Зачастую одно маленькое происшествие полностью меняет устоявшееся мировоззрение и порядок вещей. Во время новогодних праздников — в разгар парадов и балов, виноградная косточка сломала мне зуб.
Нет, конечно, я не отличался какой-то уж там особенной красотой зубов, что можно переживать за разрушенный прекрасный мир и погружаться в депрессию.
Скорее всего, до трагического события с участием виноградины — представлял ажиотажный интерес для студентов стоматологического факультета Медицинского университета. Получить такое учебное пособие и отработать практические навыки — бесценно!
Что-то там было ранее удалено. Как у любителя кофе и сигарет, были камни и жёлтый налёт. Периодически возникающие боли снимались просто — благо, теперь в аптеках большой выбор анальгетиков.
То есть, жизнь текла своим чередом, хоть и побаливала, но в ней не было места стоматологам, унынию и грусти.
И вдруг, такая досада. Передний зуб разрушился в самый неподходящий момент и в одночасье, превратил меня, по образу восприятия в привокзального бомжа, просящего 20 рублей на опохмелку.
Дефект зубов, поверьте моему опыту, невозможно замаскировать. Ни дорогая одежда, элитарный парфюм, хорошо прокрашенные волосы с мелированием, ухоженное лицо — не способны спасти вас от подозрения, что все эти атрибуты успешной жизни взяты вами напрокат…
Только, вы, приоткрыли рот и ваш собеседник с чувством недоумения и даже лёгкой брезгливостью, стараясь не показывать вам своего смущения — слегка отстраняется от вас. Именно — это «не показывать», как раз и видно…и обидно…
Делать нечего. Впереди новогодняя каникулярная неделя. Тем более с таким дефектом — развлечения, карнавалы, театры спрятаны в сундук нереализованных мечтаний…
Начинаю изучать форумы посвящённые стоматологии… и опускаю руки…Огромное количество зубоврачебных частных практик, советов, отзывов пациентов. Ругательные, хвалебные, от маркетологов, от рекламщиков, обывательские… Даже сайт с частушками о «зубниках» обнаружил…
Погружаюсь в когнитивный резонанс.
Как найти свою клинику! Как найти своего доктора! Заманчивые обещания, зачастую являются лишь обещаниями.
Слова, сказанные вслух есть ложь…
Мозг пасует перед громкими анонсами — сделаем зуб за час. Челюсть за полчаса… Отголливудим за три копейки…Хм, строительным бетоном, судя по расценкам?
Быстро — никогда не являлось залогом качества! Быстро, только кошки родятся… и халтура…и бездушный конвейер…
Но спасение приходит откуда и не ждёшь.
Вы, наверное, встречались в своей жизни психологическим феноменом, когда, решая сложную жизненную задачу, к вам приходит озарение?
Кажущийся первоначально неподъёмным информационный массив, в котором вы ищите отгадку на свой вопрос, неожиданно, превращается в быстро тающий на глазах сугроб под лучами горячего весеннего солнышка. Когда, казалась, бы, неразрешимая задача оказывается такой пустяковой и алгоритм решения яйца выеденного не стоит!
Вечерняя трель телефонного звонка. Звонит крупный силовик, предлагая перенести запланированную встречу на попозже. Изменились обстоятельства. В день, когда мы должны были встретится, он посвящает стоматологу. Накануне, в спортивном зале, пропустил, то ли удар, то ли упал и теперь зуб болит и шатается…
- Александр Иванович, а где лечиться будете?
- Как где? В «Голден Дент»! Это моя клиника, я только у них «ремонтируюсь».
- Да у меня, тоже проблема… Потерял зуб…
Как вы понимаете, сразу пошёл рекламный блок 😊 что это не больно, качество обслуживания не на высоте птичьего полёта, а на высоте стратегического бомбардировщика и прочие мотивирующие плюшки.
