В одной из недавних статей читателям подробно рассказывалось о том, как вернуть деньги за оплаченную путевку, правда за исключением одного случая, когда туроператор не способен исполнять свои обязательства перед клиентами ввиду прекращения деятельности. В сегодняшней статье мы восполняем этот пробел.
Итак, вернуть потраченные деньги на путевку по закону можно тремя способами.
1. Обратиться за выплатой в организацию, которая предоставила финансовое обеспечение туроператору
Дело в том, что обязанность по возврату туристу уплаченных средств на путевку возлагается на организацию, которая застраховала гражданскую ответственность туроператора (по примеру ОСАГО у водителей), либо предоставила банковскую гарантию.
Право вернуть деньги возникает у туриста в случае, публичного объявления туроператором о прекращении своей деятельности или тогда, когда туроператор не сделал такого публичного объявления, но прекратил свою деятельность и принял решение о своем исключении из ФРТО (федеральный реестр туроператоров).
В письменном обращении к вышеуказанной организации необходимо указать: персональные данные туриста, заключившего договор;
№ договора на приобретение туристической путевки, дату его заключения и сроки предоставления турпродукта; наименование туроператора; размер ущерба и иные сведения, указанные в статье 17.5 Федерального закона "Об основах туристической деятельности в РФ").
К обращению прилагаются документы (копия паспорта, копия договора на приобретение путевки; доказательства размера ущерба).
После получения обращения с документами в 30 -дневный срок соответствующая организация (гарант) обязана удовлетворить требование туриста о выплате средств.
По закону выплата по требованию туриста не лишает его права требовать выплаты, штрафов, пеней, упущенной выгоды, морального вреда через суд.
2. Предъявление требований туроператору при начале процедуры его банкротства
Процедура банкротства туроператора происходит по общим правилам законодательства о банкротстве. Для того, чтобы предъявить туроператору требования необходимо:
- В газете "Коммерсант" (официальный источник опубликования сведений в соответствии с Законом "О банкротстве") узнать информацию о введении процедуры банкротства и введении стадии наблюдения туроператора;
- подготовить заявление о включении требований в реестр требований кредиторов туроператора;
- направить заявление и документы в арбитражный суд, туроператору и в адрес арбитражного управляющего;
- принять участие в заседании суда и получить определение суда;
- дождаться удовлетворения требований.
3. Обратиться в объединение туроператоров за выплатой из фонда персональной ответственности туроператора
Возвратить деньги за путевку можно обратившись в объединение туроператоров в сфере выездного туризма. Порядок такого обращения напрямую зависит от размера фонда.
В том случае, если максимальный размер фонда не достигнут, то туристу необходимо сначала обратиться в организацию, которая предоставила финансовое обеспечение туроператору.
Если указанный фонд достиг максимального размера, турист вправе напрямую обратиться в объединение туроператоров.
Туристу необходимо обратиться в объединение туроператоров с требованием и документами в 90-дневный срок с даты начала сбора требований (Уведомление о начале сбора публикуется в интернете на официальном сайте). Решение о выплате объединение туроператоров принимает в 10-дневный срок по окончании срока сбора требований.
Знайте свои права и пользуйтесь ими! Надеюсь вам полезна была статья. Ставьте лайк и подписывайтесь на канал!
Смотрите также:
Как вернуть деньги за турпутевку?
Как можно выписать жильца из квартиры без его согласия
Что делать при покупке квартиры с долгами за коммуналку?
Паспорт гражданина СССР. Можно ли использовать для удостоверения личности в наше время