С банком «Открытие» я имею дело не так давно, но уже успел составить о нем вполне определенное мнение, которое отнюдь не высокое.
Вскоре после того, как к нему был присоединен «Бинбанк», я вдруг обнаружил пропажу денег с карты (причем она не была кредитной, и овердрафта нет) – потеря была невелика, всего 450 рублей, но все равно неприятно.
Разобравшись в ситуации, я обнаружил следующее: я заплатил с карты примерно через десять минут после того, как пополнил ее баланс. Деньги к этому моменту еще не успели на нее поступить, за что с меня сняли упомянутую сумму, а баланс ушел в минус, хотя предполагается, что с дебетовыми картами без овердрафта ничего подобного делать не должны.
Я попытался разобраться, задав вопрос в чате на официальном сайте банка. Ответивший мне консультант спросил последние четыре цифры номера моей карты, через некоторое время сообщил, что речь идет о комиссии за снятие заемных средств, и по регламенту банка это осуществляется даже в том случае, если договор не предусматривает использования таковых.
Я заявил, что подобные действия банка не имеют юридической силы, если заемные средства не упоминаются в договоре, и потребовал вернуть деньги. Мне пообещали зафиксировать обращение и попросили подождать несколько минут.
Я жду уже несколько дней, а не минут, но до сих пор никакого ответа не последовало. Замечу, что мои переговоры в чате с сайта банка исчезли (к счастью, я догадался сразу сделать скриншоты). Конечно, я вновь буду обращаться в банк и добиваться возврата денег.
Не уверен, что добьюсь успеха, но могу сказать одно: ни в коем случае не связывайтесь с банком «Открытие»! Кончится тем, что вы лишитесь денег (возможно, сумма будет гораздо больше, чем в моем случае), и это объяснят «регламентом».
Как я понял, главная цель этой компании – содрать с клиентов как можно больше денег, и при этом не брезгуют никакими методами.
