Всем привет.
Хотел бы поделиться честным опытом работы в Яндекс.Еда. На ютубе полно видео о том какие курьеры крутые и им все нравится, но это далеко не так.
Начало
Начинал работать с момента запуска сервиса в СПБ. Меня хватило только на 1.5 месяца этого ада. Если кого-то хватило на больший срок работы - мои поздравления.
Дело происходило летом 2К18. На собеседование попал через сайт НН - оставил отклик, перезвонила девушка, назначила дату и время.
Офис располагается в СПБ на Марата 69/71 в бывшем офисе убер, в котором я так же работал (прочитать про Убер можно здесь)
Как ни странно, на собеседование пришло человек 20, примерно 5 ушло вначале презентации поняв что им предстоит. Ждав часа Х, мы заполняли простые анкетки, это норма. После заполнения анкеток всех пригласили в конференц-зал для показа презентации. Вообщем за 15 минут нам показали что это за сервис, как им пользоваться, что нам вообще нужно делать и как мы будем работать. В первые минуты ушло человек 5, были как девушки, так и мужчины за 40, но в основном молодежь. После окончания презентации мы написали небольшой тестик из нескольких вопросов по этой презентации, и те кто успешно его прошел необходимо пройти обучение, кто его пройдет тот и будет работать. Окей
"Обучение"
Обучение происходило несколько раз в неделю, тут рассказывали и показывали новеньким курьерам как пользоваться телефоном на андроиде, как регистрироваться в телеграмме и как пользоваться приложением Яндекс.Еда для курьеров. В принципе все просто и понятно. У кого все получилось отправляли на склад за одеждой и крутой сумкой с жилеткой, после получение мы сразу выходили "в сеть" и приступали к работе.
Собственно сама работа
По условиям было: выход 1500р, по графику 12 часов с 10 до 10 или с 11 до 11. Выплаты кстати обещали раз в неделю, это так. Только никто не сказал что первые деньги мы получим только через две недели работы!
С собой нужно было иметь телефон на андроиде с приложением и обязательно PowerBank! Мой телефон на 10000мах садился примерно за 4 часа.
Работа не пыльная - упал заказ, принял, пришел в кафе за заказом, забрал, отдал клиенту, все. Только снова никто не говорил, что никому не интересно что клиент от тебя находится в 3х км, а тебе нужно успеть за 10-15 минут. Даже на самокате не всегда успевали. Но благо были логисты, которые должны звонить в таких случаях клиенту и предупреждать о задержке, но логисты тупо игнорили сообщения - были заняты серфингом в интернете.
Короче говоря заказов вначале был 1 в день, и к тебе постоянно подходили люди с фразой "о, яндекс еда, фигня какая-то"... Это бесило.
Выбрав самый нормальный на мой взгляд график 11/11, я приезжал домой обычно к часу ночи. Почему? Потому что никого не волнует что за 5 минут до окончания смены тебе падает заказ, до которого ехать 8км, что бы отдать его через дорогу. Такие "закрытия смен" были постоянны. Супервайзеры конечно говорили что переработки оплачиваются, но нет... Ничего не доплачивалось. Даже во время презентации нам не говорили что нужно добираться на общественном транспорте своим ходом и за свои деньги. Тупо сказали мол если не успеваете - пишите логистам и они вызывают такси. Неуспевали много, такси не вызывали. Все преподносилось в таком духе "вам говорили кататься на общественном транспорте", но об этом никто и ничего не говорил, узнавали все от других курьеров, а потом уточняли инфу в офисе.
Ходить приходилось км по 20-25, за заказы доплат не было как в Москве, чаевые тоже не получали (оплата по безналу), короче бегали как заведенные по центру города за копейки.
Вывод
- Из обещанных 1500р за выход чистыми оставалось примерно по 900р
- Первую выплату получаем только через две недели работы. Потом раз в неделю, обычно по средам на банковскую карточку
- Доставлять заказы за свой счет на общественно транспорте, если повезет, то на оплаченном такси
- При графике работы с 11 утра до 11 вечера домой приезжаешь весь замученный к часу ночи, а утром нужно рано вставать .... Кайф
- Необходим внешний аккумулятор для работы, хотя бы на 10 ампер
- Необходим телефон на андроиде для работы курьером и установленный телеграмм
- Осталось 5 минут до смены, а ты собрался домой? Лови заказ! Километров на 5 от тебя от которого нельзя отказаться...
- Штрафы! Не ставить ноги на сумку... Не собираться компанией в парке... Если не одета футболка ил безрукавка тоже штраф... И куча других, от 500 до 8000р (О_О)
Если деньги нужны сильно, то наверное можно поработать летом. Зимой видел яндексов которые на велки рассекали в -20. По общению с одним курьером - проезжал примерно по 45-50км в день, зимой...
Работа скорее чисто для студентов, либо прожженых курьеров еды, которые совмещают несколько сервисов сразу.
Нужно много ходить, постоянно следить за зарядом телефона и смотреть что не выливался суп по всей в сумке и получать за это негатив в свой адрес, постоянный игнор логистов, копейки по деньгам и постоянные заказы под закрытие смены.