Я уверена, что каждый из нас хотя бы раз в жизни оказывался объектом критических замечаний и сам становился критиком. А теперь, давайте по-честному! Как часто высказанное вами критическое замечание было воспринято с обидой и в штыки? Или как часто вы боялись обидеть критикой человека и поэтому либо говорили не совсем то, что хотели, либо не говорили вовсе? Я сама еще некоторое время назад предпочитала уходить от подобных разговоров. А потом у меня появилась ОСВК...
ОСВК - Обратная Связь Высокого Качества. Это эффективный психологический инструмент, который позволяет высказать свое критическое мнение (даже весьма жесткое) очень экологично по отношению к другому человеку.
4 правила ОСВК:
1. Не стоит высказывать свое мнение, если вас об этом не просят. Если все-таки не просят, но очень хочется, спросите: «Хочешь знать мое мнение?» Ответ «Да» - переходим к пункту 2. Ответ «Нет» - пожимаем плечами и сворачиваем разговор.
2. ОСВК всегда начинается с указания на позитивные моменты поступка/внешнего вида/ презентации/бойфренда… Здесь важно найти сильные стороны, даже если они на ваш взгляд второстепенны. «Цветовая гамма очень симпатичная…», «У него римский нос и красивые руки» и т.д.
Когда вы отмечаете положительные моменты, то даете человеку понять, что вы на его стороне и к нему расположены.
3. А вот теперь можно критиковать. Скажите о том, что вам не понравилось. При этом не оценивайте самого человека, а только то, что он сделал/сказал/выбрал. Не «Только идиот мог купить такие сапоги!», а «Мне кажется, сапоги грубоваты».
4. Ну, и наконец – критикуя, предлагай! Не останавливайтесь на критике, предложите свое видение ситуации или результата. Важно, чтобы предложение звучало как ваше мнение, а не как истина в последней инстанции. Избегайте слов «должен», «нужно», «обязательно». Сделайте упор на «по-моему», «я бы…», «я думаю».
Все просто. Главное, что использование ОСВК позволяет и свое мнение высказать, и в рукопашную не вступить, и на ситуацию повлиять.
Впрочем, правильно реагировать на критику (а она не всегда будет в формате ОСВК) тоже нужно уметь. Есть отличные приемы. Интересно?