В точке контакта есть ты, а не только твоё предложение.
Благодарю A.Kurilina за то, что обратила внимание на запутанность моих текстов. Буду распутываться!
Реклама - это сообщение в одну сторону
Когда я с кем-то делюсь, что вход в магазин - это тоже точка контакта, судя по вопросам, в голове человека возникает что-то такое:
А в моей голове, на самом деле, такое:
Кстати, оба примера положительные, потому что целевые аудитории сильно отличаются. Для человека, берущего 2000 рублей под 252% годовых нормально входить в ... газетное рекламное объявление. А если человек вырос до потребности страховать жизнь - он хочет войти в офис компании, у которой есть история.
Точки контакта это материализация сервисного мышления
Приведу хрестоматийный пример сервисного мышления. Самолёт стоит на взлётной полосе, но взлёт откладывается на несколько часов. И пилот корабля заказывает пиццу на всех пассажиров. И пиццерия соглашается привезти пиццу в аэропорт. И службы аэропорта доставляют пиццу на взлётную полосу. И пилот оплачивает пиццу со своей кредитки. И бортпроводники не считают своего капитана чокнутым.
Точки контакта - это про детали
Видите перед входом в офис Allianz след от лужи? Увы, мы пока не умеем укладывать асфальт ровно, с небольшим уклоном в нужную сторону, поэтому лужи нам с тобой кажутся нормой. Таких "норм" множество. И это делает нашу страну страной великих возможностей: тот, кто научится класть асфальт без брака озолотится!
Точки контакта позволяют справляться с отсутствием сервисного мышления
Сила точек контакта в том, что это всего лишь точки. Совершенствование точек контакта легкая, быстрая, не затратная мера для получения конкурентного преимущества. Самое главное, ты, рядовой сотрудник, можешь заниматься точками контакта без высочайшего разрешения. Вряд ли кто-то будет против, если ты попросишь мужчин починить разболтавшуюся дверную ручку, попросишь уборщицу вымыть вместе с окнами и входную дверь и купишь новый придверный коврик.
P.S. Придверный коврик может быть только чёрным))
Твой проводник в повышении ценности точек контакта и немного в хозяйственной части Аврора Крафт-Награди!
__________________________________________
Чек-лист для взлёта продаж!
1. Поставь лайк этой записи (это справа ->), чтобы твоя лента Яндекс.Дзена наполнилась сервисным мышлением!
2. Подпишись на канал и социальные сети - я регулярно провожу в них бесплатные марафоны для повышения ценности точек контакта!
3. И к нам в АВ-крафт за крутыми табличками на вход!