Выпуск 027 <-> сложности, примеры и полезная практика
Приветствуем!
После затяжных новогодних каникул мы наконец-то возобновляем наши выпуски :-) И продолжаем сезон про сильные стороны. И сегодняшний 27-й выпуск — про сильные стороны бизнеса.
Сильная сторона бизнеса — два примера
С сильными сторонами бизнеса дело обстоит еще более грустно, чем с сильными сторонами людей, руководителей и бизнесменов, потому что на свой бизнес обычно все смотрят, как на сына-двоечника — видят прекрасно, что он не делает, видят прекрасно его ошибки, видят слабости и проблемные места.
А о сильных его сторонах — никто даже не догадывается. Во-первых, причина в том, что многие смотрят на бизнес, как на попытку сделать что-то правильное, хорошее, соответствующее распространенным образцам:
- у меня должен быть блестящий отдел маркетинга, чудесно настроенное производство, оперативная и дешевая логистика, они должны классно между собой взаимодействовать, и все должно быть быстро, прибыльно и работать само.
И эта картинка, которую хотят воплотить бизнесмены и руководители - самое главное препятствие, которое не дает увидеть сильную сторону бизнеса.
Дело в том, что любая живая система, если ей не мешать, не только способна к самоорганизации, но еще и имеет свои особенности, которые при правильном приложении к делу становятся реально сильными сторонами.
Пара примеров.
1) Инженерная компания, работает на довольно сложном рынке, где очень крупные заказчики, масса субподрядчиков, и ген.подрядчики, которые раздают субподряды и управляют всем проектом.
Так вот, эта инженерная компания прекрасно вписывается в большие проекты и занимает там свое место.
И как оказалось, это и есть их сильная сторона: находить и предлагать такие решения, которые устраивают все участвующие стороны:
- и заказчика, который более спокоен за результат, потому что инженерную сторону и в целом инженерные сложные решения готовят грамотные специалисты.
- и генподрядчика, который видит, что его интересы будут учтены, а он сможет опираться на серьезные аргументы и квалифицированную помощь в сложных случаях, как профессиональную так и технологическую.
- и других субподрядчиков, которым по факту оказывается комфортно и приятно работать с такой компанией.
И пока в компании не осознавали эту свою сильную сторону, не опирались на нее, им каждый раз хотелось получить больше, или в одни проекты они легко входили, а в какие-то сложно, и там они много бились, даже судились.
- А когда им стало понятно, в чем же их сильная сторона, они стали на это упирать, перестали гоняться за теми субподрядами, которые не соответствуют их профилю, но свое место в больших проектах стали стабильно занимать.
Или другая компания
2) Небольшое бюро, где сильная сторона — что они выдерживают сроки. Да, они изначально заявляют, что в случае совсем аврала мы предпочтем предложить заказчику пожертвовать частью функционала и пересмотреть ТЗ, но уложиться в бюджет и в срок. О чем предупреждают до начала проекта.
- И для кому важны и критичны сроки, важно, что нечто качественное и работающее в очередной срок выйдет — с такими заказчиками они прекрасно работают, а остальные заказчики идут к другим подрядчикам.
– Подумаешь, жертвовать объемом работ ради сроков… Так и я могу…
Нет, тут ключевое — что в срок будет не абы что, а качественно работающий блок. На поверку, заказчик тоже не всегда способен предусмотреть все, и в критичных ситуациях страдает и срок, и бюджет, и качество — а в этом бюро научились жестко выдерживать два параметра из трех. И на рынке они занимают прочное место.
Любой бизнес, любой коллектив, любая компания — живая система. У живой системы свои особенности, свои сильные стороны есть всегда.
- Так же как и таланты у любого живого человека тоже есть всегда. Они могут быть неизвестными, они могут быть похоронены под слоем предубежденности по поводу своей компании.
- Но если найти, кристаллизовать, перепроверить, выделить эти сильные стороны дают возможность на них реально опираться. Потому что сильная сторона это то, что сработает, чего бы мы не делали и что бы ни случилось.
Сильная сторона системы ≠ элемент системы
При этом, сильная сторона системы — не сводится ни к одному из ее элементов. И в этом второе препятствие, почему бизнесмены зачастую не видят сильных сторон своей компании: потому что ассоциируют сильную сторону своего бизнеса с каким-то одним сильным элементом.
Например:
– у нас прорывная технология
или
– у нас сильные конструктора
но технологии устареют, талантливые специалисты уйдут к конкурентам, выгорят от запредельной загрузки или устанут от рутины. И всё.
Бизнес как система — всегда больше суммы своих частей. И у этой системы проявленные или не проявленные сильные стороны есть.
