Это огромная глава-инструкция. Руководство по выбору способа путешествия по Алтаю и туров. Может и не пригодиться прямо сейчас, но в будущем.
Введение. Почему нужно такое письмо
Если вы попробуете поискать непредвзятые статьи на тему "как выбрать тур по Алтаю", то...ничего толком не найдете. В основном такие статьи расположены на сайте туроператоров и, естественно, рассказывают как выбрать из их же туров (вот сюрприз, да?).
Мы тоже туроператор (и у нас тоже была такая статья). Поэтому, для чистоты эксперимента, в рекомендациях не будет наших туров — не хочется скатываться в скрытую рекламу.
Всё в письме мое личное мнение, которое лишь мнение, а не истина в последней инстанции. Формирую его через общение с алтайскими гидами, менеджерами, знакомыми, работающими в других компаниях (мы все варимся в одной тусовке). По материалам в интернете, соцсетях, по тому, что вижу своими глазами. Слухи, сплетни, домыслы, вот это вот всё).
Буду стараться рассказывать так, чтобы было максимально полезно, как будто рассказываю своему другу.
Выбор тура в целом. Общая схема
Тут, на первый взгляд, можно закопаться по уши. Но, на самом деле, мало кто сильно отличается и большинство туров одинаковы.
Вам лишь надо понять, чего вы хотит и на что не готовы идти.
К примеру принципиальным выбором будет тип проживания (палаточное или гостиница) или уровень активности (спокойно или активно). Определившись с парой параметров можно уже решать каким будет тур, в какое именно место. А дальше уже выбирать оператора, сравнивать цены.
Вот сделал такую немного шуточную схему по выбору тура, она вроде простая, но может потому что я на ее проектирование пару дней потратил)):
Выбор туроператора (или частного гида)
Тут много юридической шелухи. По закону, у туроператора должна быть лицензия (из реестра туроператоров). Эта лицензия ни что иное, как страхование ответственности туроператора, чтобы в случае провального тура и вашего обращения в суд, страховая компания выплатила вам какие-то деньги. Обычно максимальная сумма у туроператора на Алтае — 500 т.р.
На качество услуг, уровень сервиса, классность тура лицензия никак не влияет. Но если вдруг вам это важно, то лицензию может получить только юрлицо, ИП или физлицо, с правовой точки зрения, будет оказывать услуги нелегально.
Многие проводят классные туры и без оформления вообще, и знаю туроператоров, которые работают плохо, хоть лицензия и есть.
Поэтому оценивать нужно в комплексе:
- Юридические аспекты (лицензия, договор, платежные докуметы).
- Отзывы и мнения, репутация. Это пока не очень работает. Люди редко пишут хорошие отзывы. А на сторонних сайтах, в основном пишут плохие, поэтому выглядит так, что на сайтах-отзовиках фирму могут ругать, а на своем сайте будут хорошие отзывы. И те и те - от реальных людей, просто вот так повелось, что плохие отзывы на сайт туроператора не пишут, так как боятся, что их туроператор не опубликует. Или он их действительно не публикует.
- Персонал. Тур делают люди, поэтому гиды, водители, повара-это те, с кем именно вы проведете свой отдых.
- Гарантии. И как они в договоре отражены.
- Цена. Дядя Вася, который работает без оформления и сам, сделает тот же тур дешевле, чем туроператор, работающий с сотрудниками, с налогами, рекламой и офисом. Это факт.
Кто проведет лучше тур, туроператор или просто дядя Вася (хороший гид)? И те и те могут как налажать, так и сделать отлично. Повторюсь — юридические аспекты и лицензии на качество услуг не особо влияют (подробнее смотрите следующий пункт про риски).
Чемальский полицейский
Риски при выборе тура
Какие риски есть?
- Самый болезненный — вы оплатили тур, приехали на Алтай, а никто не встретил и деньги пропали. Кидалово, если по простому. Такое, увы, с дядями Васями бывает, но очень редко. Это извечная дилемма: дешево, но без гарантий или дороже, но с гарантиями.
- Плохой тур. Ну да, бывает, особенно если наобещано много, а на деле — алтайская реальность. Завышенные ожидания портят даже отличный тур. А может просто гид оказаться тухлым.
