Думаю, со многими случалась такая ситуация, когда, решив пополнить счет собственной банковской карты наличными в терминале Сбербанка с удивлением видишь, что из-за технического сбоя деньги банкомат съел, а на карту так и не зачислил.
Причем интерпретаций этого бездействия «зеленного короба» несколько:
- Банкомат съел все деньги, на счет не зачисли ничего или только часть средств;
- Вместе с деньгами банкомат не вернул и карту;
- Не зачислил деньги, но хотя бы выдал информационный чек с подтверждением о техническом сбое в операции.
И не удивительно в Сбербанке почти 100 тысяч устройств самообслуживания по стране, многие из них ещё и старого образца. Ну а про оборот клиентов через них вообще молчу, т.к. частенько приходится видеть из четырех-пяти устройств в отделении работает только одно и очередь к нему бывает подчас не меньше чем к какому ни будь Фастфуду в выходной день.
Что советуют в банке при не зачислении средств на счет банковской карты?
Ну, а если все-таки такое произошло отчаиваться не нужно. Деньги вернуть можно, хотя это не быстрый процесс. Вот что советуют работники банка в этом случае сделать:
- Перед тем, как вносить деньги в терминал обязательно ещё раз пересчитайте сумму. Бывает, что клиент думает, что вносит одну сумму, а по факту это не так.
- Как только случился захват денежных знаков банкоматом, важно сразу же написать заявление в отделение Сбербанка. В этом заявлении укажите время, дату внесения средств, а также номер терминала и адрес устройства самообслуживания.
- Работники банка обязаны в этот же день вскрыть (сделать инкассацию) банкомат и установить факт нахождения в нем не выданных сумм.
- После этого на ваш счет банковской карты будут возвращены денежные средства.
- Если банк затягивает с возвратом средств (вы получаете кучу смс-уведомлений, что рассмотрение вопроса переносится) смело относите заявление в прокуратуру, поверьте решение проблемы ускорится…
Как выбрать правильный банкомат?
И ещё один момент – как не попасть в число тех «счастливчиков», которые вынуждены писать обращения в банк?
Все просто. Обычно в отделениях Сбербанк всегда живая очередь к терминалам. Просто присмотритесь какие банкоматы глючат. Это видно по поведению других клиентов, которые нервничают, пытаясь провести ту или иную банковскую операцию. Так вот лучше к таким банкоматам очередь не занимать, он в любой момент может дать сбой и как по закону подлости, это может случится именно с вами…
Ставьте лайки, делитесь постами в социальных сетях, так вы увидите больше полезных материалов в своей персональной ленте Яндекс Дзен.