Компания Cognizant работает с Facebook и помогает ему модерировать контент, то есть решать, блокировать пост или нет. Решение о блокировке принимает не алгоритм, а настоящий человек, которому каждый день приходится часами смотреть на насилие и жестокость. The Verge выяснил, что такую работу выдерживают не все — и вот почему.
1. Рабочий день модератора начинается в 7 утра
Модератор приходит в свой маленький душный офис, складывает вещи и мобильный телефон в шкафчик и садиться за компьютер. Его задача: просмотреть сотни постов и решить, нарушает ли каждый из них какое-нибудь правило Facebook.
2. Во время практики модераторам показывают, с чем придётся столкнуться на работе
В конце стажировки нужно посмотреть видео и объяснить, почему его нужно забанить. Такой экзамен проходила и девушка Хлоя, которой досталось видео убийства: на нём мужчину ударили ножом 12 раз, пока тот кричал о помощи. Экзамен Хлоя прошла, но после него у неё случилась паническая атака, и психолог мог сказать только: «Со временем это пройдёт».
3. Модераторам советуют смотреть видео без звука
Или ставить на паузу, когда совсем становится плохо. Но особо это не помогает, ведь компания следит за результативностью и долго задерживаться на одном посте нельзя. Да и отсутствие звука не спасает от психологических травм.
4. Сотрудники занимаются сексом прямо на работе, чтобы снять стресс
Несколько раз застукивали парочки на лестнице или в комнате для кормящих матерей, которые снимали напряжение сексом. Ещё кто-то может покурить травку в туалете, чтобы расслабиться, а чёрный юмор и шуточки о самоубийстве — обычное дело.
6. Модераторы долго не задерживаются на работе и увольняются
Максимум год или два — и психика больше не готова смотреть на убийства и расчленёнку каждый день. Текучка кадров огромная, ведь на работе нет никаких условий, чтобы справиться со стрессом: с психологом еле назначишь встречу, а два 15-минутных перерыва и получасовой обед уходят на то, чтобы дождаться своей очереди в туалет или накуриться.
6. Проблемы с психикой не заканчиваются и после работы
Даже через год после увольнения сложно придти в себя и не дёргаться, когда смотришь фильм со стрельбой. У многих работников развивается посттравматическое расстройство, они не могут спать и постоянно находятся в депрессии.
А некоторые модераторы сами начинают верить в те теории заговора, которые когда-то модерировали: кто-то утверждает, что Земля на самом деле плоская, кто-то говорит, что Холокоста не было, а кто-то спит с пистолетом под подушкой на случай, если кто-то захочет его убить.
Привет, если вам понравилась статья — жмите лайк сбоку и подписывайтесь на канал. Так мы будем на связи и вы не пропустите крутые публикации.
А если хотите написать отзыв или совет, пишите на почту основателя проекта SNTCH.com Дарьи: daria@snatchnews.com