Добавить в корзинуПозвонить
Найти в Дзене

Клиент всегда прав?

Наткнулась я тут у «соседей» на обсуждение кто прав/кто виноват. Суть вот в чём: девушка заказала некий дизайн-проект и ослепленная красотой своих будущих владений, не особо вникая, подмахнула его. А когда по этому проекту сделали ремонт, выяснилось, что так жить нельзя. Ну, то есть можно, но это ужас-ужасный. И там, собственно, мнения разделились на два лагеря: одни за то что «самадуравиновата», а вторые — за «долойтакихдизайнеров». Но большинство все-таки про «самадура». Выскажусь и я, благо что опыт позволяет. Писать дальше буду просто «дизайнер», но на самом-то деле в эту категорию попадают все, кто так или иначе сталкиваются с запросами на улучшение внешнего облика: рекламные дизайнеры, интерьерщики, промграфики, ландшафтные дизайнеры, стилисты, визажисты, парикмахеры, упс, простите стилисты по волосам и т.п. В головах людей очень часто спутаны и смешаны два понятия: дизайн и искусство. И сейчас мы их разделим. Что такое искусство и что является результатом искусства?  Искусств

Наткнулась я тут у «соседей» на обсуждение кто прав/кто виноват. Суть вот в чём: девушка заказала некий дизайн-проект и ослепленная красотой своих будущих владений, не особо вникая, подмахнула его. А когда по этому проекту сделали ремонт, выяснилось, что так жить нельзя. Ну, то есть можно, но это ужас-ужасный. И там, собственно, мнения разделились на два лагеря: одни за то что «самадуравиновата», а вторые — за «долойтакихдизайнеров». Но большинство все-таки про «самадура».

Выскажусь и я, благо что опыт позволяет. Писать дальше буду просто «дизайнер», но на самом-то деле в эту категорию попадают все, кто так или иначе сталкиваются с запросами на улучшение внешнего облика: рекламные дизайнеры, интерьерщики, промграфики, ландшафтные дизайнеры, стилисты, визажисты, парикмахеры, упс, простите стилисты по волосам и т.п.

В головах людей очень часто спутаны и смешаны два понятия: дизайн и искусство. И сейчас мы их разделим.

Что такое искусство и что является результатом искусства? 

Искусство —  это образное осмысление действительности, это отражение видения художника/скульптора/композитора. Его результатом будет индивидуальное и уникальное произведение. Задачи такового произведения не имеют строгих ограничений. 

Чтобы описать качество произведения искусства есть только один параметр: нравится или не нравится. И когда потребитель покупает произведение искусства, он покупает некий уникальный артефакт, которые ему нравится, но практической пользы может и не приносить.

Вроде бы на этом месте всё хорошо ложится в концепцию «мы вам сделали уникальный и неповторимый дизайн, пользуйтесь». Однако закавыка именно в этом самом «пользуйтесь». Поэтому поехали дальше.

Что такое дизайн и что является результатом дизайна? 

Дизайн — это прикладное искусство для решения конкретных задач для конкретного клиента. И результатом дизайна является создание некоего продукта (или среды) с заданными параметрами или улучшение потребительских и продающих свойств этого продукта. И если в результате этого улучшения функции продукта или среды выполняюся лучше, то это — хороший дизайн. И главное, работа дизайнера это не выражение его внутреннего видения и бесцельное украшательство. Дизайн покупается  в расчете на совершенно конкретную практическую пользу.

Видите разницу? Искусство — это самовыражение, а дизайн — решение задачи.

А что в жизни?

Печальнее всего, что такая точка зрения на дизайн в нашей стране не сильно-то и распространена. И гораздо более популярным в среде дизайнеров (простите коллеги) является мнение, в котором дизайн — это исключительно оформление. Не многие понимают, что работа дизайнера строится из двух, направленных на решение определенных задач, частей — проектирования, т.е. решения ключевой задачи и оформления, т.е. «сделать красиво».

И тут возникает своеобразная проблема. Заказчик дизайна хочет практического улучшения. А дизайнер пытается продать ему вместо этого улучшения плоды своей самореализации. Покупатель самореализации не хочет. На что в ответ дизайнер кричит, что заказчик ничего не понимает в искусстве. Налицо явное противоречие. Но мы же помним, что дизайнер — это решатель проблем, а вовсе не художник.

Бывает и обратный вариант, когда неопытный заказчик, который не разделяет дизайнера и художника, которому надо «красиво», придя к опытному и грамотному дизайнеру, неверно формулирует ТЗ и в результате получает красивую картинку, а не жизнеспособное решение. Но виноват в этом всё равно дизайнер, который побоялся или поленился объяснить какие-то нюансы клиенту.

Ну и на вопрос «клиент всегда прав?» отвечу — разумеется, клиент может быть неправ. Потому что он не профессионал в данной области. Он, и пришел-то к дизайнеру только затем, чтобы тот решил его задачу. Хороший дизайнер, как иллюзионист. Он должен не просто отвлечь внимание стройным рассуждением. Он должен добиться хорошего результата. Как — совершенно не важно. 

Фотка отсюда