- Отмена группы из-за недобора. Стандартная практика для Алтая: заезд отменяют, предоплату возвращают, но вы уже с билетами и летите на Алтай в никуда. А что делать, планы и билеты не выкидывать же. Туры с гарантией заезда обычно дороже, чем "тур состоится от 6 человек".
Туры по категориям
Туры можно разделить на несколько больших групп. Я буду рассказывать про выбор тура для тех, кто едет на Алтай впервые. Если вы уже были на Алтае — решайте сами куда будете углублять. Обычно вторую поездку формируют уже отталкиваясь от своего опыта, а он — у всех разный.
Итак, представим, что вы выбираете свой первый тур по Алтаю, но думаете, что этот раз не последний (те кто едет первый и единственный раз — отдельная категория).
Туры-походы с палатками для первого раза
Преимущества туров с палатками — они дешевле и проводятся в труднодоступные места.
Я бы рекомендовал выбирать тур с одной активностью не более 3-6 дней, не надо сразу брать тур на коне на 12 дней или сплав на пару недель. Вам надоест, а может и вообще "не зайти", будете мучиться.
Что бы я взял сам? Сплавы по Катуни (например, средняя Катунь), конные походы (даже если к Белухе), легкие пешие походы. Такие туры — классика алтайского походного туризма. Стоит подумать на счет тяжелых пеших походов или совсем экстремальных сплавов, например к Белухе или на Шавлинские озера — новичкам очень тяжело, сам бы пошел, а вот маму (57 лет) не отправил бы.
Вот прямые ссылки на примеры туров (цены и туры у туроператоров почти одинаковые, легко посмотреть аналоги):
Средняя Катунь, конный поход на Тогусколь (один из самых дешевых) или к Белухе, пеший тур к Мультинским озерам. Вот еще вариант обзорного.
Кто предлагает такие туры(примеры):
- Алтай-Тур (крупный туроператор, но по качеству — мнения расходятся),
- Алтай-Актив-Тур (хорошая репутация),
- Аккем-Тур (работают не так давно, репутацию еще зарабатывают).
Туры с нормальным проживанием (гостиницы, кемпинги)
Тут выбор направлений не так широк. Гостиницы же вдоль дорог, в целом все возят по одним и тем же маршрутам, а туры различаются качественным наполнением (ведь инфраструктура для всех одна и та же).
Какое преимущество у туров с нормальным проживанием? Да обычные бытовые радости: белый туалет, помыться, спать на нормальной кровати, сохраняя приватность и без потери человеческого достоинства. Но, естественно, они дороже и не во все труднодоступные места ездят (негде жить).
Чтобы я взял сам для первого раза? Я бы исходил из уровня нагрузки. Я молод и спортивен, поэтому взял бы экскурсионный тур, но разбавил бы его активностями. А вот маме (57 лет) я бы порекомендовал чисто экскурсионно-прогулочный с легкими активностями.
Что важно в обзорном туре? В первую очередь — хороший экскурсовод и программа. От экскурсовода много зависит, зависит что вы увидите и как прочувствуете.
Предложения
Все их можно объединить под названием "золотое кольцо Алтая" или "обзорный тур по Алтаю". Есть почти у всех туроператоров. Например, вот, вот , вот или вот.
На что обратить внимание?
Важно количество дней и их содержание: могут быть "дни отдыха" или в число дней часто включают день заезда или выезда. Ну и по отзывам надо смотреть, что не было "гонки".
Маршрут: смотрите карты, что охватывают. Обязателен Чуйский тракт, а то бывает по Чемалу возят только.
Условия проживания: тут обратите внимание на уровень номеров и где удобства. Потому что кемпинги — это туалет как в деревне на улице и не всегда рядом. А есть еще экскурсионные, но с палатками.
Питание, что включено и цена: тут хорошо бы уточнять у туроператора, сколько еще нужно на дополнительные расходы. Не всегда честно это прописывают, и бывает что во "всё включено" не включены обеды, баня, доставка, какие-то экскурсии и еще что-нибудь.И получится, что более дешевый тур в итоге выйдет дороже, потому что даже 7 обедов и пара ужинов — это уже около 3000-4000 рублей к цене тура.
