Все чаще на рынке труда возникает ситуация, когда крупные компании практически эксплуатируют своих сотрудников для достижения выгод и в угоду современному потребителю их продукции, плевав на персонал. Помимо созданных условий, можно на каждом административном круге столкнуться с некомпетентными сотрудникам, а часто и откровенными самодурами, что занимают свои места непонятно почему. Ко всему прибавляется сложная система бюрократии, штрафов, слежки за сотрудниками, имеет место вмешательство в частную жизнь и прочие нарушения. Но самое интересное, что это аккуратно покрыто завесой неких «корпоративных ценностей», которые пытаются продемонстрировать все гиганты на рынке. Заглянув в разделы «О компании» и «Корпоративной жизни», может показаться, что это не обычный работодатель, а нечто уникальное, выражающее повышенную заботу о каждом человеке. На самом деле, все кто работал в более-менее крупной компании, понимают все проблемы и лично сталкивались с проявлением самых худших качеств, что можно найти в работодателе. Вопреки расхожему мнению, такая ситуация сложилась не только в России, но и на примере других стран можно найти нечто подобное. Сегодня мы рассмотрим репортаж из далекой от нас Австралии.
Австралийское издание АВС опубликовало любопытный обзор о том, как и в каких условиях работают люди на складе торгового гиганта Amazon.
Начало обзора озаглавлено цитатой: «Они возмущены тем, что я не робот». Эпиграф сообщает, что сотрудники склада постоянно контролируются, и все подчинено алгоритму – пользователь покупает сейчас, получает товар завтра.
Начало рабочего дня не многим отличается от работы на любом крупном объекте в любой стране: огромное невзрачное здание на окраине, охрана, металлоискатели, и тут еще добавляются слоганы на стенах, призванные задать мотивацию сотрудникам. Впрочем, подобное практикуется сейчас многими крупными компаниями.
Amazon выпустил официальный видеоролик, который демонстрирует функциональность и удобство склада, но фактически, как пишет АВС, рабочие говорят обратное. Вот некоторые выдержки работников: работать приходится в очень высоком темпе; на складе напряженная атмосфера, что отодвигает на второй план производительность и, например, нет возможности сходить в туалет; работники опасаются, что могут быть преждевременно отправлены домой, не получив оплату за оставшуюся смену, если нужные заказы уже будут укомплектованы.
«Организационный психолог Хизер Икин называет подход Amazon формой «оскорбительного поведения руководства», которое создает чувство тревоги среди персонала».
АВС пообщался с некоторыми сотрудниками, которые анонимно высказали свое мнение.
«Упорно трудиться, наслаждаться и творить историю» – призывает девиз компании, но созданная иллюзия радости расходится с мнением персонала, который выражает следующие мысли:
· Я чувствую себя бесчеловечным;
· Они [Amazon] будут вбивать идеологию каждую минуту, пытаясь промыть мозги;
· Сотрудника могут заменить другим, они это знают;
· Заданный темп работы зачастую может быть невыполним: в конце каждой смены сотрудники физически и умственно истощены;
· Людей в возрасте, чем-то не устраивающих, могут уволить без особых объяснений;
· Работа физически сложная – бывают грузы до 20 килограмм;
· Один мигрант в Австралии думал, что эта работа будет хорошим опытом в его резюме, но сейчас он даже не уверен, сможет ли оплатить квартиру.
Все сотрудники набираются не напрямую, а через кадровое агентство, что дает Amazon фактически полную юридическую свободу поступать с сотрудниками, как захочется. Отсюда следует негласное правило, что сотрудники находятся в полном распоряжении Amazon. «Я не строю планов с понедельника по четверг» – говорит один сотрудник. «Они думают, что Amazon – единственное, о чем мы должны думать и что должны иметь в жизни».
На складе много нарушений по безопасности. Все связано с темпом и условиями работы. Скорость доставки, что ожидаю клиенты, достигается путем пренебрежения безопасностью персонала. Впрочем, Amazon все отрицает.
И, в виде эпилога, хотелось бы закончить фразой одного из сотрудников. «У Джеффа Безоса больше всего денег на земле. Но он не зарабатывает их. Эти деньги мы зарабатываем для него».