Продолжим наш рассказ о некоторых неочевидных обывателю гостиничных секретах.
Первую часть статьи можно увидеть здесь.
7. Вы можете получить то, что хотите, не прося об этом специально
Просьба об улучшении уровня номера, когда другие гости находятся у вас за спиной и слышат разговор с консьержем, ставит человека на стойке регистрации в неловкое положение и снижает ваши шансы добиться того, что вы хотите. Лучшая тактика для получения более просторного номера без дополнительной оплаты - это запросить его без свидетелей или спокойно попросить «угловой номер». Это часто работает. При этом помните, что каждая ситуация индивидуальна и зависит от конкретного человека на стойке и от объективных обстоятельств, поэтому не рассчитывайте на стопроцентный успех.
8. Вы можете получить апгрейд, прибыв в отель пораньше
Эта старая поговорка о том, что, кто рано встает, тому Бог подает, может звучать правдоподобно, когда речь заходит о возможном апгрейде на номер более высокой категории. Если вы прибудете в момент, когда номера подготавливаются для новых гостей и инвентаризируются в течение дня, и вам посчастливилось найти сотрудника отеля, занимающегося распределением номеров среди будущих постояльцев, то вы, возможно, сможете обсудить с ним возможности получения вами более приятной комнаты.
9. По поводу различных удобств, включенных в цену, можно договариваться
Часто, находясь в отеле, гостей не покидает мысль, что "ну уж вот бутылочки воды они могли бы предоставить бесплатно" или что-то в этом же роде (в одном из отзывов туристка жаловалась, что в отеле нет кулеров с водой на этажах, например). На самом деле, если списаться с отелем напрямую до заезда, часто можно договориться о каких-то приятных мелочах, которые вам предоставят без дополнительной оплаты. Будь-то завтрак, поздний выезд из номера или парковка, например. Главное - проверьте свой счет в конце пребывания, чтобы убедиться, что все обещанные бесплатные мелочи действительно были для вас таковыми (человеческий фактор иногда дает сбой, порой - умышленно).
Еще по теме:
Вся «грязная» правда. 19 неприятных фактов о вашем гостиничном номере
Вся «грязная» правда о вашем гостиничном номере. 19 неприятных фактов. Часть 2
10. Если жаловаться разумно, то практически всегда можно решить проблему
Не стоит сразу же набрасываться на специалистов стойки регистрации при возникновении любой проблемы. Конечно, эти люди - первые, к кому приходит в голову обратиться, и это правильно. Но подавляющее большинство проблем, которые могут возникнуть у вас в отеле - не их прямая вина. Не хватает у вас в номере халата, или плохо убрались, орет ли сосед и прочее, прочее. Всегда обращайтесь на стойку вежливо. Поясняйте проблему спокойно и уточняйте: "Стоит ли мне обратиться за решением этой проблемы к старшему менеджеру?", или: "Может быть мне следует переговорить с управляющим службы обслуживания номеров?".
В большинстве случаев сотрудники стойки регистрации либо решат проблему самостоятельно, либо выступят в роли вашего представителя в ее решении с сотрудниками, которые смогут ее решить. Большинство негативных отзывов о сервисе отелей являются следствием того, что недовольный клиент сразу начал выливать весь свой негатив, не желая увидеть в сотруднике ресепшен человека, который выполняет свою работу, следуя определенным инструкциям и который не является роботом...
11. В 100% случаев вы переплачиваете за расположение отеля и вид из окна
Когда вы бронируете номер в отеле, особенно это касается крупных или, например, столичных городов, подумайте еще раз, стоит ли столько переплачивать за то, чтобы просто жить в центре событий. Иногда двадцатиминутная прогулка пешком или 3 остановки на метро стоят в разы дешевле! Или качество отеля в разы лучше за ту же цену. Поразмыслите, хотите ли вы жить обязательно с видом на Центральный парк на Манхэттене или с прямым видом на море, или, может быть стоит просто немного прогуляться до него, зайдя в приятное кафе по дороге?
Может быть вы увидите места, о которых даже и не предполагали, или вообще предпочтете проводить время не в центре города и не только у пляжа, а в другом районе - где располагается ваш отель!
12. Кое что о том, что вы забыли в номере
Строго говоря, горничные должны сообщать о любых предметах, которые они нашли в номере после выезда гостя. И по прошествии какого-то времени (не часов, а обычно недели) нашедшие могут забрать невостребованные вещи себе либо, если вещи им не нужны, они жертвуются на благотворительные цели. Но чаще всего отельные супервайзеры приходят проверять номер первыми и забирают лучшие "потеряшки" себе. Обслуживающий персонал даже борется за более дорогие комнаты или апартаменты, рассчитывая на то, что там могут забыть более дорогие вещи.
__________________________
Подпишитесь на канал ХОЧУ ВЕЗДЕ! и следите за обновлениями.
А также подарите мне 👍 и поделитесь с друзьями. Мне будет приятно.
Еще больше интересного читать на канале ХОЧУ ВЕЗДЕ!:
18 популярных туристических мест США, которые ненавидят местные жители
Почему англичане хотели разрушить храмы в Индии, попавшие позже под охрану ЮНЕСКО