Моя клиентка купила в магазине Re:store в ТЦ "Галерея" Iphone за 50 000 рублей. В течении шести дней обнаружила брак, т.е. при заряде устройства процент зарядки посередине и в правом верхнем углу отличался, к тому же аккумулятор быстро разряжался (быстрее,чем обычно это происходит у "Эпл")))
Клиентка обратилась в магазин с целью расторгнуть договор и вернуть денежные средства, на что получила ответ от консультанта, что это можно будет сделать только после диагностики, при этом консультант начал "подсовывать" заявление о гарантийном обслуживании (ремонте). Клиентка, конечно, в тот момент его подписала и телефон отдала, не получив консультацию юриста, а спустя день поняла, что её просто обманули, чтобы не возвращать деньги.
Она подала претензию о расторжении договора, а в ответ на претензию увидела: "Уважаемая, Вы не имеете права выставлять такие требования , так как подписали заявление о ремонте.Досвидания" .
Что нужно было сделать? Сразу подать претензию о расторжении договора в связи с явным недостатком и описать проблему. Потребовать в соответствии с Законом "О защите прав потребителей" назначить дату, время и место проведения проверки качества товара в соответствии с ч.5 ст.18 Закона "О защите прав потребителей", в назначенный день, время и место устройство будет предоставлено для проведения проверки качества.
Купили телефон, ноутбук или другое устройство, заметили, что есть проблема с устройством, ПРОКОНСУЛЬТИРУЙТЕСЬ С ЮРИСТОМ!!! это в большинстве случаев бесплатно. Не нужно самодеятельности, иначе она приводит к плачевным последствиям.
Будьте внимательны. Лучше без консультации юриста ничего не подписывать.
Если статья Вам понравилась, то поставьте лайк, поделитесь этой статьей с друзьями и подпишитесь на канал.
Будьте здоровы, берегите родных и близких.
С Уважением Ваш юрист
Савинский Виталий Сергеевич - https://vk.com/uristspbddu
Если Вам нужна консультация: +7 900 621 6361
