В современном бизнесе мы очень привязаны к воображаемому. Вообще-то, так было всегда. Чтобы создать нечто новое мы должны сначала придумать это «что-то». Вообразить себе, объяснить это другим людям, убедить их в том, что ваши мечты осуществимы. Это не просто. Воображение - коварная штука. Вы представляете себе одно, но в реальности может получится совсем другое. При этом ваше воображаемое может сильно отличаться от того, что представят себе другие люди. Только реальность приведет все к общему знаменателю - мы увидим, то, что было задумано. И тут возможны разочарования. Хотя, так же возможен и восторг, когда воплощения вашего воображаемого превосходит смелые фантазии ваших клиентов или потребителей. Раньше, мы пытались согласовать нашу воображаемую картину будущего и ваши воображения потребителей, рассказывая о том, что наш ждет. Инженеры проектировали мосты и здания, готовили чертежи. Архитекторы, глядя на чертеж могли рассказать о будущем здании или интерьере. Столетиями люди доверял