В 1С Управление Нашей Фирмой (УНФ) встроен модуль CRM который помогает специалистам по продажам вести эффективную коммуникацию с клиентами. В модуле CRM мы можем найти средства автоматизации рутинных операций, которые отнимают много времени - один из таких инструментов Шаблон электронных писем.
Шаблоны писем позволяют упростить и автоматизировать отправку единообразных писем контрагентам – отправка счетов, прайс-листов, коммерческих предложений и т.п.
Для настройки Шаблона письма необходимо пройти в раздел «CRM» - «Шаблоны писем, SMS»
Нажимаем кнопку «Создать» и выбираем «Электронного письма». Появляется форма «Шаблон сообщения электронного письма», который состоит из двух основных частей – область письма и область данных.
В левой части заполняем:
1. Наименование – название шаблона для внутреннего пользования, чтобы отличать шаблоны между собой.
2. Тема – тема письма, которую видят контрагенты.
3. Тело письма – поле для написания самого письма. В верхней части находятся инструменты работы с текстом.
4. «Доступен» - ограничивает доступность шаблона для пользователя. Шаблон могут видеть только указанные в данном поле сотрудники.
В правой части расположены поля выбора данных и настроек:
1. Назначение – для какого документа предназначен шаблон. В зависимости от выбранного значения меняется «видимость» шаблона – виден только в указанных документах, а также меняет набор переменных для вставки в письмо.
Параметры - позволяют автоматически менять переменные данные в письме в зависимости от документа и пользователя – подставлять номер и дату счета, подставить в подпись ФИО сотрудника, который это письмо отправляет и т.п. Набор параметров меняется в зависимости от показателя в строке «Назначение», дополнительные.
параметры можно добавить кнопкой «Добавить». Чтобы добавить нужный параметр в письмо, достаточно перетащить «мышкой» его в нужное место в письме.
3. Печатные формы и вложения – позволяют добавить в письмо вложенный файл с ПК или добавить автоматически заполненную печатную форму документа.
Для добавления файла нажимаем кнопку «Добавить вложения» и выбрать файл.
Для добавления печатной формы - ставим галочку напротив нужной печатной формы.
В нижней части можно выбрать тип отправляемого файла Печатной формы.
Посмотрим на примере:
Создадим шаблон для отправки счета на основании «Заказа покупателя»
Называем – Шаблон Счет
Ставим тему «Счет на оплату от ООО «ННН»
Нам нужно отправить Счет на оплату, его можно сделать из документов «Счет на оплату» и «Заказ покупателя». В работе используем «Заказ покупателя» и счета будут создаваться из него - ограничиваем его назначение «Заказ покупателя»
Заполняем Поля Наименование и тема. Пишем текст письма. В текст добавляем переменные – мышкой перетаскиваем их правого поля «Номер» и «Дата», в подпись добавляем переменные Наименование текущего пользователя, телефон и e-mail. В печатных формах ставим галочку напротив «Счет на оплату (факсимиле)» и ниже выбираем «Формат печатной формы» – «Лист Microsoft Excel 2007(.xlsx).
Нажимаем «Сохранить и закрыть»
Проверяем результат.
В Заказе покупателя нажимаем на конвертик, выбираем шаблон «Шаблон Счет» и нажимаем «Сформировать».
Открывается документ "Исходящее письмо"
Шаблон готов и работает.
Если в процессе Вам необходимо добавить еще файл, то кликаем правой кнопкой мыши в поле «Вложения» и в открывшемся окне проводника выбрать нужный файл.
Точно также можно добавить дополнительных адресатов в поле «Контакт», но не путать "Шаблон" с "Рассылками" - для массовых рассылок электронной почты в 1С Управление Нашей Фирмы есть отдельный инструмент - его мы рассмотрим в другой статье.
Для чего нужна 1С Управление Нашей Фирмой? Зачем вести управленческий учет?
1. Это база клиентов с контактной информацией, данными о посещениях и суммах оплат. Такая информация позволяет анализировать прирост/отвал клиентов, увеличение/снижение среднего чека – позволяет засечь улучшение/ухудшение продаж на начальном этапе, выявить причину и принять меры.
2. Анализ эффективности работы Специалистов – выручка/затраты, степень загрузки и количество возвратов покупателей к конкретному мастеру и т.п.
3. Ведение складских остатков и оптимизация закупа товаров и расходных материалов.
4. Оценка эффективности рекламных мероприятий.
5. Финансовое планирование деятельности предприятия и др.
Управленческий учет позволяет более эффективно управлять предприятием и его ресурсами, получая более высокую прибыль с вложенных денег.
1С Управление Нашей фирмой позволяет вести управленческий учет каждым сотрудником в процессе выполнения своих обязанностей. Кроме учетной функции 1С УНФ является мощным инструментом, который упрощает и автоматизирует работу сотрудников и руководителей.
По вопросам Настройки 1С Управление Нашей фирмой и обучению персонала с учетом особенностей Вашего предприятия звоните по телефону +7(383)312-07-64 или пишите на электронный адрес mail@remprom.com.
Материалы для самостоятельного изучения программы Вы можете найти http://remprom.com/news.html
В Контакте – https://vk.com/rps_uchet
Facebook – https://www.facebook.com/uchetrps
Одноклассники - https://ok.ru/group/53995993694342
ЯндексДзен - https://zen.yandex.ru/id/5bc192d787f24b00ab6c69f1
Специалисты РПС-Учет проведут анализ бизнес-процессов, предложит оптимальный вид настройки программы и разработает материалы для обучения Ваших сотрудников, а также обучит их работе в программе.
Мы можем провести обучение как лично на Вашем предприятии, так и удаленно.