Из разговора, я усвоил три вещи. Что есть такая «хитрая» клиника для, по выражению моего визави — «своих», — куда попасть можно, только по инвайту. Спецприглашению, как на закрытую модную вечеринку с участием суперзвезды мировой эстрады.
Что командует там- доктор Артём Папикян и что, если я определюсь, то он замолвит обо мне словечко…
Просматривая ранее форумы, припомнил, что фамилия Папикян, как врача с золотыми руками и клиника «Голден Дент» неоднократно упоминалась в позитивном бэкграунде.
В качестве примера и экономии вашего времени привожу пару отзывов.
Уверяю, вас, — остальные отзывы в такой-же стилистике.
Нет, конечно, если быть честным — встречаются и некорректные отзывы. Применяем метод дедукции и видим следующую картину:
Во-первых, их не так много в процентном отношении, как у других клиник. Отрицательные отзывы, нужно специально искать. Потратив на поиск значительное время.
Во-вторых, появление раздражённой эпистолы вызвано недопониманием естественных причин приживания протеза, и прочими особенностями организма. К примеру, у одного пациента организм сразу принимает изменения, а другому необходимо время, чтобы чужеродный элемент стал своим, родным… Да и особенности советского воспитания дают о себе знать. Носители такого сознания считают, что весь мир вокруг них должен быть бесплатным, а любой их чих, должен оплачиваться по высшим ставкам… а раз, не оплачивается, значит можно и поворчать…
В– третьих, «особенные» отзывы. Их легко распознать по стилистике — «отзывы» конкурентов, автоматически, своим «ядом» повышающие рейтинг клиники. Написал анонимно колкость коллеге и тем самым поднял в себе чувство собственного достоинства. Такие посты просчитываются сразу. Именно они подчёркивают элитарность и профессиональное мастерство клиники «Голден Дент». Становясь типовым отзывом, как приведённый ниже.
Ранее я писал, о странных психологических феноменах с разной периодичностью посещаемых нас.
К примеру, у вас назначено свидание, и вы с букетиком цветов ждёте свою возлюбленную у кинотеатра. Любимая задерживается. Отпрыгав на морозе, положенные в большом городе по этикету 15 минут ожидания, вы нетерпеливой рукой набираете номер и слышите в ответ, что она попала в пробку, находится буквально в ста метрах от вас и едет в красной машинке. Моментально, в плотном потоке автотранспорта в поле вашего зрения, каждая третья машина становиться — красной!
Так и у меня с «Голден Дент».
Неожиданно и внезапно я узнаю, что мой друг Иван, профессионально занимающийся хоккеем. пользуется услугами «Голден Дент».Вдобавок имя врача Артёма Шаликоевича Папикяна, известно многим поклонникам мужественного вида спорта.
Что Артём Шаликоевич, оказывается не только страстный поклонник хоккея, но и изобретатель! Придумывает и воплощает в жизнь хоккейные тренажёры, облегчающие жизнь игрокам, отрабатывающими тактические приёмы и стратегию ледовых ристалищ… и да, лечить зубы, многие хоккеисты предпочитают именно в «Голден Денте».
Крупный чиновник, на страницах своего социального аккаунта рассыпается в благодарностях клинике «Голден Дент». Правда, не описывает возникшую проблему, а пишет настоящий отзыв, как его встретили и помогли восстановить, что-то там утраченное.
Бизнесмены, клерки, учительницы, библиотекари, актёры, продавщицы, постовые милиционеры, дети, мамочки, элегантные старушки…вот далеко не полный список, отметившихся на теме посещения, не какой-то там районной стоматологии — а именно клиники «Голден Дент».
Думаете случайность?
Нет!
Сам Космос дал мне ответ на мучающий меня вопрос — где и как!
Сам Космос прервал мою меланхоличную задумчивость, заставляя действовать!
Рука тянется к телефону.
Добрый день. Клиника «Голден Дент». Меня зовут Анастасия. Чем я могу быть полезна вам?
- У меня, случилось….
