Если заглянуть нашим клиентам в душу, то первое, что бросается в
глаза, – это абсолютное равнодушие к гарантии на окна. В среднем по
палате она их не интересует и не волнует. Ну есть и есть. Ну 5 лет. Да
хоть 25.
А все потому, что мы живем в мире, ограниченном узким кругом людей, у
которых последние лет 10 с окнами всё хорошо. Они их не смазывали, не
танцевали с бубном, не хранили как хрустальную вазу и окнам хоть бы что.
И это прекрасно. А еще это называется – закон малых чисел.
Эти ваши 15 приятелей с отличными окнами, это всего лишь 15 приятелей. А в Петербурге живет 5 миллионов. И ваш мозг делает ошибочное заключение – переносит опыт 15 человек на миллионы.
Точно так же многие недоумевают, зачем иметь целую ремонтную службу в
компании, когда можно иметь одного Васю с шуруповертом и изолентой. А
меж тем наша гарантийно-ремонтная служба растет, развивается и бдит. И
вовсе не от того, что нам больше нечем заняться.
Если с гарантийными случаями всё понятно, то с негарантийными историями всё гораздо интереснее.
Вот несколько реальных историй, чтобы вы поняли, что ваши 15 приятелей –это не весь мир. Имена клиентов изменены, события реальны, совпадения
случайны, никто из животных не пострадал.
Игорь и кот Кастрюлька
Игорь, как тонко чувствующий человек, однажды осознал, что из-под
подоконника дует. Не из-под нашего, если что, подоконника и не из-под
нашего окна.
«Есть проблема, есть решение» – подумал Игорь, заставший СССР и
умеющий чинить телевизор точным ударом по нему, взял дрель и просверлил в подоконнике дырки. Много дырок.
Нет, вовсе не для того, чтобы в эти дырки выходил холодный воздух, и
кастрированный кот Кастрюлька застрял там навечно когтями и больше
никогда не драл диван. А для того, чтобы сквозь эти дырки Игорь мог
метко запенить пространство под подоконником и добиться обещанного в
рекламе сказочного тепла.
И добился. Наш человек при желании и сноровке добьется чего угодно.
Но вот кот Кастрюлька негодовал вместе с женой Игоря. Пыточный
подоконник-дуршлаг не украшал интерьер, плохо маскировался фикусом и
вызывал тревожное расстройство у кота, который был готов начать мстить в
тапки. За предложение «дорогая, сделай красивую наклейку» дорогая
испепелила Игоря взглядом, отчего он был вынужден вызвать нас.
А у нас, как всегда, есть решение. Накладка на подоконник навсегда
избавила кота Кастрюльку от невроза и восхитила жену, потому что
подоконник с такой накладкой стал настолько красивым, что захотелось
сделать ремонт во всей квартире, чтобы она ему соответствовала. Из-за
чего Игорь уже второй месяц живет в Петровиче, кашляет штукатуркой и
проклял тот день, когда ему установили эту прекрасную накладку.
Дети – цветы жизни на могиле родителей
Еще одна душераздирающая история. Маленькая девочка, розовые щечки,
длинные реснички, случайно зимой закрыла папу на балконе. И не такое
сделаешь с человеком, который тебе 38-й раз читает «Колобка».
Ну а дальше всё как в лучших блокбастерах. МЧС, соседи, балконы, слезы, сопли, седые волосы, иней, бронхит, спасибо, что живой.
Мы, конечно, не как МЧС, нет у нас такой брутальной формы и касок, но тоже поучаствовали.
Пришлось поменять откосы и установить гвоздь программы – двусторонний
гарнитур ручек для балконной двери. Теперь на балкон можно заходить и
выходить бесконечно много раз, как воздушный шарик в горшочек Иа. И
никакая маленькая девочка больше не представляет угрозы для вашего
психического здоровья и кошелька – балконную дверь можно открыть с любой стороны.
Раз, два, взяли!
А таких историй было столько, что мы всерьёз задумываемся о введении
услуги «Занесение крупногабаритных предметов через одно место».
Например, недавно, благодаря нам, клиентке занесли большой антикварный неразборный стол. Пролезать в дверные проемы было ниже его достоинства, поэтому мы вынули стеклопакет в неоткрывающейся створке и вуаля.
Таким же образом мы открывали путь духовому шкафу в детский сад,
крупногабаритному IT-оборудованию в офис, дизайнерскому дивану и много
чему еще.
Чего только не было в нашей гарантийно-ремонтной жизни. И вывод только один – своих и не своих клиентов в беде мы не бросаем. Так что если что, звоните или пишите. И даже, если стыдно, звоните. Мы и не такое видели.
__________
Нужны окна? Окна Панорама – правильный выбор
Окна Панорама – старейший производитель окон в Санкт-Петербурге. Всё делаем сами на собственном автоматизированном оконном заводе.
Опыт более 30 лет
С 1994 года в ответе за тех, кого остеклили.
Любые окна, лоджии и аксессуары
Пластиковые, алюминиевые, деревянные, панорамные, раздвижные, мансардные и т.д.
Ремонт и модернизация
Решим проблемы или сделаем окна лучше.
Сертификат Rehau
Окна Панорама – сертифицированный производитель Reha (подлинный профиль и строгое соблюдение немецкой технологии производства).
15 офисов продаж
В Петербурге и Ленобласти.
__________
Наш сайт: https://www.oknapanorama.ru
Сообщество Вконтакте: https://vk.com/oknapanorama
Телеграм канал (основной): t.me/okna_panorama
Телеграм канал (распродажа готовых окон): t.me/oknapanorama_sale
__________
Написать в MAX
Написать в Telegram
Написать в Whatsapp