В статье "Сертификация пользователей мобильных устройств: повышение информационной безопасности" был задан вопрос всем операторам мобильной связи о том, как происходит повышение пользовательских знаний их абонентов.
Дополнительно, в рамках статьи была предложена идея разработки стандарта пользовательских знаний мобильных технологий с проведением экзаменационного тестирования абонентов.
Цели подобных образовательных новшеств - это БЕЗОПАСНОСТЬ и КОМФОРТ пользователя.
В этой статье речь пойдёт о современном подходе к своим абонентам в компании МТС, а также о способах информирования и обучения пользователей мобильных технологий.
Информационные проекты МТС
Информация, размещённая на интернет-ресурсах компании МТС, является частью информационной поддержки существующих и будущих абонентов оператора мобильной связи.
В стратегии этой информационной поддержки можно определить несколько целевых групп:
- дети, пользующиеся мобильной связью;
- молодежь;
- специалисты и бизнесмены;
- старшее поколение.
Все эти категории людей могут найти для себя общие и специальные информационные проекты, поддерживаемые МТС.
Проект "Дети в Интернете"
Обучение детей безопасному Интернету.
Основной целью является информирование детей, родителей и учителей о потенциальных рисках при использовании Интернета, путях защиты от сетевых угроз и полезных возможностях Глобальной сети для образования, развития, общения и досуга.
Материалы для детей, выраженные в виде стилизованных под детскую книгу станиц, видео-ролика, презентации и игры, размещены на сайте МТС "Безопасность — это просто" в разделе "Дети в Интернете".
Работает телефонная линия "Дети онлайн" для помощи в непростых ситуациях (режим работы: по будням с 09:00 до 18:00).
Для развития детей в МТС предусмотрены и другие творческие, благотворительные, волонтёрские проекты.
Проект "МТС/Медиа"
Медиа-ресурс о новостях, технологиях, социальных явлениях, развлечениях и мероприятиях.
Новости, релизы, полезные советы и обзоры представлены в отдельных тематических разделах:
- "новости" - информация о новостях компании;
- "технологии для жизни" и "интернет и связь" - информация для активных, продвинутых пользователей;
- "гаджеты" и "бизнес" содержат много сведений для предприимчивых людей;
- "общество" - информация о фильмах для развития и отдыха.
Этот медиа-ресурс интересен подбором тем и формой подачи материала. Например, статья в разделе "бизнес", под названием "Как машинное обучение помогает быстрее выводить продукты на рынок", интересна в изложении того, как теперь приходится учитывать и использовать "цифровой след" рабочих процессов.
Читателям может понравиться МТС/Медиа своим диапазоном материалов от "прикольного" до "серьёзного".
Проект "Мобильная Академия МТС"
Компьютерная грамотность для людей старшего возраста.
В рамках проекта разработана обучающая программа для старшего поколения, состоящая из шести уроков, посвященных основным правилам работы на планшетах Андроид.
Каждый урок содержит множество слайдов, к которым разработаны специальные пояснения.
Для закрепления знаний методистами и дизайнерами разработана Рабочая тетрадь курса "Мобильная академия для старшего поколения". Оформление и изложение материала создаёт впечатление надёжного образования, как в СССР, оснащенного современными знаниями.
Ресурс МТС "Безопасность — это просто"
Информационный ресурс об основах мобильной безопасности.
Об этом ресурсе уже говорилось выше в разделе проектов для детей.
Советы по мобильной безопасности содержат инструкции безопасных действий, ситуационные модели, представленные в текстовых и видео-материалах. Сведения собраны в следующие разделы:
- мошенничество в Интернете;
- основные виды мошенничеств, связанных с использованием мобильного телефона;
- о мерах по противодействию мошенничеству с использованием сетей связи (безопасность услуг фиксированной связи);
- меры безопасности при использовании банковских карт;
- мобильная безопасность детей в интернете;
- борьба МТС с мошенничеством.
На основании примеров информационных проектов МТС можно сделать вывод, что успешные попытки систематизации пользовательских знаний мобильных технологий есть.
Это подтверждает наличие предпосылок для создания системы стандартизации пользовательских знаний абонентов в целях повышения БЕЗОПАСНОСТИ и КОМФОРТА использования мобильных технологий.
2 марта 2019 года.
автор: юрист Демешин Сергей Владимирович.
Какие темы по информационным отношениям Вам интересны? Пройдите опрос канала "ИНФОРМАЦИОННОЕ ПРАВО в обществе".