С 1 марта вступили в силу дополнительные требования в Правила осуществления деятельности по управлению многоквартирными домами. Теперь, например, аварийно-диспетчерская служба обязана ответить на звонок жителя не позже чем через пять минут ожидания или перезвонить ему. Максимум через полчаса после обращения звонившему должны сообщить о сроках выполнения заявки.
Также четко определены сроки устранения ряда неисправностей. Так, аварии внутридомовых инженерных систем должны быть купированы в течении получаса с момента заявки. Засоры системы водоотведения и мусоропровода - в течение двух часов.
Теперь сотрудник аварийно-диспетчерской службы обязан иметь бахилы (если нужно войти в квартиру), служебное удостоверение и другие опознавательные знаки.
Также по запросу собственников помещений в срок не более трех рабочих дней управляющие компании обязаны предоставить справки по объему потребленных ресурсов.