Быть хорошим слушателем - одно из самых важных и чарующих жизненных навыков, которые может иметь каждый. Тем не менее, немногие из нас знают, как это сделать, не потому, что мы злые, а потому, что никто не научил нас тому, как и - что с этим связано, - мало кто нас слушал достаточно хорошо. Таким образом, мы приходим к общественной жизни, жадные, чтобы говорить, а не слушать, жаждущие встречаться с другими, но не желающие их слышать. Дружба вырождается в национализированный эгоизм.
Хороший слушатель делает целый ряд вещей, которые делают его приятным ,чтобы проводить время с ним в компании.
Недостаточно хороших слушателей. Поэтому люди склонны утверждать, а не анализировать. Они по-разному подтверждают тот факт, что они обеспокоены, взволнованы, грустны или полны надежд, а их собеседник слушает, но не помогает им узнать больше.
Хорошие слушатели борются с этим с помощью ряда разговорных гамбитов. Они колеблются, как говорят другие: они предлагают обнадеживающие небольшие замечания поддержки, они делают нежные позитивные жесты:
1) вздох сочувствия, кивок ободрения, стратегический «хммм» интереса.
2) Все время они побуждают других углубляться в проблемы.
3) Они любят говорить: «расскажи мне больше о…»; «Я был очарован, когда ты сказал ..»; «Почему это произошло, как вы думаете? или "как ты к этому относился?"
Ключевой шаг хорошего слушателя не всегда состоит в том, чтобы следовать за каждым сюжетом или сюжетом, который представляет докладчик, поскольку они могут потеряться и дальше от своей собственной точки зрения, чем они сами хотели бы.
Хороший слушатель , зная, что их цель - сосредоточить внимание на основных темах говорящего, а не отклоняться от них в любую сторону. Они всегда хотят вернуть говорящего к своей последней разумной точке - сказать: «Да, да, но вы говорили только что ...». Или: «В конечном счете, как вы думаете, о чем это было?»
Хороший слушатель (как это ни парадоксально) - искусный прерыватель. Но они не (как и большинство людей) не вмешиваются, чтобы навязать свои собственные идеи; они прерывают, чтобы помочь другим вернуться к их более искренним, но неуловимым заботам.