Добро пожаловать в Евразийский банк!
Хотим начать наше знакомство не с услуг и продуктов, а с людей, которые их создают и совершенствуют. Мы все любим истории, надеемся, вас вдохновит и наша #euFamilyStories.
Фронт-офисные истории
«Работа во фронт-офисе — интересная и сложная», — считает Айгерим Батырова, старший финансовый консультант Алматинского филиала. Наша героиня — молодая девушка с бархатистым смехом и внимательным взглядом. В ее функционал входит консультирование по продуктам банка и их продажи.
В Евразийский банк Айгерим пришла в 2017 году. Свою карьеру она начинала в другом банке.
«Все началось, когда мы с мамой пришли в банк, чтобы оформить кредит, и мама между делом спросила у менеджера, как она устроилась в банк. Она ответила, что просто отправила резюме на электронный адрес. Почему нет? Не зря же я окончила университет по специальности "Финансы" и отправила резюме. Вот так, благодаря этому разговору я оказалась в банковской сфере», — вспоминает Айгерим, хотя признается, что никогда не мечтала быть банкиром, но сегодня не жалеет о своем выборе.
«Мои родители из простых людей: папа был шофером, мама — поваром. Они зарабатывали как могли. И, конечно, своих детей хотели видеть в теплом офисе с хорошим заработком. Поэтому банк казался им перспективной работой», — рассказывает героиня.
«Быть на передовой в банке обязывает быть общительной», — считает Айгерим, поэтому она легко может поддержать беседу с клиентами, пошутить, поговорить о наболевшем. «Многие думают, что привлечь клиента можно продуктом или процентной ставкой. Нет. Только человеческим отношением и профессионализмом», — рассуждает Айгерим.
Она честно признает, что не представляет работу без клиентов. «От нас зависит репутация банка. От того, как правильно и качественно ты продал продукт клиенту зависит вернется ли он и посоветует ли банк своим близким и знакомым. Да, иногда приходится нелегко: клиенты бывают разные, кто-то приходит в банк с плохим настроением, кто-то с хорошим, и ко всем нужно найти подход. Но зато здесь масса впечатлений, много новых знакомств и хорошая команда», — вдохновленно делится Айгерим.
Кому бы не хотелось работать с единомышленниками?! «Очень показательной мне кажется история выплат возмещения вкладчикам Банка Астаны. Впервые я принимала участие в таком большом процессе. Мы понимали, что на нас ложится вся ответственность. В течение двух выходных дней работали с 8:00 до 22:00. Помню, тогда начальник нашего отделения весь день не пообедав и даже не присев, простояла возле кассы, направляя поток людей, консультируя и помогая клиентам. Эти дни показали, как слаженно и усердно мы можем работать, несмотря на усталость и большой поток людей. Это бесценный опыт для меня и еще один повод вернуться в Евразийский после декрета», — отмечает девушка.