Мы всё чаще оказываемся в ситуации, когда продавец о нас знает существенно больше, чем мы готовы этого ожидать. В зависимости от этого он регулирует цену, которую показывает тому или иному покупателю. Не ущемляет ли это наши права?
Наглядный пример билеты на самолёт или иной транспорт, которые существенным образом могут отличаться по цене в зависимости от даты покупки: чем раньше ты покупаешь, тем, как правило, дешевле билет. И в этом даже есть какая-то справедливость. Перед самым отлётом часто покупают люди, которым нужно до зареза улететь, и они готовы заплатит любую цену, таким образом все остаются не внакладе: авиакомпания или иной перевозчик могут последние оставшиеся билеты продать по высокой цене, а остро нуждающийся пассажир улететь, уехать, уплыть в конце концов, если ему так остро нужно.
Но совсем другое дело, когда, зная ваши привычки, вам «вдруг» начинают предлагать товар по цене выше, чем вашему соседу по лестничной клетке. Здесь возникает определённый элемент несправедливости.
По Адаму Смиту есть невидимая рука рынка, которая устанавливает справедливую рыночную стоимость. Но в прошлом и позапрошлом веке это касалось всего рынка и только некоторые, как правило, особо успешные бизнесмены старались изо всех сил вытолкать эту «руку» с рынка, чтобы создать себе более выгодные условия для формирования цены и получить цену выше рынка для своих товаров и услуг.
Уоррен Баффет однажды откровенно сказал, что ему нравится бизнес, когда вокруг его прибыли вырыт ров безопасности. И каждый бизнесмен только и делает, что роет такие «рвы» вокруг своих компаний от тривиального УТП (уникальное торговое предложение) до заградительных барьеров из пошлин, заказа конкурентов, черного пиара и много чего другого.
Зачастую благодаря таким «рвам» бизнесу и удаётся существовать, то патентом оградятся, то исключительную компетенцию получат, то ещё чего придумают. В «обычном режиме», без «защитных рвов» ни одному бизнесу невозможно выжить в это мире, выжженном скидками и безумными прихотями покупателей. И все усилия бизнеса направлены на то, чтобы либо принудить покупателя заплатить ту цену, которую хочет бизнес, либо найти тот «жирок», с которым покупатель без труда расстанется и забрать его в виде премии к рыночной цене. Люксовые бренды - классический пример. Никому не придёт в голову продавать вещи миллиардеру по цене массмаркета, да и миллиардеру не придёт в голову заехать на «Садовод» закупить китайского барахлишка.
Получается, что динамическое ценообразование чуть ли не единственно справедливое ценообразование в мире? При одном условии, что в стране, в мире есть много игроков, которые могут предложить товар, а покупатель может выбрать, но всё идёт к тому, что количество игроков стремительно уменьшается и не только в России. Происходит консолидация ритейла в нескольких руках: вспомните слияние «М-Видео», «Эльдорадо», сейчас возможно в этих же руках окажется и «Детский мир». Во всём мире, происходит консолидация: Amazon, Alibaba занимают всё большую и большую долю рынка. И тогда эта «самая» справедливая система динамического ценообразования станет самой несправедливой в мире, т.к. цены будет диктовать продавец.
В системах динамического ценообразовании, несомненно, есть место для госрегулирования. В конце концов государство существует не для того, чтобы сделать на земле рай, а для того, чтобы мы не скатились в ад. А динамическое ценообразование один из кандидатов на цифровое неравенство и ущемление свободы.
К чему я это собственно? А к тому, что рынки будут жёстче регулироваться и технологическим компаниям, и ритейлу следует принимать такие вещи во внимание своих стратегических планах, а в тактических задачах использовать «окна возможностей пока» они не захлопнулись окончательно.
Ставьте лайки, если понравилась статья.
Буду вам очень благодарен за это.
Автор Борис Агатов,
Независимый эксперт по внедрению инноваций в ритейле, автор концепции "Магазин 4.0"
От автора: «Провожу корпоративные семинары по теме: "Как открыть Магазин 4.0 без ошибок"
Создаю стратегию магазина 4.0, консультирую, помогаю разобраться в новых технологиях для ритейла, сравнить аналоги и выбрать оптимальный вариант для вашего бизнеса и дать новый импульс развития вашей компании при помощи новых технологий.
Связывайтесь через Facebook или http://agatov.new-retail.ru/ :
Больше информации на Facebook https://www.facebook.com/boris.agatov