Всем доброго времени суток! Меня зовут Владимир и я - студент университета. Студенчество - это прекрасное время. Но именно в эти годы мы впервые испытываем дефицит денег.
Именно поэтому, чтобы не просить средства на все свои "хотелки" у родителей, я устроился работать кассиром в крупный гипермаркет еще на третьем курсе и вот работаю там уже 2 года.
Посещая различные сайты в интернете, я очень часто вижу информацию о хамах кассирах, о нечестных работниках торговли и подобные им рассказы обманутых, обиженных покупателей. Поэтому захотел показать свое видение обычных рабочих будней кассира.
Работа кассира в гипермаркете на первый взгляд - скучная, рутинная и неинтересная. Но на самом деле каждая смена по-своему уникальна. Ведь ежедневно через одного кассира за 12 часов работы проходит около 250 покупателей, а в предновогоднюю пору до 500. И каждый клиент - это маленькая история, а вот хорошая или нет...
Чтобы обеспечить четкую работу огромного гипермаркета, в нем трудятся около ста сотрудников ежедневно. Это продавцы в торговом зале, повара, пекари, операторы погрузчиков, специалисты по приемке и т.д. Работа большинства из нех незаметна для рядового покупателя. Проходя по залу и наполняя корзинку тем, что написано в списке, человек сталкивается с различными маленькими неприятностями: любимый персиковый сок нужной марки закончился или очень невоспитанная дама отдавила ногу тележкой, спеша за горошком в соответствующий отдел. Мелочи, вроде бы. И вот момент истины - покупатель подходит к кассе.
В большинстве случаев кассир - последний сотрудник, которого видит клиент перед выходом. Это тот человек, от которого зависит, какое впечатление складывается у покупателя о магазине в целом. Поэтому компании, которые дорожат своей репутацией, не берут сотрудников, не умеющих работать с людьми, а если и совершают подобную ошибку, долго такой кассир на работе не задерживается.
Часто в случаях когда цена на товар на ценнике и фактическая цена на кассе различаются, я слышу в свой адрес обвинения в обмане, мошенничестве и прочих смертных грехах. Ситуация знакома, я думаю, каждому. С одной стороны, кого же еще винить, ведь это я своими действиями с характерным "ПИК" увеличиваю итоговую сумму, с которой придется расстаться, а,значит, я и ответственен за эту разницу. Однако, это не так. Обман клиента не выгоден никому - ни покупателю, ни кассиру, ни работнику, который вовремя не сменил цену на товар. Клиент переплачивает, работник получает "заслуженное" наказание, а кассир в итоге остается крайним. А полученные деньги ( если покупатель не заметил ошибки) в итоге уходят в выручку компании. Никто не делит эту "наживу" между собой после закрытия, как представляют себе некоторые клиенты.
В своих следующих статьях я расскажу о том, какие казусы бывают в работе кассира, как поступать в спорных ситуациях грамотно и еще много интересного.
А на сегодня это все. Если понравилась статья, подписывайтесь на канал.
Удачных покупок!