Недавно мы решали проблемы наших клиентов с коллекторами. Действия таких организаций в свое время вызвали широкий резонанс в СМИ, поспособствовав принятию нового закона о защите прав физических лиц при возврате просроченной задолженности. Что делать, если достают коллекторы? Читайте в нашей новой статье.
Суть вопроса
Рассматриваемые правоотношения регулируются федеральным законом от 03.07.2016 N 230-ФЗ, которым устанавливаются определенные ограничения деятельности коллекторов. Гарантии распространяются только на граждан, не осуществляющих предпринимательскую деятельность в рамках ИП.
Действие нормативного акта распространяется на денежные обязательства, возникающие между физическим лицом (заемщиком) и юридическим лицом (кредитором). То есть, по сути, это регламентация взаимодействия кредитных организаций и физических лиц в рамках возврата задолженности по кредитам и займам.
Требования к коллекторам
Если вас достают коллекторы, первым делом нужно определиться с какой именно организацией вы имеете дело. По требованию закона, осуществлять взаимодействие с гражданином по возврату задолженности имеют право только непосредственно кредитные организации и фирмы, занимающиеся возвратом просроченной задолженности. При этом в официальных сведениях ЕГРЮЛ такие виды деятельности должны быть указаны в качестве основного.
Коллекторская фирма должна обязательно числиться в специальном государственном реестре юридических лиц, специализирующихся на возвращении просроченных долгов. Если ни в ЕГРЮЛ ни в госреестре нет сведений об организации, от которой коллекторы достают звонками, значит налицо правонарушение. Такие фирмы не имеют права взаимодействовать с гражданами по возврату долгов.
Какие права имеют коллекторы
Если достали коллекторы, это еще не значит, что их действия незаконны. Согласно ФЗ № 230 они имеют право:
1) звонить должнику по телефону;
2) встречаться с ним лично;
3) отсылать сообщения по проводной сети в цифровом виде (смс, телетайп и проч.);
4) отсылать сообщения почтой.
Иные действия должны обязательно предусматриваться письменным соглашением с должником.
Куда жаловаться
Если у вас возник вопрос: достали коллекторы куда обращаться? То для ответа нужно понимать, какого результата вы хотите добиться.
Во-первых, можно написать жалобу в Роскомнадзор. Эта организация проведет проверку по факту правомерности использования персональных данных должника. Этот госорган может привлечь коллектора к административной ответственности.
Во-вторых, не лишним будет обратиться в правоохранительные органы (Прокуратуру, УМВД). По факту обращения также будет проведена проверка и неправомерные действия будут пресечены.
Благодарим за внимание!
Чтобы оперативно получать свежую и актуальную юридическую информацию, рекомендуем подписаться.