Да, как правило, когда бизнесмен или руководитель задумывается «а какова же наша сильная сторона?», и пытается их перечислить, часто получает список отдельных элементов: рынок, товар, персонал или технологии.
А сильная сторона компании или подразделения в целом окажется неизвестна.
Да, тут оказываешься в некотором состоянии серьезной, глубокой озадаченности. Но бояться этого не нужно.
- В жизни, особенно в важных и сложных решениях, в выделении ключевых критичных каких-то составляющих нет быстродействующей математики из серии «вот проблема, вот, пожалуйста, вам решение — сделай раз-два-три-четыре-пять, и результат есть». Нет.
- Поиск, кристаллизация реально сильной стороны бизнеса это важный вопрос, которому нужно уделять время, и на каком-то этапе нужно быть готовым пройти через вот эту неопределенность, озадаченность, может быть, некоторую пустоту.
Кто-то спросит:
– ну, если я начну это искать, то, что мне делать, из чего исходить?
Сильная сторона: как искать?
Нужно смотреть, почему и за счет чего компания выруливает из сложных ситуаций. Смотреть, почему с нами остаются наши клиенты. Спрашивать как они нашу компанию воспринимают в целом. Что реально является той самой цепочкой, которую называют избитой фразой «создание ценностей».
- Какую реально ценность эти люди, эта система уже создает или может создавать?
- Что неизменно раз за разом она воспроизводит или может воспроизводить в случае и нагрузок, и ошибок и всего остального?
- Что в кризисной ситуации точно совершенно будет исправлено или сделано?
Иногда помогает по-другому взглянуть на негативные, раз за разом повторяющиеся ситуации: если мы одно, другое и третье раз за разом сливаем, то однозначно за этим стоит какое-то системное свойство.
- Например, когда вроде и правильные, но малопонятные изменения сначала раз за разом «динамятся», а потом раз за разом саботируются, это может означать, что все не вполне нужное и неосознанное будет системой отбрасываться. И тогда сильная сторона — в экономии ресурсов. Система не транжирит их на малонужные излишества.
- Или если никак не получается ввести стабильные регламенты, все время поправки и «три пишем два в уме», то возможно, сильная сторона в том, что есть очень высокая гибкость, и возможность быстро перестроить все под задачу.
Сильная сторона: еще пример
К слову, на одном заводе так и было.
Они могли браться и выполнять реально сложные заказы на нетиповое оборудование, потому что могли сходу перестроить производственный цикл, вписаться в текущий режим производственной загрузки, и успеть все сделать в срок, по крайней мере, в тот, который они после расчетов заявляли заказчику.
И нельзя сказать, что там был какой-то один элемент, который это обеспечивал.
Там вкупе все:
- технологии, разбитые четко на этапы,
- и хорошо работающая служба снабжения,
- и замечательные отношения с поставщиками, которые где-то могли кредитовать их, даже не отправляя запчасти и комплектующие, а резервируя их у себя на складе
- и оперативная работа планово-диспетчерского отдела, который вместе с производством мог пересогласовывать хоть каждую неделю план, и делать мелкие подвижки, чтобы уменьшать микро-простои и вытаскивать из них недостающие резервы человеческого рабочего времени и времени работы станков.
Это так же, как и в работе с сотрудниками. Иногда руководство от бессилия считает, что они бездари, «гоблины», тупые. Но как известно, есть два подхода, X и Y:
- X-теория «людям ничего не надо, если ты их не пинаешь, не контролируешь каждый шаг, они ничего делать не будут»
- Y-теория «людям что-то надо, у них есть свои сильные стороны, мотивы и надо просто с ними согласоваться»
На деле происходит так: из какой теории мы изначально к людям подходим, такую они своим поведением и поддерживают, подтверждают наш взгляд на них.
- Мы исходим из теории X — люди своим поведением подтверждают эти взгляды на себя.
- Мы подходим со стороны Y — они подтверждают эти взгляды.
Аналогично и с бизнесом как системой.
Если мы не видим в нем систему, у которой есть пока неизвестные, но сильные свойства, и считаем что их нет, мы совершенно точно эти стороны не увидим, как бы мы не старались.
А есть другая точка рассмотрения. Что сильные стороны есть
- Да, тут требуется пройти через озадаченность, через пустоту, когда нет ответов и кажется, что никогда их не найдешь. Но это кажется только потому, что руководитель первый раз занимается тем, что отыскивает у системы сильные стороны.
Те бизнесмены, кто быстро и хорошо развивают бизнес — имеют и осознанно или неосознанно используют эту привычку: высвечивать главное, ключевое и сильное в той или иной системе, команде, подразделении, и опираться на это сильное.
