В моем сегодняшнем разговоре я хочу поднять тему, хорошо знакомую каждому водителю такси, поскольку ежедневно они получают минимум один подобный заказ и думаю согласятся со мной, что реакция пассажиров иногда удивляет.
А со стороны пассажиров моя история, в первую очередь, касается молодых родителей или скорее молодых мам. Я думаю Вы уже догадались, что я имею в виду заказ такси для поездки с маленьким ребенком. Сейчас попробую объяснить свою точку зрения и надеюсь на то, что она будет услышана пассажирами и в следующих своих заказах они пересмотрят свой взгляд на поведение водителя.
Начать хочу с истории, которую мне рассказал мой первый начальник автоколонны, когда я пришел устраиваться к нему на работу водителем такси. Далее с его слов.
"Работал у нас один водитель, пускай по имени Иван. Он был очень аккуратным водителем, машина всегда была в чистоте, а во время вождения он всячески старался избегать опасных ситуаций на дороге, предпочитая заранее остановиться на желтый, чтобы не спровоцировать аварию с зазевавшимся лихачом, который мог выскочить на красный.
А самое главное, что он был очень отзывчивым человеком, всегда готовым помочь пассажирам с багажом и мог даже помочь донести тяжелую сумку до лифта, если его об этом просили, за что всегда получал хорошие отзывы. Однако, один обычный заказ все это перечеркнул.
Ему поступил очередной вызов из жилого дома. Он подъехал к адресу, отметился и стал ждать пассажира. Спустя несколько минут вышла молодая мама с полуторагодовалым ребенком и, открыв дверь, села в его машину. Он сказал, что не повезет маму с ребенком, поскольку у него в машине нет детского кресла, а перевозка ребенка без кресла опасна.
На что его пассажирка ответила, что ребенок маленький для кресла и она будет держать его на коленях, так что Иван может не переживать за безопасность, поскольку уж она то свое дитя точно в обиду не даст. А еще ей ну очень срочно нужно попасть на указанный адрес и она начала уговаривать Ивана все же отвезти ее и не отменять заказ, потому что ей очень не хочется ждать другую машину. А так как Иван был человек отзывчивым, он не смог ей отказать и они поехали.
Поначалу поездка проходила отлично, он включил легкую музыку, мама занималась со своим ребенком, сидящим на ее коленях изредка поглядывая в окно. Но через несколько минут случилась беда. Несмотря на всю осторожность Ивана и его многолетний опыт, он попал в ситуацию, которую не пожелаешь никому.
Когда он проезжал перекресток по главной дороге, то боковым зрением увидел летящего на огромной скорости чудика, который видимо не понимал, что сам он едет по второстепенной дороге и потому абсолютно не собирался тормозить. Чтобы избежать очевидной аварии, Иван резко нажал на тормоз и буквально в полуметре перед его машиной пронесся тот странный человек. Казалось бы, что его профессионализм водителя в очередной раз спас ситуацию, однако, на самом деле, беда пришла с другой стороны.
Во время его резкого торможения, мама, сидящая на заднем сиденье, по инерции сильно наклонилась вперед, а так как ее ребенок сидел на ее коленях, то так получилось, что она всем своим весом надавила на него, в результате чего, он сломал себе руку. Но самое интересное началось потом.
Иван, как ответственный водитель, сразу же вызвал скорую помощь, которая приехала довольно быстро и маленькому человечку оказали нужную помощь. Казалось бы, что инцидент исчерпан - Иван избежал аварии, а ребенок, получивший травму не по вине водителя, был своевременно осмотрен врачом. Но искреннее удивление у него вызвали дальнейшие действия молодой мамы.
Она объяснила прибывшей карете скорой помощи, что перед посадкой в машину она неоднократно требовала у Ивана детское кресло, на что тот в ответ убедил ее в своем профессионализме и просил не переживать за здоровье ее и ее ребенка, причем делал это довольно настойчиво. А затем, после озвучивания ее версии событий она решила потребовать с компании, в которой работал Иван компенсацию стоимости лечения, а его самого потребовала привлечь к ответственности, за его действия.
В итоге было долгое разбирательство. Затем следствие и суд. Версия молодой мамы была признана единственно верной, несмотря на многочисленные свидетельские показания сослуживцев Ивана, характеризующие его как крайне профессионального водителя.
Компания такси получила немалый счет за лечение. А самое главное, что Иван получил реальный срок, за то, что своими действиями за рулем он нанес вред здоровью ребенка. Такая вот дикая и одновременно грустная история"
Всю эту историю мой будущий начальник колонны рассказал мне с единственной целью, чтобы я принял для себя важное решение, что для меня важнее? Заработать денег за выполнение заказа по перевозке мамы с ребенком без детского кресла, рискуя попасть в аналогичную ситуацию. Либо же отказаться от выполнения этого заказа, объяснив пассажиру, что поездка без кресла опасна для здоровья детей, а отказывается водитель не из вредности, а наоборот из-за понимания своей ответственности. Ну и конечно, отчасти, из-за нежелания попасть в ситуацию, произошедшую с Иваном.
Вы можете сказать, что вызывая машину такси, Вы рассчитываете, что в машине обязательно будет детское кресло, а когда его нет, то это исключительно вина водителя. Я же не соглашусь с Вами, потому что во-первых, сейчас существует специальная категория такси, предназначенная для перевозки детей (правда цена там чуть выше, по сравнению с обычным), а во-вторых в Вашем приложении заказ такси Яндекс есть опция выбора обычного такси с детским креслом, которой не все пользуются, предпочитая не вникать в детали.
Также Вы можете сказать, что молодая мама из моей истории - это просто неадекватная женщина и таких просто не бывает в реальной жизни. А все что нужно Вам - это просто доехать из одной точки до другой и почти всегда маршрут короткий, так что вероятность какого-то ЧП по пути минимальна. Здесь я соглашусь с каждым Вашим словом, однако, водитель видит Вас впервые, приехав на заказ, и не может быть уверен в том, как Вы себя поведете в критической ситуации. А во-вторых, водитель ведь тоже человек, и как любому человеку ему просто не нужно самому себе придумывать лишние трудности, когда их можно легко избежать.
На самом деле, если вы, при будущем заказе, поставите ту самую заветную галочку, то тем самым обезопасите себя от ситуации, когда приехавший водитель откажется Вас везти. Ведь эта галочка придумана не просто для развлечения, а потому, что не каждый водитель готов возить маленьких детей (по разным на то причинам), а значит он специально не возит с собой кресло, потому что оно ему в его привычной работе просто не нужно.
Надеюсь, что моя долгая статья окажется полезной Вам, при осуществлении поездок и, возможно, Вы будете несколько иначе смотреть на тех водителей, кто отказывается выполнить Вашу маленькую просьбу и отвезти ребенка без кресла. Потому, что теперь будет понимать, что водитель делает это не из-за своей жуткой вредности, а потому что у него есть на это веские причины.
Спасибо за время, потраченной на чтение моего рассказа.