Житель Волгограда при бронировании билета перепутал поля «Имя» и «Фамилия».
Авиакомпанию «Победа» оштрафовали на 30 тысяч рублей за отказ пустить на борт пассажира, сделавшего ошибку при бронировании билета. Об этом рассказали в пресс-службе управления Роспотребнадзора Волгоградской области.
Мужчина забронировали и оплатил билет на рейс Волгоград — Санкт-Петербург. В ведомстве подчёркивают, что был заключён договор на основе его пассажира. Этот документ он показал и при регистрации на рейс. Однако выяснилось, что гражданин при бронировании билета в поле «Имя» ввёл свою фамилию, а в после «Фамилия» — имя. Роспотребнадзор снова обратил внимание, что, несмотря на это, билет аннулирован не был.
«Согласно пункту № 69 Правил воздушной перевозки, если билет был объявлен пассажиром утраченным либо неправильно оформлен, либо поврежден, то перевозчик обязан немедленно принять все зависящие от него меры для установления факта заключения договора воздушной перевозки пассажира», — уточнили в ведомстве.
Однако компания не приняла никаких меры, чтобы установить факт заключения договора перевозки, хотя он был налицо. Как говорят в Роспотребнадзоре, можно было посмотреть в паспорт и убедиться, что пассажир допустил незначительную ошибку. Но этого сделано не было — его просто не пустили на борт.
В Роспотребнадзоре посчитали, что «Победа» нарушила Воздушный кодекс, утверждённые Министерством транспорта РФ правила перевозки и закон о защите прав потребителей. Ведомство обратилось в суд — в инстанции иск поддержали. Впрочем, авиакомпания может оспорить назначенный её штраф в 30 тысяч рублей в высшей инстанции.