Вот я вам рассказываю как я, дядя Дима, такой молодец и красавчик, договариваюсь даже с самыми высокопоставленными людьми, провожу переговоры, побеждаю всех подряд, выигрываю на своих условиях легко и непринуждённо 💫
Как бы не так! Поверьте, путь к погонам крутого переговориста тернист и труден. И на нём будет ох как много отказов, подчас даже в самой негативной форме. Я уже затрагивал эту проблему в одном из постов ранее.
Сегодня популярен термин «кризис-менеджмент», а так же связанная с ним специализация. Говоря простым языком, этот раздел бизнес-управления учит нас, как оставаться с холодной головой и продолжать решать вопросы, когда всё идёт не по плану🚨
Применительно к теме ведения переговоров, это умение «держать удар», то есть не ловить негатив, когда вам отказывают. Это трудно, это тяжело, подчас это выводит на сильнейшие эмоции. Но это реально.
Достигается данная моральная и психологическая устойчивость за счёт набора опыта и выработки внутренней готовности к отказу.
С опытом всё вроде бы понятно, хотя лично я шёл к этому очень долго. Шишек было столько, что от одних воспоминаний мозг начинает болеть. Мне отказывали вежливо, хамили в лицо, кричали и брызгали слюной, выгоняли меня из кабинета и с территории, даже разрывали контракт с моей компанией. Сломало ли меня это? Да любой успешный человек соткан из отказов! Провалов, падений, неудач — нужное подчеркнуть.
Для вашей психологической подготовки, определяющей способность равно относиться к фурорам и фиаско, вам нужно постараться запомнить два основных момента:
1⃣ ещё ни у кого на свете не получилось научиться успешно проводить переговоры без неудач, а потому к ним нужно быть готовым;
2⃣ это не последняя компания (клиент, ЛПР, партнёр) в мире, а значит это не последние переговоры в вашей жизни.
Когда вы осознаете эти мысли, вы будете идти даже на важные переговоры как на встречу с другом, с целью кофе попить. Просто потому что «важные» — не равно «судьбоносные».
Нервы будут спокойнее, а значит вы сможете чувствовать себя увереннее, лучше обдумывать мысли и произносимые вами слова. Соответственно, и результаты станут лучше. Лично для меня сегодня почти нет разницы, проводить переговоры с представителями одной из ТОП-100 компаний в России, или с представителем ДПС на трассе М-4 «Дон» 😄
За время набора шишек я полюбил отказы. В те далёкие дни, когда я сидел на холодных звонках, я навсегда выработал в себе чувство азарта, внутреннее горячее желание найти нужные слова, убедить человека на том конце провода, склонить его на свою сторону.
Отказы дают нам конструктивную критику, дают пространство для эксперимента, для личного тестирования стратегий. Ок, мне отказали. Что я сделал не так? Где можно было повести себя иначе, какие условия предложить? Что я не доработал на этапе подготовки?
Известный переговорщик сказал однажды фразу, которая мне очень запомнилась: «Научитесь махать кулаками после драки». Анализируйте отказы, воспринимайте их спокойно и мудро, найдите в них рациональное зерно и исправьте те ошибки, которые сами допустили 🔝
Никогда не делайте трагедии из даже самых неудачных встреч. Только так вы научитесь выжимать из следующих переговоров максимум возможного. Успехов!
Вступайте в ряды сообщников @peregovorist
Базовые лагеря в Zen, Telegram, Instagram, VK
Здесь вы научитесь побеждать! 💪🏻