Вы отдыхали в долгожданном отпуске, но вдруг сломали руку или простудились?
Итак, первое, что необходимо сделать при наступлении страхового случая - позвонить в сервисный центр по номеру, указанному в страховом полисе. Ни в коем случае нельзя предпринимать какие-либо действия самостоятельно, ведь это может послужить отказом в страховой выплате в будущем. Далее остается следовать четким указаниям оператора - и вы гарантированно получите страховую выплату.
Оператор горячей линии даст вам указания, и, скорее всего, это будет рекомендация по поводу медицинского учреждения и самостоятельной оплаты выставленных счетов. Но в этом случае, по возращении домой, страховая компания выплатит вам всю истраченную сумму. Обратите внимание, любую трату денег в связи со страховым случаем необходимо согласовать с оператором страховой компании во избежание отказа в выплате страхового возмещения.
Настоятельно рекомендуется уточнять порядок предоставления компенсации до отбытия в путешествие. Лучше всего выяснить такой нюанс на стадии подписания договора. Тогда при наступлении страхового случая вы не допустите ошибок, которые могут повлечь за собой отказ от выплат страховой компанией.
Что делать, если страховой компании нет в месте нахождения?
Если по какой-то причине не удалось связаться с сервисным центром, нужно соблюсти некоторые обязательные рекомендации, которые четко прописаны в правилах страхования выбранного Страховщика:
1) Важно обратиться в страховую компанию в сроки, указанные в договоре, для получения выплаты. Это в среднем около месяца с момента возвращения из поездки, но каждая компания устанавливает индивидуальные сроки;
2) Собрать все необходимые документы:
- Заявление в письменной форме о наступившем страховом случае застрахованным лицом;
- Оформленный страховой полис;
- Все документы из медицинских учреждений, подтверждающие поставленный диагноз, дату наступления случая и состояние здоровья при обращении в медицинское учреждение, а так же примененные медицинские меры и длительность лечения;
- Если приобретали медицинские препараты, то необходимы рецепты и чеки со штампом аптеки, где они покупались;
- Выписанные направления на прохождение лабораторных исследований с датами, названиями и прайсом;
- Выставленные счета медицинских учреждений (на бланке учреждения со штампом);
- В случае пользования транспортными компаниями - необходим подтверждающий счет;
- В случае репатриации (так же и посмертной репатриации) нужны счета организаций с датами, прайсом и названием услуг;
- В случае представления счетов необходимы подтверждающие документы об оплате;
- Проездные документы (оригиналы);
- Если страховка должна быть получена безналичным способом, необходимо предоставить реквизиты банка с указанием лицевого (в случае если какую то часть страховая компания уже возместила);
- Счёт, выставленный за звонок в сервисный центр.
3) Предоставляемые документы должны быть на установленных страховой компанией языках (обычно это можно выяснить в договоре), либо же заверенный нотариусом перевод.
Совет! Перед поездкой изучите правила, чтобы четко знать порядок своих действий при наступлении страхового случая.