Как-то раз я купила дорогой холодильник в кредит, но вскоре он сломался. Сервисный центр определил, что он ненадлежащего качества.
Соответственно, возникает два вопроса:
- что будет с процентами, уплаченными по кредиту?
По договору потребительского кредита между банком и потребителем приобретаемый товар находится в залоге у банка до момента погашения кредита. Поэтому все действия при обнаружении некачественного товара должны быть согласованы с банком.
К претензии, написанной продавцу, необходимо приложить договор потребительского кредита и залога, а также справку о полной стоимости кредита, уплаченных процентах и иных платежей по кредиту.
В такой ситуации продавец, готовый удовлетворить ваши требования о возврате некачественного товара, проданного в кредит обязан:
- составить акт о возврате некачественного товара (важен для банка);
- возвратить часть уплаченной за этот товар суммы в размере кредита, погашенного ко дню возврата кредита;
- возместить выплаченные вами проценты и иные платежи за этот товар (комиссию, например). Остальную часть цены некачественного товара, по которой он был приобретен, продавец должен возвратить банку. Если кредит был погашен полностью, то деньги и проценты продавец обязан предоставить вам полностью.
Далее покупатель обязан обратиться в банк и предоставить претензию и акт о возврате товара. Запросить в банке справку о полной стоимости кредита, об исполнении кредитного договора и закрытии ссудного счета.
Это, пожалуй, все. Подписывайтесь на мой канал, ставьте лайки. Ваша активность помогает развиваться моему каналу.