Клиент - металлотрейдер, на рынке существует 5 лет. Отдел продаж состоит из 3х менеджеров, каждый из которых уже более 2х лет в компании. РОПа нет. Отдел работает на обслуживании входящих горячих заявок. Исходящие звонки не делают. поставщиков ищут самостоятельно. Лидогенерация настроена, CRM есть, но ей не пользуются. Проблемы: низкая маржинальность, отсутствие динамики продаж. ПРИЧИНЫ: СВЯЗАТЬСЯ С НАМИ
Клиент - металлотрейдер, на рынке существует 5 лет. Отдел продаж состоит из 3х менеджеров, каждый из которых уже более 2х лет в компании. РОПа нет. Отдел работает на обслуживании входящих горячих заявок. Исходящие звонки не делают. поставщиков ищут самостоятельно. Лидогенерация настроена, CRM есть, но ей не пользуются.
Проблемы: низкая маржинальность, отсутствие динамики продаж.
ПРИЧИНЫ:
- НЕ НАЛАЖЕНЫ БИЗНЕС-ПРОЦЕССЫ, СВЯЗАННЫЕ С УПРАВЛЕНИЕМ ПРОДАЖАМИ И ЗАКУПОМ
- ПЛАНЫ СПУСКАЮТСЯ “СВЕРХУ” В ВИДЕ ЦИФР, БЕЗ ПОНИМАНИЯ МЕНЕДЖЕРОМ КАКИМ ОБРАЗОМ ИХ ВЫПОЛНЯТЬ
- НЕТ ПРИНЯТЫХ НОРМАТИВОВ ЭФФЕКТИВНОСТИ МЕНЕДЖЕРА
- МЕНЕДЖЕРЫ ОРИЕНТИРОВАНЫ НА ОБСЛУЖИВАНИЕ ТЕКУЩИХ ЗАЯВОК, БЕЗ ОРИЕНТИРА НА ДОЛГОСРОЧНЫЕ ОТНОШЕНИЯ, И КАК СЛЕДСТВИЕ, НЕ ПРИКЛАДЫВАЮТ УСИЛИЕ НА ТО, ЧТОБЫ ПОЯВИЛИСЬ ПОСТОЯННЫЕ КЛИЕНТЫ
- СИСТЕМА УЧЕТА И КОНТРОЛЯ ЗА КАЧЕСТВОМ ОБРАБОТКИ ЛИДОВ НЕ ВНЕДРЕНА
- НЕТ СФОРМИРОВАННОЙ КЛИЕНТСКОЙ БАЗЫ, И КАК СЛЕДСТВИЕ НЕТ ИСХОДЯЩЕГО ПОИСКА КЛИЕНТОВ
- ТЕХНОЛОГИЯ ПРОДАЖ НЕ ВНЕДРЕНА, МЕНЕДЖЕРЫ НЕ ИМЕЮТ ИНСТРУМЕНТОВ, КОТОРЫМИ МОЖНО ПОЛЬЗОВАТЬСЯ В ПОМОЩЬ ПРОДАЖАМ, ПОТОМУ НИЗКАЯ КОНВЕРСИЯ “ЛИД - СДЕЛКА”