Если у вас сломалась техника, на время гарантийного ремонта можно получить замену — аналогичный товар.
Для этого надо написать заявление продавцу (организации), о том, что вы требуете бесплатно предоставить на период ремонта товар, обладающий теми же основными потребительскими свойствами.
Это право гарантирует ст. 20 Закона РФ "О защите прав потребителей".
Продавец обязан зарегистрировать требование вместе с заявлением на гарантийный ремонт.
Подменный товар должны выдать в течение 3-х дней.
Нужна доставка? Организация обязана сделать её за свой счет.
Если вы не получили аналогичный товар, продавец выплачивает неустойку за каждый день просрочки (1% от цены товара).
Принимая подмену, лучше обезопасить себя и внимательно осмотреть товар на наличие повреждений. Теперь вы несете за него ответственность, так что обращайтесь с подменой бережно.
Срок ремонта не может длиться более 45 дней. Отсутствие запасных частей на складе или необходимого оборудования не является поводом для его продления.
Внимание!
Есть перечень товаров, на которые указанное требование не распространяется: автомобили, мебель, некоторые электроприборы, оружие и др.
⠀⠀
А вы пользовались подменным фондом на время ремонта?
И вообще знали об этом?
