Всем добрый день, вечер, ночь. Это мой первый пост, так что не судите строго.
Свою жизнь я связал с информационными технологиями. На сегодняшний день я имею хорошую работу, так что на хлеб с маслом всегда хватает. После окончания учебы устроился сисадмином в одно госучереждения за мизерную ЗП, так сказать заработать опыт. Ну и естественно в те времена особо денег не было, а хотелось всего и сразу. Начал шабашить по ремонту ПК, то знакомые клиентов подкинут, то клиенты подкинут мне новых клиентов и т.д.
Тарифы были у меня более менее лояльными. Выезд на дом 300 руб. (всегда озвучивал это клиентам, а то бывает приедешь чинить, а у них ПК из розетки выключен, а на проезд денежка потрачена).
В основном проблемы были однотипны медленно работает, установить то или иное ПО, короче стандартные проблемы юзеров. За такие услуги я брал 500-1000 руб. час. Я никогда не сидел и не тянул время, всегда после работы хотелось домой.
Сейчас я уже этим не занимаюсь. Осталось немного постоянных клиентов. Очень хорошие люди поэтому им не отказываю в помощь с ПК.
И так это было предисловие. А теперь история действие 1.
Звонит старая клиентка (женщина в возрасте) и говорит (был у неё старая добрая лошадка на 4 пеньке) так мол и так хочу себе поменять компутер на новый, и желательно ноутбук + мышка+сумка+ваши услуги вот только сумма у меня ограничена в бюджет 26-28 тысяч ну край 30.
Ну думаю без проблем сейчас что-нибудь и найдем. Через час деньги уже у меня и я еду в магазин.
Ноутбук 25999 вмести с Win10 (Пентиум не помню какай, 6 Гб ОЗУ, видеокарта дискретная, фирма ASUS), мышка 350 и сумка 999 итого 27348, ну а мне за все покупки начисляют на бонусную карту 1499 бонусов.
Приезжаю дамой устанавливаю офис 2010 + антивирус Касперский (ЛИЦЕНЗИОННЫЙ) и немного ПО по мелочи.
На следующий день визу все клиенту и отдаю беру у нее 600 рублей на транспортные расходы. Женщина очень расстроилась что я мало взял денег, ведь по ее мнению я 2 дня ездил искал ей ноутбук, ночь потом не спал настраивал его.
Что я имею на выходе 1499 бонусов + 600 рублей. За бонусы через месяц я купил домой кофеварку, заплатив за нее 1 рубль (цена кофеварки 1499).
История действие 2.
Звонит мне дочка той самой женщины месяца через 2 и в вещает.
Мол так и так на ноутбуке пропал звук. Решили меня не беспокоить по мелочам, а то я опять приеду сделаю, возьму рублей 500-700 и уеду (не знаю почему они так решили что я с них всегда беру мало денег и им мне стыдно звонить). А тут как раз в почтовом ящике брошюрка выездного мастера. Позвонили, договорились.
Приехал молодой человек лет 25. Сразу с порога достал из сумки договор, ну как договор, сверху написано договор, контактные данные клиента, названия фирмы Рога и копыта и табличка для заполнения с перечнем произведенных услуг.
Осмотрев ноутбук визуально пояснил что ноутбук нужно вести в офис на диагностику, проблема очень сложная. Стоимость диагностике ноутбука 2000 рублей + выезд мастера и доставка в офис 1500.
Забрав ноутбук, перезвонил только через день, вердикт следующий (все со слов клиента).
1. Ноутбук сильно перегревается, нужна чистка и замена термопасты 3000 рублей.
2. Также неисправен вентилятор охлаждения, требуется замена 3000 рублей.
3. Скорее всего, из за перегрева могла выйти из строя звуковая карта, нужно было сделать дополнительную диагностику на специальном оборудовании 1500 рублей.
4. После диагностики выявлена неисправность звуковой карты, ремонт 3500.
5. Также послу всех действий требуется обновление драйверов, всего в ноутбуке 37 драйверов стоимость обновления одного 190 рублей = 7030.
6. Также во время диагностики были выявлены вирусы на жестком диске. Удаление каждого 190 руб. Всего 29 штук. 5510 рублей.
7. Ну и естественно установка хорошего антивируса за 3000 рублей с лицензией на 3 года.
Причем все уже сделано и ноутбук он готов привести сегодня вечером.
Клиент очень сильно расстроился, но делать нечего, мастер все таки больше понимает да и скидка пенсионерам 15 процентов. Итого по сумме за весь ремонт 30040 с учетом скидки 25534.
Но самое интересное в этой ситуации, суммы за все оказанные услуги заранее озвучены небыли. Сумму за ремонт клиенту озвучили вечером, когда привезли ноутбук. Естественно таких денег у женщины не было, есть только 15000 рублей сейчас, но она готова позвонить дочери и та привезет остальную сумму через 30 минут. Мастер согласился на это, но пояснил, что его ждет другой клиент чуть ли не в соседнем доме и он может зайти через пару часов забрать деньги. Клиент отдала 15000 рублей мастеру остальная сумма позже.
Ну вот как раз после этого прихода и позвонили мне. Мастер за оставшимися деньгами так и не пришел. Телефон сначала не брал а потом вообще был выключен.
Ну что получается по итогу:
1. Ноутбуку было 2 месяца, то есть он еще гарантийный, можно было отвезти в сервисный центр магазина, и явно там бы не была такая сумма ремонта.
2. Стоимость ноутбука при покупке была 25999, стоимость ремонта 25534.
3. Про чистку ноутбука и диагностику я вообще молчу, это просто …. У меня просто нет слов.
4. Обновление драйверов за 7030 рублей, ну как минимум мастер должен был эти драйвера сам написать и после этих драйвером процессор Pentium должен заработать как core i7.
5. Про вирусы. На HDD наверно были смертельные вирусы сибирской язвы, чумы и т.д. По-другому сумму за удаление вирусов я объяснить не могу.
6. А очень хороший антивирус суммой в 3000 рублей у нас называется Avast Free. Я даже на всякий случай погуглил, может что изменилось, я так сильно отстал от жизни, но нет Avast Free БЕСПЛАТНЫЙ.
7. Но самое главное что у этого мастера реально есть фиксики, так как диагностика ноутбука, замена вентилятора, чистка, ремонт звуковой карты выполнена без разборки ноутбука, все пломбы на шурупах не сорваны..
Все на этом ФИАСКО. Меня опять начинает бомбить. Если вы хотите узнать, чем закончилась данная история пишите в комментариях.
Продолжение здесь: https://zen.yandex.ru/media/id/5c65502d8ce89400ae5b1bd5/s-vas-za-remont-noutbuka-30000-chast-2-5c6bbc47fec61f00b2b84985