Типы заказчиков, работа с которыми у вас будет протекать с дополнительными осложнениями.
1. Жмоты
Они отнимают много времени. Для них очень важно внимание. Они очень любят детализированные коммерческие предложения. Всегда встреча заканчивается фразой "Мы подумаем", "Я хочу ознакомиться подробнее", "У нас еще несколько таких же коммерческих". Как правило, эти люди обладают деньгами, но не готовы инвестировать в проекты и хотят все бесплатно. Чтобы обойти такого заказчика, необходимо набраться терпения, осознать, что дальнейшая работа с этим клиентом будет связана с постоянными звонками со стороны клиента и дальнейшие работой, связанной с возражениями "Окончательная ли это скидка для клиента?", "Модно ли еще дешевле или что-то из этого бесплатно?". "Мы же с вами давно работаем (даже если это один проект, и только начался). Фишка: заранее в коммерческом предложении расписать и выделить бесплатные услуги, указать цену, заранее завышенную с максимально возможной скидкой. Как правило, такие клиенты ориентируются на скидку в 20%.
2. Стартаперы
Как правило, это стартаперы или те, кто начинают осваивать новый канал продаж. Этим людям приходится разжевывать все нюансы, специфики вашего продукта (и индустрии в целом).Они не знакомы с ценообразованием в вашей области, поэтому им кажется, что вы пытаетесь их обмануть, какую бы цену вы ни предложили. Если вы хотите продать данным людям, то нужно просто понравиться за счет подхода (это заказчики-"чайники").
3. "Мне все должны"
Эти люди обуславливаются подходом получить максимум со всеми вытекающими обстоятельствами, даже если это не заложено в ваш бюджет. С этими клиентами необходимо "арабский" подход к продажам: это техника, которая позволяет показать данному типу заказчиков, что продукт, который ты им предлагаешь - индивидуален только для него. Коммерческое предложение необходимо максимально детализировать, с навязыванием излишних работ, которые не были предусмотрены в смете. Иначе клиент напридумывает того, что по факты нет в договоре. И вам будет сложно доказать, что конкретно подразумевалось в смете.
4. "Передумал"
Тип клиентов, которые заказывают услуги, дают утвердительный ответ. Но при этом тянут с выполнением стартовых условий, пытаясь изменить их на этапе реализации проекта, то есть меняя ранние договоренности. Также могут отказаться от проекта целиком.
5. Сказочники
Это те люди, которые с самого начала взаимодействия с вами начинают обещать золотые горы. Которые не подкреплены фактами. Как правило, они привирают о своих статусе, умении, знаниях, уровне. У таких людей весь бизнес и весь этап выполнения заказа будут окутаны красивыми историями и сказками, что каждый раз будет затягивать ваши переговоры, а также этапы выполнения заказов. От таких людей очень сложно получить конкретику.