Head hunting
Итак, 2016 год и мы нанимаем первого сотрудника, который говорит по-русски. До этого работали «все свои» — я, Тони, его жена, Шэрон и иногда помогали ребята Джека. Но проблема в том, что клиенты почти все из русскоговорящих стран и сопровождать их мог только я. Просто физически нужны были люди, один я уже не справлялся.
Вакансия довольно простая — сопровождать клиентов на оптовом рынке, покупать товар, решать вопросы с поставщиками и контролировать приёмку на складе, чтобы все совпадало с заказом.
Первое — не так просто найти нужного человека
Думаете рынок труда в Китае переполнен? Полтора миллиарда человек, все ищут работу, конкуренция? На самом деле найти нормального работника, который хотя бы по формальным признакам тебе подходит (например знание языка) — довольно сложно.
Завышенные требования по зарплате. Когда выпускник вуза без опыта работы приходил и просил 15000 юаней оклад, плюс проценты, плюс квартира, плюс медицинская страховка, плюс автомобиль, я сразу посылал на хер. Даже время тратить не хотел на разговор.
— Ой подождите, я согласен на 7000 юаней, — говорили некоторые.
Но я то видел, что человек живет в сказке и работать с ним не получится. Ну, задержится на пару месяцев, потом кто-то на 500 юаней больше даст — сразу убежит. Важный момент — человек должен оценивать себя адекватно, с этим большая беда.
Все смотрят на больших боссов вокруг, на Ламборгини, которые гоняют по Иу, и думают денег тут полно. Ходят слухи, что в Иу выпускник ВУЗа получает и 20000 юаней сразу без опыта — вот они и едут сотнями, ищут своё место под солнцем.
Знание русского языка. Одно из основных требований, наряду с умением считать на калькуляторе и писать. И соответственно в вакансии на сайте было четко: «Нужно быть переводчиком для клиентов!» Русский язык нужно знать на достаточно хорошем уровне.
Приходили люди со словарём в руках. Они клялись на этом словаре, что выучат русский за две недели. Другие 10 минут меня убеждали, что достаточно онлайн переводчика, и вот он установил приложение на сотовый: «Смотри, я говорю и оно переводит, круто да? Я смогу работать!»
Приходила девушка. Я предложил поговорить на русском, чтобы проверить (до этого с ней говорил мой бывший партнёр китаец Тони), она сказала фразу на идеальном русском языке:
— Что именно вы хотите, чтобы я сказала? Я изучала русский в университете, я изощрена в словесности и знакома с русской поэзией.
Ох ты ж, нихрена себе! Похоже кандидат номер один — заявка на победу.
— Посчитай, пожалуйста в уме, сколько будет 5% от числа 500?
Ступор. Краснеет, встаёт и убегает, буквально. Элементарное знание математики и такое...
Я не прошу корни из трёхзначных чисел в уме извлекать, или логарифмические уравнения решать. Но знать элементарно о том, что такое «процент» и как его посчитать, нужно — работа такая. На этом завалилось человек 10, как минимум.
Цена на товар 500 юаней, мы берём комиссию 5%, сколько в итоге будет цена для клиента? 505. Почему? 500+5=505. Вот тебе и хваленое китайское качественное образование.
Задача: груз весит 400 кг, стоимость доставки — $1.5 за кг. Сколько в итоге заплатит клиент за доставку? $1500 примерно. Почему? Ну, плюс-минус, примерно, точно не знаю, надо посмотреть, посчитать, в уме сложно, вот у меня есть приложение в телефоне... ой, получается 600... ошиблась, извините..
Калькулятор называется это приложение.
Но умножить 1.5 на 400 можно и в уме наверное, или я слишком многого прошу?
Соискатель Аслан. В итоге, наняли китайца по имени Аслан. Странное имя, первое, что я спросил на собеседовании: «Почему Аслан?». Оказывается, он долгое время работал с азербайджанцами, вот они и дали ему такое имя.
Странно было слушать его русское произношение, представьте, китаец, который говорит на русском с азербайджанским акцентом. И все эти обороты знаете, типа $10000 — это «пачка долларов» и никак иначе, и прочее. Не важно — берём, русский знает, опыт работы в транспортной компании есть, бизнесмены с Северного Кавказа у нас начинают составлять неплохую такую долю клиентов — самое то.
