Общение с подписчиками в вашей группе ВКонтакте порой отнимает много времени и внимания, которое можно потратить на другие дела. Помочь в этом призваны чат боты для ВК. С его помощью можно автоматизировать общение с подписчиками: бот будет вовлекать клиентов в воронку круглые сутки без выходных. Как создать бота в ВК, мы расскажем в этой статье.
Функционал чат-бота
Бот во ВКонтакте имеет богатые возможности:
- Вовлекать в событие или рассылку – чат-бот может предложить подписчику подписаться на вашу рассылку или принять участие в конкурсе или акции.
- Вернуть отписавшегося подписчика – чат-бот позволяет отправить отписавшемуся подписчику (сразу после нажатия на кнопку отписаться) сообщение. В нем вы можете выразить сожаление или предложить скидку.
- Решать вопросы – вы можете заложить в бота любой функционал по решению проблем подписчиков: подобрать товар, узнать о скидках и специальных предложениях, увидеть, где находятся магазины и т.п. Все эти возможности закладываются с помощью специальных команд и реакций на них.
- Игровой контент – с помощью бота можно создать опросы, конкурсы и целые квесты.
- Выдать пользователю FAQ – можно занести в бота самые частые вопросы о вашем товаре или услуге и выдавать их по запросу пользователям.
Главное в чат-ботах – это то, что их возможности постоянно развиваются.
Как добавить бота в ВК
Существует достаточно много различных сервисов для создания ботов. В этой статье мы рассмотрим создание бота на примере конструктора Robochat.io.
Чтобы приступить к настройке бота, нам необходимо добавить его в сообществе. Для этого, при регистрации в сервисе Robochat.io привяжите сообщество к личному кабинету. Далее, дайте все необходимые доступы к группе, выберите шаблон с которым начнете работу бота.
В рабочем кабинете надо настроить различные параметры, например, чтобы бот не вмешивался в разговор, если администратор вступил в диалог и т.д.
Настройте все начальные параметры по своему усмотрению и далее приступаем к настройке самого бота.
Как сделать бота в ВК
После того как настроили кабинет, пора приступать к созданию бота. Стоит сразу сказать, что сообщения от бота пользователь получит только в том случае, если он уже писал в сообщество.
Реакция на подписку
Бот может приветствовать новых подписчиков и предлагать им различные «плюшки». Например, скидку или предложение подписаться на рассылку.
Реакция на отписку
Аналогичный пункт. Вводим текст, который подписчик получит, если отписался. В этом разделе можно дать пользователю какой-либо бонус, чтобы он остался с вами.
Вопрос-ответ
Создание механики вопрос-ответ построено по блок-схеме: вы пишите команду и правильный ответ на него. Если пользователь вписывает правильный ключ, то сценарий продвигается. Таким образом, можно создавать довольно длинные и разветвленные диалоги с подписчиками.
Динамичные кнопки
Их можно установить на любом этапе. С их помощью можно разнообразить общение с ботом или облегчить пользователю какое-либо действие.
Реакция на частые вопросы
Вы можете запрограммировать бота отвечать на сообщения пользователя, которые имеют определённые ключи. Например, чтобы дать возможность боту выдать меню ресторана, можно в разделе «Сценарии» создать ключевые слова «меню», «что поесть» и т.д., после чего бот будет отвечать определенным образом.
Вместо заключения
Чат-бот во ВКонтакте помогает экономить время на общении с клиентами и в автоматическом режиме продвигать их по воронке продаж. Вы можете вовлечь пользователя в рассылку, вернуть его в сообщество, если он отписался, помочь с проблемой, развлечь его и т.д. Экспериментируйте и упрощайте жизнь себе и своим подписчикам.
Читайте также
Понравилась статья? Тогда тебе понравится инструкция по созданию бота в Telegram!