Для тех, кто едет первый и единственный раз
Можно выделить в отдельную категорию, потому что требования тут строгие. Основное отличие в том, что туристу надо посмотреть и попробовать Алтай за один раз. И тут уже требования к насыщенности и разнообразию программы и компромиссы (по проживанию, по цене, срокам). Это наша специализация и мы знаем как тут все не просто соблюсти.
Вот пара примеров от разных туроператоров, идее полностью не отвечают, но в плане географии охват хороший: первый, второй.
Необычные туры
Сюда включил туры, которые есть только у какого-то одного оператора, непохожие на другие. Но с необычными турам туго, подход у всех одинаковый какой-то.
Вот, например от Алтай-Тура (отличается видом транспорта), вот тур с уклоном в религию ( проводит психотерапевт), вот тур на байдарках.
Мультиактивные туры, в которых много разного
Строятся по принципу "чем больше разных активностей, тем лучше".
По сути — это пакетные туры в которые, кроме проживания и питания, сразу включены экскурсии. При выборе надо обращать внимание на то, что именно включено и на уровень заявленных услуг (проживания, питания). Может сильно отличаться охват Алтая.
Дам ссылки:
Да и всё). Не так их и много проводят оказывается.
ВИП-туры
В эту категорию обычно относят туры "за дофига бабла"). В целом все просто — при не очень ограниченном бюджете (ну хотя бы от 1 млн. руб) вас будут катать на вертолетах, можно охотиться, можно кататься на джипах и топить их в болотах. Если интересно, то могу рассказать подробнее, но, как правило такие люди не читают наши статьи. У нас небольшой опыт проведения ВИП-туров, но могу сказать, что на Алтае пока не очень все хорошо с сервисом для взыскательных клиентов.
Туры без активностей
На Алтае начали появляться такие туры. Суть - путевка на турбазу и ничегонеделание (или использование предложений от турбазы). Как у Турцию)
Что можно посмотреть:
В целом многим такое подходит (именно как отдых).
Тур для пенсионеров (низкие нагрузки)
Пенсионерам, которые сильны физически, подойдут любые активные туры. Но большинству пенсионеров лучше подходят обзорные и экскурсионные туры. Ну максимум мультиактивные. Не переоценивайте себя. Поездка в горы, поэтому могут повылазить болячки, давление. У нас бывали случаи, пожилые туристы не вывозили, даже приходилось снимать с активных маршрутов.
Туры для молодых и сильных
Тут два варианта.
Первый — ехать в активный тур, путешествовать и лазить по горам.
Второй — заселяться на турбазу поближе к дискотекам и отрываться уже по молодому). Например на озеро Ая.
Туры для для поездок с малыми детьми
Задавайте вопросы
На этом главу закончим. Я постарался собрать самые популярные категории. Но, конечно, для каждого я тут не опишу. Задавайте вопросы, буду дополнять, подсказывать с организаторами. К примеру, если вам нужен тур к Белухе, то напишите мне, у меня есть проверенные организаторы.
Нелегко далась эта глава. Честно вам скажу — сам черт ногу сломит в алтайских турах, потому что предложения у всех похожи, туроператоры копируют друг друга, инфраструктура и маршруты у всех одни и те же.
Пока готовил письмо и перелопачивал сайты, стал понимать почему их развелось так много: порог входа на рынок низкий и бизнес-модель почти безрисковая. Делают примерно так:
1. Создают сайт и копируют туры у туроператоров. К примеру, нашел копий наших программ.
2. Ставят заезд "от 6 человек" и цены пониже.
3. Ждут когда наберется группа. Если не набралась - отменяют тур. Набралась — проводят и зарабатывают.
Мне не очень понятно, зачем делают "как у всех", копируют кого-то. Но это в целом российская модель конкуренции: скопировать, пусть и плохо, но зато поставить цену ниже. Мне ближе модель конкуренции, где конкуренты создают другой, отличный продукт.
Ощущается нехватка необычных предложений. Чтобы прям интересное, а не вот это вот всё "конные-водные-комбинированные". Также недостаток в предложениях для взыскательного клиента. Чтобы вот прям хорошо было и без "алтайского сервиса".
