Есть множество различных хитростей, которые часто используют бывалые таксисты, чтобы увеличить свой доход. Некоторые из них действительно работают, а некоторые не каждый сможет повторить, потому что они очень спорные. Я же хочу сегодня обсудить три несложных действия, доступные любому таксисту, которые мне часто озвучивают, в качестве своих ожиданий, мои клиенты.
Я имею в виду действия, которые помогут создать более комфортные условия для пассажира, а как следствие этого, повысить вероятность чаевых, а значит и увеличить Ваш доход.
Начну с самого простого. Положение пассажирского сиденья.
В большинстве случаев, человек, вызывающий такси, предпочитает ехать на заднем сиденье, обычно по диагонали от водителя. Бывают, конечно же, пассажиры, любящие сидеть справа от водителя, но в большинстве своем, они, все же, занимают заднее правое место. Отсюда и мой совет - отодвигайте переднее пассажирское сиденье максимально вперед.
Даже если человек вызывает такси по тарифу "Эконом" и старается сэкономить на стоимости своей поездки, это вовсе не означает, что он не хочет совершить свою поездку по возможности комфортно. Мы все знаем, что в машинах класса "Эконом" ограниченное место для пассажиров, поэтому отодвинутое вперед сиденье создает возможность для клиента сидеть относительно удобно, не вынуждая его прижимать колени к своей груди или голове.
А это, поверьте, не останется незамеченным и почти наверняка вам светят чаевые, ну или как минимум вам поставят хорошую оценку, что тоже неплохо.
Далее я хочу остановиться на свежем воздухе в салоне и температуре.
Сейчас, в холодное время года, это наиболее актуально. Зачастую водители работают по нескольку часов без перерыва, а это означает, что они сидят за рулем в легкой одежде (рубашке или кофте). Для того, чтобы им было комфортно работать они настраивают температуру в салоне примерно градуса на 22-24, с учетом отсутствия верхней одежды.
Однако пассажиры садятся в салон машины на улице и спустя некоторое время им становиться не очень комфортно ехать, поскольку внутри достаточно жарко, для одетого по погоде человека. И второе, что тоже очень важно, это свежий воздух. Если водитель несколько часов едет в машине, то воздух в салоне становится тяжелым и могут появится неприятные запахи, неощутимые для водителя, но очевидные, для человека только что севшего с улицы.
А эти самые запахи могут стать веской причиной для плохого мнения о поездке, составленного пассажиром (особенно если у него обостренное обоняние), в результате чего вам может светить плохая оценка и возможная жалоба в службу поддержки на неприятные запахи в салоне. Чтобы этого избежать нужно по возможности почаще проветривать салон. Легче всего это сделать во время начала движения на новый заказ, открыв на минуту окна.
Для водителя это несложно, а со стороны клиента свежий воздух в салоне будет оценен (в том числе и в виде возможных чаевых).
И третье, о чем я хочу сегодня вспомнить - это музыка.
Мне нередко рассказывают мои пассажиры, что, во время их последней поездки, они вынуждены были слушать громко играющую национальную музыку водителя, либо что-то из жанров, скажем так, на любителя. Конечно же бывают случаи, когда человек садится в такси в своих наушниках и ему все равно, какая станция сейчас настроена на магнитоле. Но, в тех случаях, когда у пассажира нет в ушах наушников, не нужно навязывать ему свои музыкальные вкусы.
Даже если Вы являетесь ярым фанатом русского рэпа, или просто сходите с ума от того, как звучит настоящий тяжелый рок, это вовсе не означает, что ваш сегодняшний пассажир разделяет Ваши предпочтения в музыке. Поэтому, чтобы не оставить после заказа у пассажира сильное разочарование о завершенной поездке, лучше выбирать максимально нейтральные радиостанции, тем более что их сейчас великое множество, например Монте-Карло, Релакс ФМ и подобные им.
Почти всегда клиент оценит, что в машине играет приятная ненавязчивая музыка, и иногда припомнит случай из прошлой поездки, когда его сильно раздражала ненавистная ему композиция. На этом фоне, Вы, как водитель, будете однозначно выглядеть в выгодном свете, что не останется незамеченным пассажиром и будет почти всегда оплачено дополнительно.
Такие вот нехитрые уловки, я думаю, помогут Вам, как водителю, изменить свое отношение к пассажирам и своему нахождению за рулем. Они обязательно должны увеличить Ваш суточный доход, а также создать условия для получения хороших оценок и создания неизбежного отличного настроения и Вам и вашим клиентам.