В нашей непредсказуемой жизни довольно часто бывают ситуации, когда в силу определенных обстоятельств приходится срочно отказываться от купленной туристической путевки. Помимо того, что долгожданный отдых срывается, человек лишается и нервных клеток так и затраченных средств. Так ли все печально на самом деле? Разбираемся вместе...
По действующему законодательству любой турист может отказаться от исполнения заключенного договора на приобретение туристической путевки при условии оплаты расходов, которые фактически понес туроператор (статья 32 Федерального закона "О защите прав потребителей"; статья 782 Гражданского кодекса РФ).
Говоря проще, вы вправе рассчитывать на возврат только той суммы, которую туроператор еще не успел перечислить поставщику услуг на дату поступления отказа от туристического продукта. Следовательно, чем раньше такой отказ от вас последует, тем больше вероятность того, что вы вернете полную стоимость тура.
Какие основания для возврата стоимости купленной путевки?
- стихийные бедствия, массовые беспорядки и иные случаи, при которых возникает угроза безопасности жизни и здоровью в государстве, где вы планируете отдых. Как правило, на официальных сайтах МИД России и Ростуризма публикуется соответствующая информация. В этом случае вы вправе рассчитывать на возврат полной стоимости путевки до начала поездки.
- прекращение деятельности туроператора ввиду невозможности выполнения своих обязательств перед клиентами;
- невозможность совершения туристом поездки по независящим от него обстоятельствам (внезапное заболевание, отказ в выдачи визы и тому подобное);
Как вернуть средства, затраченные на путевку?
Для того, чтобы расторгнуть договор на приобретение туристической путевки по обстоятельствам, не связанным с прекращением деятельности туроператора (О том, как возместить убытки, если обанкротился туроператор, смотрите здесь)необходимо предпринять следующее.
1. Обратиться в турфирму с письменным заявлением о расторжении договора.
В случае, если турфирма не возвращает вам всю стоимость тура, следует запросить документы, подтверждающие фактически понесенные затраты (расходы на оплату гостиницы, страховки и тому подобное).
В случае отказа от вашего требования, необходимо обратиться в суд.
2. Подготовить документы и обратиться в суд с исковым заявлением о расторжении договора на приобретение туристической путевки.
В иске обязательно укажите требования к туроператору, подробно опишите обстоятельства, на которых основаны эти требования.
Помимо основной суммы, затраченной на путевку, вы по закону вправе добиваться компенсации морального вреда.
К исковому заявлению необходимо приложить соответствующие документы (договор на приобретение путевки (турпродукт), квитанции об оплате путевки, заявку на бронь, претензию к туроператору и другие документы, имеющие отношения к спору).
Вам не придется платить госпошлину, если цена иска не превышает миллион рублей (правоотношения с туроператором регулируются Законом "О защите прав потребителей"). Если превышает, госпошлина рассчитывается в соответствии с Налоговым кодексом РФ.
3. Подать исковое заявление и документы в суд и дождаться решения суда.
Иск вы можете подать по своему месту жительства, месту нахождения туроператора или месту заключения договора.
Если размер требований до 50 тысяч рублей - иск подается мировому судье, если больше этой суммы - в районный суд.
После вынесения судом решения необходимо дождаться вступления его в законную силу (окончание месячного срока на обжалование, если решение не было обжаловано).
Надеюсь Вам полезна была статья! Знайте свои права и пользуйтесь ими! Ставьте лайк и подписывайтесь на канал! Спасибо за внимание!
Смотрите также:
Как по закону получить и оформить звание ветерана труда?
Регистрация по месту жительства на даче.Можно ли и как это сделать?
450 тысяч рублей многодетным семьям от государства. Правда или вымысел?