Работая в своем бизнесе, я очень много раз слышал фразу от покупателей "У Вас дорого, пойду в другой магазин - там дешевле!!!" И возможно сейчас, написав эту статью, подниму очень много недовольства в свою сторону, а может и наоборот получу поддержку со стороны читателей.
И так, услышав такую фразу в свой адрес, может даже не напрямую, а от своих сотрудников, которые общаются с клиентами моего садового центра - меня начинает "не много" потряхивать)), задевает так сказать за живое, и в ряде случаев, разбираясь с той или иной ситуацией, понимаю, что люди не совсем то, имеют в виду, что говорят. Хотя, очень часто они вообще не правы! Сейчас объясню свою точку зрения, а Вы напишите, что сами думаете.
Думаю, надо начать с того, что сейчас очень жесткая конкуренция, практически на любом рынке, и кто более изворотлив тот и в плюсе. Одна и та же вещь, конечно, может стоить по-разному, но надо понимать, а точно ли эта вещь, идентична аналогу!!!
Но давайте разложим все по-порядку:
- Существует ряд товаров и их аналогов, которые в принципе сравнивать нельзя. Допустим Мы хотим приобрести "Автомобиль", и все понимают, что авто премиум класса из Германии будет круче и дороже любого отечественного авто по ряду причин. Но смысл один и тот же, называются одинаково "Автомобиль", у обоих есть 4 колеса, у обоих есть руль и так далее..., так почему многие люди посмотрев на качественные семена растений, которые проверены годами, дают хорошие урожаи, устойчивы к болезням, сравнивают с семенами совсем другого производителя, у которого более низкие показатели, (конечно об этом никто не пишет на упаковке), и идут в те магазины, которым важно количество покупателей, а не качество товара???
- Я понимаю, особенно в это году, людям становится "дороже жить", некоторые магазины начинают предлагать товары, с объемом меньше, чем раньше, но по той же или цене не много выше. Но надо и не забывать, что в первую очередь качество товара должно иметь решающую роль, иначе мы начнем отбросами питаться и платить за это. Сейчас производится много аналогов, товаров очень похожих по внешним признакам на качественные и с ценой чуть ниже или такой же как у качественного товара. В этом сейчас надо становиться экспертом!
- Никогда не забуду один спор, женщина пришла ко мне в магазин и стала с криками доказывать, что в (Л-а), (сокращу т.к. не хочу провоцировать тот или иной магазин), продается светодиодная гирлянда, такая же как у нас в магазине. В 2016 году, у меня был садовый центр, практически на одной площадке с (Л-а), и зимой мы занимаемся продажей светодиодных гирлянд и т.д. Так вот, я попытался ей объяснить, что в курсе товаров, которые есть в этих магазинах, и товары, которые находятся у нас в продаже "ВООБЩЕ РАЗНЫЕ", зачем мне конкурировать с сетью? Как предприниматель, я старюсь найти товар, которого нет у конкурентов. Но женщина стояла на своем! В итоге мы разошлись каждый при совсем. Но меня стала мучать мысль, может она права и решил еще раз убедиться. Пришел в магазин конкурента нашел "аналог" своей гирлянды. Что я увидел, Во- первых, товар был сделан из провода, который более тонкий и не пригодный для использования на улице (хотя ценник с информацией говорил об обратном), Во-вторых количество ламп было на много меньше, чем на той, которую та женщина видела в моем магазине. Да и кто из Вас будет их считать??? В - третьих, сами лампы меньше в объеме, но никто на это не обращает внимания, а заметно только когда 2 образца лежат рядом. Все эти показатели значительно влияют на цену и на производительность товара.
- За частую, чтобы привлечь клиентов в свой магазин, предприниматели выставляют тот или иной товар, практически по себестоимости. Но и такие товары - тоже приводят клиентов в шок, "КАК ДОРОГО"!!! Да дорогие друзья, сейчас очень дорого жить и ниже себестоимости товар Вы ни где не приобретете! У предпринимателей малого бизнеса жизнь вообще не сахар, мы иногда вообще не зарабатываем, вкладывая выручку в аренду, коммуналку, зарплату (которую от куда хочешь надо взять, не получая выручки несколько месяцев).
- В заключении хочу сказать, предприниматели на оборот снижают стоимость товара, чтобы получить объем продаж, но это не значит, что надо продавать "Г", и, если цена высокая, значит надо разобраться почему это так. Есть у нас и много клиентов (большинство), которые говорят: "ВАУ у Вас цены низкие", хорошо, если бы все стали разбираться, и сравнивать равные товары в магазинах, а не со своим доходом - это большое заблуждение! И прежде, чем оскорбительно говорить: "У Вас дорого", подумайте, может переформулировать фразу на другую "Мои возможности не позволяют приобрести это!"
Подписывайтесь на мой канал, будьте в курсе событий первыми! Жду комментариев. И мой сайт для заинтересованных https://оазис-групп.рф/