Всем привет! Не знаю как вам, но мне, по роду своей деятельности, приходится очень много общаться с разного рода людьми. Будь то оппоненты по ту сторону стола переговоров или коллеги по компании, в которой я работаю.
И, общаясь с людьми, я всегда анализирую их коммуникацию, замечаю разные стили ведения переговоров, фишки и лайфхаки, используемые в общении. В частности, для того, чтобы самому применить лучшие практики. И не в последнюю очередь — чтобы поделиться с вами самыми эффективными наработками 😘
С начала текущего года я работаю в новом федеральном проекте и мой руководитель — один из самых крутых переговорщиков, которых я когда-либо встречал. Назовём его Дэдпул. Персонаж весёлый, и в чём-то авантюрист 👍🏻
Скажу сразу, что Дэдпулу свойственен мягкий стиль ведения переговоров. Но значит ли это, что он на всё соглашается и ему можно навязать своё мнение? Наоборот, вы и не заметите, как он сделал так, что вы сами примете нужное ему решение. Но суть не в этом.
Я научился у него одному приёму, который действительно полезен и работает в 100% случаев. Это умение благодарить ✅
Не важно, коллега ли это, который чем-то ему помог, или оппонент за столом переговоров. Что это даёт, спросите вы? Немало.
«Спасибо за то, что уделили время»
«Благодарю, что помогли организовать эту встречу»
«Признателен вам за то, что выслушали»
+10 к лояльности, +20 к вероятности заключить сделку, +50 к установлению тёплых, долгосрочных и даже дружеских отношений. Да и в карму тоже ➕
Уж такова наша душа, такова натура. Даже если внешне мы «колючки», внутри каждого живёт ребёнок, расцветающий от похвалы родителей или, например, восхищения друзей. Помните разговор про комплименты?
Так же и здесь. Если нас благодарят или хвалят за что-то, мы готовы горы свернуть, чтобы нас опять поблагодарили. Мы чувствуем, что нас оценили, заметили наши усилия, и «отплатили» тёплыми словами и признанием за труды 🌟
Естественно, в рамках переговорного процесса этот приём необходимо использовать с умом и к месту, важно не перегнуть палку. Если вам тяжело искренне благодарить человека за что-либо, не переучивайте себя насильно. Благодарность ценна только тогда, когда она идёт от чистого сердца. Когда вы не думаете специально над словами, которые было бы неплохо озвучить, дабы добиться реализации собственных интересов.
Не благодарите дежурно. Каждое «спасибо», что вы слышите за какую-то мелочь — вы и сами пропускаете мимо ушей, и так же поступает ваш собеседник. Кроме того, если ваш визави почувствует, что вы намеренно выбрали стратегию постоянной благодарности, и через слово вставляете своё «благодарю вас за ваше время, за нашу встречу, за этот вопрос, за ваше письмо, за возможность рядом посидеть…» — качественного отклика вы не увидите 🙅♂
Ведь даже из умения благодарить можно слепить неплохую манипуляцию, и дать понять собеседнику, что вы считаете его настолько тщеславным, что каждый его вдох и чих достоин благодарности со стороны везучих зрителей.
Спасибо, что прочли до конца. Успехов!
Вступайте в ряды сообщников @peregovorist
Базовые лагеря в Zen, Telegram, Instagram, VK
Здесь вы научитесь побеждать! 💪🏻