Собираетесь что-то сказать? Выступить на конференции, поделиться радостью с другом, объяснить что-то сотруднику? Не торопитесь! Даже если вы прекрасно знаете, о чем будете говорить, вы себе окажете большую услугу (да и слушателям тоже), если потратите несколько секунд на то, чтобы задать себе три простых вопроса и, самое главное, на них ответить.
Что я хочу сказать?
Что именно? Не о чем, а именно что. Нас интересует сейчас не тема, а главная мысль, основная идея, суть. Сформулируйте коротко и запомните хорошенько - тогда вам будет за что держаться.
Впрочем, об этом мы уже рассказывали.
Зачем я буду говорить?
Здесь обычно отвечают: "Чтобы передать информацию". Ага. А для чего вы ее будете передавать? От ответа на этот вопрос зависит, какая форма вам потребуется.
Если вам надо слушателей к чему-то побудить - купить что-то, пойти куда-то, - что подействует лучше: долгие нудные разговоры или энергичное эмоциональное воздействие? Смотрите на рекламу: голые эмоции и минимум мыслей.
Если вам надо объяснить кому-то что-то, помогут ли откровенные эмоции? Вряд ли. Эмоции парализуют способность рассуждать. Я буду говорить спокойно, логично и последовательно.
А если мне нужно доказать что-то кому-то? Эмоции здесь тоже противопоказаны, на первый план выходят аргументы, факты, доказательства.
А если я хочу утешить близкого человека? А вот тут не помогут ни яркие эмоции, ни объяснения, на аргументы. Возможно, задав себе этот вопрос: "Зачем мне сейчас говорить?" - я отвечу: "Незачем. Не надо сейчас ничего говорить, надо послушать или просто обнять".
То есть форма ваших слов диктуется именно ответом на этот вопрос. Если в этом ошибиться, вы можете сильно оплошать и цели своей не достигнете.
Кому я буду говорить?
Если вы сосредоточены только на себе - на своих целях, на своих страхах - вы снова промажете и останетесь глухарем на токовище, самозабвенно поющим собственную песнь и этим удовлетворяющимся. А что там слышат и понимают остальные - по барабану.
Но ведь вы же не в пустоту собираетесь вещать, ваша задача - кому-то что-то сказать, донести, передать. Так кто же этот кто-то?
Если ваш собеседник (собеседники) вам не знакомы - узнайте или продумайте, кто они, что знают, в каком будут состоянии (первый доклад на конференции или 28-й - это существенно: свежесть восприятия будет разной). Что мне надо им пояснить, прежде чем приступать к основной части, какую базу заложить?
Если вы будете разговаривать со знакомым - тем более стоит проявить внимание и уважение: в каком он настроении, подходящий ли сейчас момент, не голодный ли он? Все это важно.
Только, пожалуйста, никогда не начинайте говорить с человеком о серьезных вещах, если он не настроен на вас, если вам не удалось собрать на себе его внимание.
Бонус: если вы на протяжении вашего рассказа продолжаете внимательно наблюдать за реакцией собеседника, вы не наделаете ошибок. Устал? - сделайте паузу. Заскучал? - пошутите или включите какую-то практику. Не понимает? - разъясните. Торопится? - заканчивайте скорее, все равно не впрок.
Вопросы простые, ответы тоже не сложные. Самое сложное - не проскочить мимо них.
Удачи!