Успокаивающий, мягкий, красивый женский голос, выслушав меня, красочно расписавшего вредность виноградных косточек и смятенного повествования об утратах небесной красоты резюмирует…
Приезжайте. Давайте уточним время, когда вам будет удобно. Ваша проблема — теперь наша проблема. Мы находимся на Романова, 39 или посетите наш сайт http://www.goldendent.ru , где можете записаться в онлайн режиме… Можете посмотреть наш инстаграм https://instagram.com/goldendent
Как? Так просто? Мои 2 бессонные ночи и переживания, решаются одним звонком?
Но, Рубикон перейдён и теперь только от меня зависит развитие событий. Помните бессмертное у Достоевского, — «Тварь ли я дрожащая или право имею?».
Не буду описывать, как поутру надев часы, приняв горсть успокоительных средств, лечебные процедуры, ход мыслей о побеге, победой над собственными страхами… Это мой личный опыт и вряд ли он будет вам интересен.
Но рассказать о клинике «Голден Дент» так и подмывает. Это не только обновлённый зубной ряд, но в первую очередь моя личная победа над страхами и сложившейся матрицей жизни.
Скептикам, которые начнут считать, что это заказной материал, что автор, дескать «отрабатывает» полученные скидки, с этого места просьба не читать.
Кроме материальных благ у любого человека есть потребность высказать благодарность событию, которое его осчастливило и поделится своим состоянием души с окружающим его миром.
Клиника «Голден Дент» меня вдохновила! Что для профессионального циника бывает редко.
Во все времена, людей привлекала стабильность и лёгкая консервативность. Каждый день приносит свои вызовы и сейчас, проверенные временем вещи, понятия, дела подобно благородной патине на фамильном серебре согревают уставшего от бесконечной гонки нашего информационного века человека.
Не все новое — благотворно! Не все яркое — красиво! Не все ультрасовременное — нужно!
К разряду покрытых благородной патиной вещей и явлений относится стоматологическая клиника «Голден Дент».
Судите сами. На стоматологическом рынке города она появилась в уже таком далёком 2005 году.
Путь от простого зубоврачебного кабинета доктора А.Ш. Папикяна в 2000-х годах, до клиники американского, элитарного уровня — «Голден Дент»! Свыше 20 лет детище доктора Папикяна служит людям. Клиника, где не делят по сословиям пациента. Где нет отличий в обслуживании министра, вице-губернатора от учительницы биологии Марьи Ивановны или программиста Толи.
В философии клиники — они, пациенты, обратившиеся со своими надеждами за помощью, и миссия клиники «Голден Дент» оказать весь спектр услуг — быстро, качественно, надёжно.
Официально, клиника «Голден Дент» считает — что ей 17 лет, хотя её история началась раньше. Основатель клиники Артём Папикян жил и работал на идею гораздо раньше появления и воплощения проекта всей его жизни.
Вдумайтесь — 17 лет! За 17 лет рушаться и возникают новые государства, уходят в небытие, казалось бы, незыблемые философские принципы, торговые, банковские, промышленные империи сходят в никуда, результаты системных ошибок разрушают капиталы… судьбы…идеалы…
А маленькая, по сравнению с перечисленными мастодонтами и явлениями клиника «Голден Дент» живёт, процветает, развивается.
В чем секрет спросите вы? Ответ прост. Любой бизнес нужно правильно конструировать. Оперативно реагировать на меняющуюся внешнюю среду, честно выполнять свои трудовые обязанности и грамотно, коммуницировать с окружающим миром.
Все просто. Создатель клиники «Голден Дент» создал не бизнес-модель, а живой организм способный находить живительные соки, грамотно реагировать на раздражители, использовать не силу, а интеллект в решении возникающих конфликтов.
Преемственность, профессионализм и открытость всему новому — вот три кита жизнестойкости клиники. Вот формула её успеха.