И это позволяет им вести сложные большие проекты изменений, вводить новые направления, держаться на рынке, масштабироваться или быстро ужиматься, сохраняя темп и прибыльность. И получается это именно за счет опоры на сильные стороны.
Практика — и бонус для выполнивших
В завершение небольшое количество если не подсказок, то наметок.
1) Задайте себе вопрос:
сильная сторона моего бизнеса — это …
- И напишите минимум 20 ответов. Пусть там будет чепуха, пусть вам будет казаться, что вы пишете зря, но вы начнете писать, писать, писать, писать. Не оценивайте то, что вы пишите — пишите дальше. Что-то проявится.
2) Затем:
в любых условиях, моя компания никогда не будет делать так …
- Тоже ≥20 ответов
3) а также:
моя компания, в каких бы то ни было условиях, всегда будет делать следующее /действовать следующим образом…
- И пишите, что вы представляете, что вы думаете. Точно так же, ≥20 вариантов ответа на эти вопросы.
Да, там могут быть как позитивные, так и негативные с вашей точки зрения моменты. Важно помнить что негатив и слабые стороны — это продолжение сильных сторон.
А с нашей стороны — тем, кто проделает эту практику — бонус:
- Если вы пришлете ваши ответы и размышления /комментарии нам на clyuch@zhandarov.com , мы обещаем во-первых, прислать вам в ответ некоторое встречное количество вопросов.
- А во-вторых, выделить небольшое время для того, чтобы просто с вами в диалоге, в переписке или в скайпе пообщаться. Поможем своими прицельными вопросами, какими-то акцентами на ваши ответы, гипотезами своими — чтобы найти одну или несколько версий, где и в чем может заключаться сильная сторона вашего бизнеса.
Нам важно, чтобы бизнесы, с которыми мы работаем, знали и использовали бы свою сильную сторону. В этом очень много энергии, драйва и действительно высокой продуктивности и при этом удовлетворения от того, чем занимаешься.
Пишите, присылайте вопросы и ситуации на clyuch@zhandarov.com.
- Или если вы слышите или читаете текст этого выпуска где-то в социальной сети, пишите прямо в комментариях. Мы на любые ваши вопросы напишем встречные вопросы, чтобы в диалоге весте нащупать важное.
А также — приходите на наши еженедельные управленческие мастерские, которые проходят в Москве каждый вторник, на Покровке, в 19:30.
- Еще ни разу не было такого, чтобы человек, пришедший с реальным конкретным вопросом или кейсом, не унес бы для себя какой-то пользы, которую он получает благодаря тому, что есть профессиональные экспертные ведущие в мастерской — обычно это я или кто-то из моих коллег — а также других участников с отличающимся опытом, и значит, незамыленным взглядом.
В следующем выпуске мы продолжим тему сильных сторон. Я постараюсь подобрать несколько интересных кейсов или, может быть, один большой и подробно его разобрать. И давайте вместе искать сильные стороны и опираться на них. Тогда в этом будет гораздо больше радости, энергии, драйва.
В завершении хочу еще добавить, что в городе Кострома наши партнеры, Школа лидеров «Журавли», 26–27 марта организуют наш интенсив, который называется «Бизнес со смыслом: радость, энергия и точка опоры».
26–27 марта, Кострома.
http://uc.zhandarov.com/zhivoe_delo
Это близкая тема, она тоже касается сильных сторон, только там речь идет о сильных сторонах бизнесмена:
- о том, что ему на самом деле важно, в чем у него энергия, к чему у него склонности, и самое главное как это внутреннее важное привязать к тому, что ты делаешь в бизнесе каждый день.
- На что опираться, принимая значимые решения. Где находятся источники энергии.
- Как отличить что мое, а что не мое.
Описание интенсива тут
Заходите, смотрите, записывайтесь. Будем рады вас видеть.
- Для подписчиков и читателей нашего еженедельника — скидка по промокоду ZD2018
Ждем ваших писем, ситуаций и задач для разборов.
Подписывайтесь, чтобы не пропустить.
Темы и вопросы, которые вам интересны, пишите на clyuch@zhandarov.com, включим в следующие разборы.
Больше деталей про поиск решений — в книжном формате. Очные разборы — на Управленческих мастерских по вторникам. Читайте, подписывайтесь, приходите!
Версии этого выпуска: PDF Telegram Аудиоподкаст
И до встречи в следующий вторник!
...
Виталий Жандаров,
Учебно-методический Центр
«Ключ к реальному управлению»
http://zhandarov.com