Мы расскажем как современные инструменты маркетинга позволяют не только снизить стоимость привлечения клиента, но и автоматизировать многие бизнес процессы.
Зачастую отделы продаж имеют один серьёзный недостаток-это человеческий фактор.
Как правило, бизнес процессы в отделах продаж работают по одной схеме.
Сначала входящая заявка с сайта или соц сети, потом связь с потенциальным клиентом и уточнение его хотелок, после отправка предложения на почту и тд.
И как часто бывает в этой цепочке находятся слабые звенья.
Менеджеры компаний тоже люди, им в той или иной степени свойственна забывчивость, рассеянность, либо слишком большое количество задач не позволяет удержать в голове всю необходимую информацию. Либо просто клиент написал в нерабочее время, и пока он был готов к покупке, ни кто не смог удовлетворить его интерес.
И что получается по факту. Деньги за рекламу скликаны, переходы зафиксированы и даже первичная информация от клиента собрана, но сделка не закрыта. Клиенты любят подумать и многие хотят что бы их уговорили, и тут нужна стадия "подогрева" "утепление" клиента. Процесс когда клиент хочет сделать шаг, но не делает, возможно просто у него мало информации, либо не устраивает цена и ему нужно предложить варианты.
Как же сгладить эти моменты и исключить человеческий фактор.
Чат-боты начинают активно входить в различные сферы бизнеса, и пожалуй сейчас сложно найти хоть одну из них, в которой не применим этот инструмент.
Не путайте чат-боты с всплывающими на сайте окнами поддержки, их функционал скуден по сравнению с чат-ботами для мессенджеров.
🔘 Захват информации о клиенте.
🔘 Проведение опроса (квизы).
🔘 Предоставление дополнительной информации (отправка каталогов, прайсов и тд.).
🔘 "Подогрев" клиента (рассылка мотивирующего контента)
🔘 Приём заявки.
🔘 Приём оплаты.
🔘 Формирование заявки для CRM
🔘 Подробная статистика.
И этот перечень можно продолжать и продолжать.
Раньше из-за дороговизны разработки такие инструменты были доступны только крупным компаниям, сейчас ситуация изменилась.
Можно долго и красочно рассказывать о том какие крутые бывают чат-боты, но лучше самим Посмотреть что это.
Переходите по ссылке в наш чат-бот и вы буквально за несколько минут узнаете все о его возможностях.
Подписывайтесь на канал, будет еще много полезной информации.