Как я уже написал выше, официально клиника Голден Дент»появилась на свет в 2007 году. Путь не был устлан розами…
Случались и ошибки, но коллектив, не прятал их, как пресловутые скелеты в шкаф, а учился на них. Учился и на чужих. Это позволило создать свою, собственную, я бы добавил авторскую чёткую систему диагностики. Когда знаешь проблему — тогда выбирать методику и технологию лечения легко.
Не важно, как она характеризуется: старая, новая, ультрасовременная или проверенная временем — главное, чтобы она была надёжна, не болезненна, эффективна.
У клиники «Голден Дент» есть выбор! Она способна и на синтез, благо полученный за семнадцатилетний период своего развития собственный опыт помогает ей относится к лечению творчески.
До 2007 клиника «Голден Дент» называлась, напомню тем людям, которые проходили в ней лечение и пропустили смену названия «Стоматология нового поколения».
С 2007г., клиника выступает под брендом «Голден Дент».
Немного исторических фактов:
1. Именно, клиника «Голден Дент» одна из первых в городе обзавелась своей зуботехнической лабораторией.
2. Именно, клиника «Голден Дент» одна из первых в городе применяла технологии использования, материала, на основе диоксида циркония в протезировании зубов. Технология и по сегодняшний день, является современной в стоматологической ортопедии.
3. Именно, основатель «Голден Дент», Артём Папикян — один из первых в Новосибирске, кто начал заниматься установкой виниров, и специализация на эстетике стала визитной карточкой клиники.
4. Именно, в «Голден Дент», одними из первых апробировали методику индивидуального подхода к каждому пациенту и адаптационному периоду.
5. Именно, «Голден Дент», одними из первых, стали предлагать пациентам комплексное лечение ротовой полости, возведя врачевательство в простую и интуитивно понятную систему.
Впечатляет? Вроде-бы сейчас все это стало стандартом, но у каждого стандарта, есть не только фамилия имя отчество первопроходца, но и период, когда эксперимент становится профессиональным стандартом.
Для чего мы лечим зубы? Не только эстетика движет нашими желаниями. В организме все взаимосвязано. Переохлаждение ног часто оборачивается зубной болью. Зуб может воспалиться. От воспаления у человека поднимается температура, а от сильной боли — артериальное давление.
Каждый зуб имеет нервную и сосудистую систему, по которой болезнь передаётся. В результате из-за элементарного промокания ног, а затем воспаления зубов мы можем иметь инфаркт, менингит, нарушения памяти….
Продолжу «страшилки».
Плохие зубы могут причиной головных болей. Воспаления клыков и резцов верхней челюсти сопровождаются болью в висках, а при разрушении коренных зубов мучает боль в затылке…
Неприятный запах изо рта, потемнения на зубной эмали, проблемы с желудком — эти проблемы появляются от болезни зубов.
По любому, даже самому незначительному разрушению зуба можно определить, какой орган не в порядке. По верхним и нижним резцам (1–2), например, судят о состоянии почек, мочевого пузыря и, как ни странно, ушей. Клыки (3) “отвечают” за печень и желчный пузырь, коренные зубы (4–7) — за желудок, селезёнку, лёгкие, а так называемые зубы мудрости могут рассказать о состоянии сердца и тонкого кишечника.
Не эстетичный вид, люди… не могут полноценно общаться, улыбаться, вести переговоры, стесняются своего внешнего вида. На запущенных стадиях происходит деформация лица и преждевременные морщины из-за неправильного прикуса.
По последним исследованиям, многие «модные» городские болезни, такие, как депрессии, синдром хронической усталости, биполярное расстройство, астенический синдром «запускаются» от непорядка в ротовой полости. Больные зубы являются триггером возникновения и развития этих болезней….
Зубная боль — это сигнализация о проблемах человеческого организма. Любите свои зубы.
Всего этого можно избежать, излечить, скорректировать сделав небольшое усилие над собой. Заставив себя позвонить и записаться на консультацию специалисту клиники «Голден Дент
Записаться можно не только по телефону, но и на сайте, а также через инстаграм.
