Если кто-то вознамерился принести вам свои извинения, то отталкивать их считается неприличным. Разве что только ваша обида была слишком серьезной для простого «прошу меня простить». Но о таких случаях сегодня речь не пойдет.
Мы составили для вас список фраз, которые принято говорить воспитанной леди в тот момент, когда кто-то приносит ей свои извинения. Воспользуйтесь ими в зависимости от ситуации и степени извинений, которые вам адресуют.
В ответ на извинения по поводу незначительного беспокойства - случайно задели, что-то упало, наступили на ногу и пр.:
"Всё в порядке, не волнуйтесь"
"Ничего страшного"
"О, можете даже не извиняться"
"Не беспокойтесь об этом"
"Всё хорошо"
"Забудьте об этом"
"Это не проблема"
"Не стоит беспокойства"
В ответ на извинения, которые как-то могли затронуть чувства или требовали каких-то действий, например, человек не смог сделать то, что обещал или попросил о чем-то, что было не так воспринято и пр.:
"Я всё понимаю"
"Вы сделали всё, что могли, ничего страшного"
"Никто не пострадал, всё в порядке, не беспокойтесь"
"Меня это не тревожит более, не волнуйтесь"
"Извинения приняты"
В ответ на извинения серьезного характера, когда человек нанес вам серьезную обиду:
"Я принимаю ваши извинения"
"Прошу сделать всё, чтобы такое больше не повторилось"
"Не скрою, меня это задело, но я готова это забыть, извинения приняты"
"Хорошо, мне приятно, что Вы нашли в себе силы извиниться передо мной"
"Я принимаю Ваши извинения и постараюсь сделать всё, чтобы изгладить случившееся из памяти"
Все эти фразы по правилам хорошего тона должны сопровождаться сдержанной улыбкой.
Помните, что вы не обязаны тесно общаться с человеком после того, как приняли его извинения, но и вспоминать потом ему о том, что послужило причиной для извинений по нормам этикета тоже нельзя.
Если извинения приняты, то вы тем самым засвидетельствовали своё согласие забыть о случившемся.
После того, как перед вами извинились, а вы приняли извинения, но общаться не желаете, вы имеете полное право перевести общение в формат дипломатично-делового стиля. То есть, вежливо и учтиво, но без лишних сантиментов.
Помните, что даже отвечать нужно уметь с достоинством!
Всегда оставайтесь леди!
© Автор леди М. специально для проекта Прекрасная Леди
Еще больше интересных статей читайте в нашем сообществе ВКонтакте
Читайте также:
Как остановить оскорбления в свой адрес одной фразой
Как правильно оставлять чаевые
С чего начать изучение этикета
Как реагировать на обидные шутки