Согласился на очень низкий оклад — 3500 юаней (35000 рублей), причём сам предложил эту сумму. Остальное — проценты от прибыли. Не типично для китайца с опытом и знанием языка, ну ладно. Может сложная ситуация в жизни или ещё что. Да, я не предлагаю зарплату — соискатели просят сами, так принято, задаю вопрос.
Приезжают клиенты, он сопровождает их по рынку, фабрикам, проблем вроде бы нет. Все идёт своим чередом.
Вопросы начинаются примерно через месяц. Позвал меня поужинать, вроде как угощает — все дела.
Ужинаем, разговариваем. Аслан с типичным азербайджанским акцентом мне толкает такую речь: «Знаешь, Алекс джан, я пришёл к вашей компании, сказал чиста символическую сумму, хачу 3500 юаней. Зачем, знаешь э? Я вижу ты с Тони джаном друганы, все нармально. Я тут из-за тебя, ты дэньги зарабатывать не умеешь. Вот вы работаете чэстно — какая цена эсть, такую и даёте клиенту. Так нельзя, эээээ.»
Вторая особенность — наемные работники в Китае не хотят работать честно
Босс компании может быть кристально честным человеком, но его сотрудники подвержены «коррупции». Они ищут способ заработать, всегда, и прямо сейчас. Им наплевать на репутацию компании, они думают, как заработать деньги в данный конкретный момент.
Небольшое отступление от темы. Моя жена китаянка работала в компании, которая закупает товар для интернет магазина в Таиланде. Есть у них офис в Иу, а был ещё в Шэньчжэне. В Иу у босса компании руководит офисом его любовница китаянка и проблем особо нет.
В Шэньчжэне он нанял стороннего директора, который незамедлительно начал делать бабки — попросту воровать у своей собственной компании. В итоге, за год спижжено 2 млн юаней (20 млн рублей, на откатах и завышенных ценах), наемный директор уволился, свалил все на подчинённых. Компания навсегда закрыла офис в Шэньчжэне.
Но вернёмся к Аслану. Наученный Джеком и Тони, я всегда честен с клиентами. Ну просто так получаются долгосрочные отношения, и никак иначе. Джек работает в основном с американцами и европейцами, он просит комиссию от 5 до 10% за свои услуги. Клиенты из России смотрят на эти цифры с таким выражением лица, как будто их обобрали до нитки. Ведь они работают с «Карго» за 1-2%!
Что предлагал Аслан? Он объяснил, что мы идиоты, и на самом товаре для клиента нужно наценивать 10-20%, а клиенту давать сумму комиссии 1-2%, в итоге получаем 11-22%, и как мы, идиоты, до этого без него не додумались?
Я же установил «потолок» для своих клиентов в 5% комиссии, не выше. При этом без всяких откатов и воровства, обмана. Понимаю, что клиенты из России больше платить не будут, они думают, что воооон то Карго даёт 1-2% и почему надо платить 8%, к примеру, — категорически не понятно.
Аслан ушёл через три месяца. Так и не убедив нас работать по подобной схеме. Он понял, что денег с нами не сделать. Сейчас работает в каком-то «Карго», поставляет товар в Россию за 1-2% комиссии. У него новый мерседес. Мы же, как идиоты, продолжаем работать честно.
Найти сотрудников по-прежнему очень сложно. Но мы не даём теперь проценты от прибыли, только оклад — около 15000 юаней (150 000 рублей) — но без всяких «серых» схем и откатов. Сейчас у меня работает 8 человек, и за каждого отвечаю своими деньгами и репутацией. Все ещё воруют, увольняем сразу, не даём шанс исправиться — бесполезно.
Следующая часть здесь: Часть 39 - Это было жарко
Предыдущая часть здесь: Часть 37 - Уикенд с котиками
Хотите узнать с чего все началось? Начните читать с первой части: Как я переехал жить в Китай. Часть 1. Начало
Канал в Телеграм: Китай Наизнанку
Инстаграм: Алексей Райсих