В голливудских фильмах все русские выглядят мрачными и никогда не улыбаются. Иностранцам до сих пор непонятно, почему это считается нормальным явлением в нашей стране. Оригинальные объяснения этому дал специалист по лингвистике Иосиф Стернин. Европа и Америка – территории с очень сложным в этническом и культурном плане населением. И демонстрация улыбки в таких условиях – показатель дружелюбия и отсутствия негативных намерений. Улыбаясь, человек, минуя языковые барьеры, заявляет о своём позитивном настрое в отношении собеседника. Именно поэтому в западном бизнесе такое поведение считается нормальным и даже доминантным. В нашей стране ведение бизнеса считается делом серьёзным, не требующим дополнительной эмоциональной окраски. Поэтому переговорные процессы принято вести на нейтральном фоне, исключающем неуместную улыбчивость. Для европейских и американских партнёров это кажется показателем агрессивности и враждебности. То же самое и в личных отношениях. «Дежурная улыбка» считается у нас