Всем привет!
Хочу поделиться своим опытом по возврату телефона в магазин.
Дело было так:
Купил я жене смартфон в подарок. После вручения ,я потерпел фиаско...
Многие параметры ее не устроили. Я полон уверенности ,что с легкостью верну за него потраченные деньги,поехал в магазин бытовой техники.
На момент попытки возврата,телефон был у нас 1 день.
Обратившись на стол информации со своей просьбой,мне тактично было отказано.
Посоветовали пообщаться с продавцами из отдела с мобильными телефонами. Я его нашел и сообщил ,что хочу возврат денег,как быть????Ответ был тот же ,что и на столе информации.
Пришлось звать старшего менеджера отдела.
Его пояснения сводились к тому,что телефон - это технически сложное устройство и оно возврату не подлежит. Основная функция-это звонить и отправлять смс,если устройство выполняет эти функции,тогда притензий быть не может.
Дальше диалог у нас проходил в дружественной форме. Он сказал,что можешь выбрать более дорогой товар и мы его обменяем на телефон.
Сначала я хотел взять ,что то из автомобильного отдела(музыка и т.д и т.п.).
Потом я решил поинтересоваться , что НЕ является технически сложным товаром(на тот момент в голове план еще не созрел).Он рассказал мне о группе товаров. В нее входят-удлинители,чехлы и многое в этом роде.
После этого я согласовал обмен с продавцом из отдела и отправился выбирать товары на сумму немного дороже телефона.
Сначала мой взор пал на удлинители. Хотел набрать их большое количество,а потом вернуть. Меня смутило количество.
Вообщем итог:
Я взял несколько дорогих чехлов на ЯБЛОЧные планшеты....
Подойдя к менеджеру и сообщив свой выбор ,я не удержался и сказал,что тут же их сдам,сославшись на размер(не тот выбрал).
Он был удивлен. Единственная его просьба была -сделать это на следующий день.
Я согласился.
На следующий день,я без каких либо вопросов обменял чехлы на деньги.
Суть в том,что они охотнее соглашаются на обмен,чем на возврат.Хотя и по закону тоже могут вернуть.
Может пригодится)