Врач-стоматолог проведёт осмотр, сделает компьютерную томографию для определения точного диагноза, составит план лечения, направит к нужному специалисту.
В клинике «Голден Дент» ведут приём хирург-имплантолог, ортопед, терапевт, гигиенист, детский доктор.
Мы должны не только реагировать на события нашей жизни, но и подтверждать их правильность фактами. Во время написания материала у меня возникло несколько вопросов, которые я задал основателю клиники «Голден Дент» — Артёму Шаликоевичу Папикяну. Получилось мини-интервью, которое я привожу без сокращений и редакторских правок.
В чем отличие «старых клиник» от новых?
«Старые» клиники отличаются от новых одним и существенным нюансом. Возможностью выбора и синтеза проверенных временем технологий с ультрасовременными решениями.
В стоматологии существует множество практик, и наша задача подобрать, то лечение, которое подходит именно данному пациенту — эффективно, с меньшим количеством манипуляций, в кратчайшие сроки и надёжно решающие его проблему.
У молодых клиник, я говорю обобщённо и не хочу никого обидеть, зачастую отсутствует собственный практический опыт, в отличие от нашей клиники, накопленный за долгую историю её развития.
Как это не странно звучит- отсутствует необходимый инструментарий в силу того, что он «устаревший» и не выпускается промышленностью. Нет собственной наработанной методики. К примеру, мы внимательно следим за всеми новыми разработками.
«Голден Дент» идёт в ногу со временем.
Мы внедряем все новое, но если нас что-то настораживает, то предпочитаем не рисковать и не использовать пациента, как объект для удовлетворения своего профессионального любопытства, а используем технологии, которые присутствуют относительно давно, лет 10
Которую уже отработали на своём опыте. Мы знаем подводные камни, как это все работает, из чего состоит, какие реакции последуют.
Стоматологический рынок большой и разный и есть много врачей которые занимаются новыми технологиями, но они не знают, что их ожидает завтра. Зуб сделали, например, но они не предполагают, как он себя поведёт.
Мне, к примеру, вот в эту минуту, сейчас пишет пациентка, что ей «кажется», что у ней начались проблемы, что-то там пульсирует. Но я знаю, что не будет проблем, как минимум ещё три-четыре года.
«Кажется», это относится больше к психологическому состоянию, потому что — любая интервенция в ротовую полость, какая-никакая, но хирургическая операция, которая для организма является стрессом.
Я использую технологию, по которой мы её лечили- свыше 10 лет и там ничего не произойдёт. Слово профессионала.
Не каждая клиника может похвастать наличием детского направления. Я посмотрел, такие услуги «Голден Дент» оказывает. Это побочный вид деятельности?
Работа с детьми никогда не является побочной деятельностью. Это наше направление, и одно из первых и важнейших. За годы существования клиники мы полностью его отстроили, даже прибегали к консультациям к специалистам по детской психологии и педагогике.
Приход ребёнка к врачу — это игра.
Как только ребёнок переступает порог клиники, наши администраторы вовлекают его в событийный ряд. Ребёнок, чувствует врачей на ментальном уровне и спрятаться за маской клоуна не получится. Только доверие к врачу и сотрудничество, помогает ребёнку сесть в кресло. А до этого момента, чтобы снять испуг, напряжение от обстановки — с ним играют, проводят конкурсы, рисуют …
Покидая кресло стоматолога, наши маленькие пациенты получают подарки и награды в виде сувениров за смелость, мужество, стремлении идти до конца…
Порой приём превращается в полноценный концерт, где ребёнок, врач, медсестра, родители поют детские песенки, декламируют стихи, рассказывают друг другу сказки.
Детское направление для нас, сотрудников клиники любимое. Вдобавок мы одни из первых в городе, кто начал работать в городе с детьми, применяя наркоз. Анальгетики не являются наркотическими веществами и не вызывают нежелательных «побочек».
