Иногда лучше говорить, чем молчать. Правда, часто мы не договариваем того, что впоследующем могло бы стать основой правильных действий. И теряем. Время, ресурсы, деньги. Не ленитесь говорить, когда это необходимо, ведь каждое слово - золото.
А теперь давайте посчитаем, сколько денег вы теряете на молчании в нашей суровой реальности.
Дано: Зам. директора, зарабатывающий в месяц 100000 рублей. У него в подчинении 4 руководителя, каждый из которых получает 70000 рублей. Этим руководителям подчиняются 20 человек, получающих по 50000 рублей. В результате, стоимость этой структуры (не считая налогов) составит 20х50000+4х70000+1х100000=1380000 рублей в месяц. Или 1380000/22=62727 рублей в день.
Зам. директора ставит задачу своим подчиненным, не уточняя некоторых деталей. Они, не задавая вопросов, уходят ее исполнять и дают поручения своим подчиненным.
Поскольку детали им самим не уточнили, то они додумывают их самостоятельно и ставят своим подчиненным задачи исходя из собственного видения и предположения, что их сотрудники «профессионалы и сами знают, что делать». При этом, руководители младшего звена не учитывают, что их коллеги получили другие части того же самого задания и исполнителям требуется координация.
В результате на выполнение задачи тратится 3 дня. На конфликты между подразделениями еще 3 дня. Итого, через 6 дней результаты представляются зам. директора. В этот момент оказывается, что во-первых, задание выполнено не так, как нужно, а во-вторых, что младшие руководители поняли задание по-своему и их результаты не стыкуются. Тогда короткий отчет превращается в долгое совещание, на котором все решают как быть. На это уходит еще один рабочий день.
После напряженного совещания все уходят ставить своим сотрудникам новые задачи. Люди, демотивированные тем, что работу они выполнили зря, теперь выполняют задание медленнее (все равно же начальство опять скажет переделывать). Итого, теперь на выполнение задания уходит 5 дней. На конфликты, возникающие в процессе согласований, опять уходят 3 дня. Но некоторые конфликты перерастают в эмоциональные и начинается саботаж работы коллег (вы нам не согласовали форму А1, а мы вам за это не дадим специалиста). На этом теряется еще 2 дня и возникает необходимость отвлечь руководителя от его собственной работы, чтобы разрешить конфликт и заставить всех взять себя в руки.
Итого, еще через 10 дней заместителю директора представляют результат, который он принимает, несмотря на то, что ожидал более высокого качества.
В результате, на полный цикл выполнения задания уходит 3+3+1+5+3+2=17 дней. Из которых 3 дня потрачены на деятельность, а 14 потеряны из-за некомпетентности руководителя. Значит компания потратила 62727х17=1066359 рублей, из которых непосредственно работа стоила 188181 рублей, а 878178 рублей были просто потеряны. И это результаты только по одному заданию. А сколько их ставится в месяц?
Ну, а теперь расскажите мне, что 140000 рублей в день за тренинг, на котором 14-16 руководителей научатся ставить правильные задачи – это дорого.