Со временем пришёл опыт. Одним из показателей, говорящий, что мы на правильном пути — является тот факт, что многие дети, лечившиеся у меня ранее, ещё молочные зубы, — становясь взрослыми, приходят в «Голден Дент» не только «по старой памяти», но, и приводят своих детей. То есть наша клиника, стала своеобразным коллективным форматом «семейный доктор-стоматолог», где все поколения одной семьи являются нашими пациентами.
Кто входит в круг постоянных клиентов. По какому вопросу они чаще обращаются. Система абонементов. Что она даёт?
Наши постоянные пациенты с нами уже около 20 лет. Они приходят к нам с разными проблемами, мы оказываем полный спектр стоматологических услуг.
Мы уже около 8 лет перестали рекламироваться. Новые пациенты находят нас сами. Вот вы пришли по рекомендации своих знакомых. Система, когда человек пролечившись у нас делает нам рекламу — распространенная практика. Доверяем мы все таки близким и знакомым людям. Когда человек заходит в «Голден Дент» он уже психологически настроен на доверие и наша задача не разубеждать его в этом.
Реклама конечно делает свое дело. Из 100 человек может 10 или 20 заинтересуются услугами клиники, но когда люди приходят по рекомендации то охват 100%. Пришедшие знают, что хотят, какую услугу и какое качество будет в финале. Это упрощает коммуникацию, позволяя экономить силы отдавая их на процесс лечения.
Чтобы мотивировать своих постоянных клиентов мы придумали систему абонемента. К примеру профессиональную чистку зубов человек должен делать два раза в год. Можно прийти и один раз заплатив по прейскуранту почистить зубы, но по абонементу, эта стоимость у нас распределяется на 4 чистки, то есть на 2 года. Абонемент безымянный и его можно передавать членам своей семьи и знакомым.
То есть в чистом виде — это скидка и стимулятор к ответственному отношению своим зубам. Во время чистки мы не только удаляем налет, но и проводим профосмотр зубов, выявляя отрицательные тенденции. Чем раньше начинается лечение, тем лучше результат.
А в чем отличие скидки от программы лояльности?
Скидочная система давно устарела и она по большому счету разделяет пациента и врача. Один хочет получить услугу с большой скидкой, другой дорожит своим трудом и не хочет его девальвировать.
Скидки в первую очередь на психологическом уровне вызывает недоверие между участниками процесса и для того чтобы минимизировать естественно возникающий конфликт интересов была придумана международная система управления и запуска сарафанного радио, через реферальную систему UDS Gamе
Стоматологическая клиника «Голдент Дент» давно пользуется этой системой.
Реферальная и накопительная программа UDS является программой лояльности. В нашей программе 10% от стоимости лечения «падает» на личный счёт пациента, который в дальнейшем, при обращении к нам может расчитаться накопленными баллами. Система лояльности идентична программе скидочных карт крупных федеральных торговых сетей, но, стоматологи и другие медицинские учреждения стали применять её сравнительно недавно. Программа безымянная и любой член вашей семьи может потратить накопленные баллы при оплате выставленного клиникой счёте.
Мир устроен просто и сложно одновременно. Если вы сами сделаете шаг к улучшению своего здоровья, то автоматически меняются и другие настройки вашей жизни.
Открытая, без стеснения улыбка рушит сложившиеся стереотипы, помогает разобраться в завалах проблем и настраивает на волну оптимизма.
И в этом первом шаге в прекрасное будущее вам поможет клиника «Голден Дент».
Только вера в себя и своё предназначение поможет вам улучшить не только своё настроение, но и среду обитания.
А вы, говорите, зубы…
Вы будете улыбаться! А волны добра и оптимизма растопят любой лёд окружающих нас серых буден! Сделай шаг!
Голден Дент. Стоматологический центр;
Романова, 39 Центральный район, Новосибирск.
Сайт: www.goldendent.ru Скайп: goldendentofficial
Инстаграм: https://instagram.com/goldendent
Телефоны:
+7 (383) 202–09–90
+7 (383) 347–78–88
+7 (383) 202–09–99