Добрый день всем читателям, меня зовут Ильнар, я являюсь руководителем маркетингового агентства BUMA, FullStack-маркетологом и хочу поделиться с Вами мыслями про важность комплексного подхода в современном интернет-маркетинге.
Если раньше владельцам бизнеса было достаточно запустить один инструмент привлечения целевой аудитории (учитываем, что был толковый подход) и он мог наслаждаться заявками в должном количестве, то сейчас конкуренция на тех или иных методах привлечения трафика стала слишком велика, да и потребитель к выбору продукта относится уже иначе.
Что мы видим сейчас, когда выбираем услугу или товар:
- маркет плейсы с фильтрацией по рейтингам, условиям доставки, цене и дополнительным сервисом,
- живые фотографии в карточке товаров,
- максимально подробно описанные услуги или физические товары,
- широкий ассортимент отзывов различной возрастной группы с подтверждением своих слов на фирменном бланке закрепленной печатью или отзыв в видео-формате,
- снимают видео с места производства продукта или услуги,
- знакомят с командой в целом и со специалистами в частности, подробно описывая его компетентность,
-и многое другое.
Что продаем?
В данных условиях потенциальный покупатель может получить исчерпывающую информацию в полном объеме сидя за своим креслом. Стоит обратить на это внимание и начинать работать над "упаковкой", "самопрезентацией" своего предложения.
На данном этапе создайте фокус-группу со своими друзьями, коллегами, знакомыми, которые хорошо знают Ваш продукт и максимально подробно ответьте на главные вопросы:
- какую проблему продукт или услуга закрывает?
- есть ли у него аналоги?
- почему это решение выгоднее конкурентов?
- кто им будет пользоваться?
- с какими продуктами/услугами сочетается?
- свои вопросы, ответив на которые, Вы сможете презентовать свой продукт в выгодном свете.
Кому продаем?
Четко составьте портреты Вашей целевой аудитории, иначе как выглядит отдельно взятый покупатель, ответьте на вопросы:
- сколько ему лет?
- где работает?
- какое получал образование?
- уровень дохода?
- социальная группа?
- где он проводит свободное время?
- другие вопросы, ответив на которые Вы получите четкую картину Вашего клиента.
Составив подобные "аватары" клиентов Вы имеете представление как и где его искать, какой промо-материал использовать.
Часто слышу фразу: "Нашим продуктом пользуются все люди и он всем нужен". Может это и так, но рекламный бюджет не резиновый. Дабы получить весомый эффект от нашей деятельности, нам нужно разбить потенциальных клиентов на группы: целевые и около целевые. Этих групп может быть больше, все зависит от сферы применения.
Целевая аудитория - это люди, которым нужен товар или услуга и они ищу решение данного вопроса и эту проблему нужно закрывать в ближайшее время (праздник-подарок, новое юридическое лицо - печать и расчетный счет, новый автомобиль - страховка и др.). Вот они родные - хотят купить, вовремя и красиво предложить и вот он Ваш клиент.
Около целевая аудитория - люди, интерес которых схож с целевой аудиторией, но они не совершают активных действий: покупки, заказов, звонков и др. Спрос нужно стимулировать, напоминать о себе, раскрывать преимущества продукта и т.д. Согласитесь, что не такая уж и теплая и готовая к покупке аудитория, нужно потрудиться, а это не одно касание с рекламными материалами. Представьте сколько это времени и затрат. Иногда проще понять где же она, целевая аудитория, и просто работать с ней.
Когда Вы научитесь правильно определять свою целевую аудиторию, то обнаружите, что Вам больше не нужно работать с идиотами.
(С) Джон Янч
Настраиваем рекламу
Можно выделить отдельным этапом "Составление стратегии", но не хочется растягивать статью, если будет интерес, то поделюсь опытом.
Тут Вам помогут следующие инструменты:
- Яндекс Директ
- Google Ads
- Яндекс Маркет
- Google Merchant
- ВК ads
- Facebook ads
- MyTarget
- SEO продвижение
- SMM продвижение
В настройке рекламы важно иметь хорошую упаковку (в интернет-маркетинге это посадочная страница типа сайта или социальной сети) и правильные условия таргетирования.
- В социальных сетях это четко выделенный сегмент аудитории т.е. все те ответы на вопросы которые мы собирали при описании нашей целевой аудитории, только на языке той социальной сети, где ведется настройка рекламы;
- Площадки видео-контента тоже требуют особого внимания, потому что реклама в данной экосистеме должна
- В контекстной рекламе посложнее: мы используем ключевые слова при помощи которых выражают свою мысль наши будущие заказчики, каждый собственник бизнеса знает эти запросы и проверить их частотность можно в сервисе WordStat от Яндекс.
На этапе настройки рекламы нужно связать посадочные страницы с рекламными кабинетами и привязать системы аналитики, при помощи которых мы будем следить за качеством нашего трафика.
Аналитика
Тут вам помогут инструменты:
- Яндекс Метрика
- Google Analytics
- ROIstat
Настал момент подводить итоги первого запуска. Обращаем внимание на поведение нашей целевой аудитории на посадочной странице: время на сайте, посещаемые разделы в социальных сетях, глубина страниц, выполнено конверсий, реакция по аудитории (возраст, пол, географическая привязка), реакция технологическая (тип устройства, браузеры, скорость загрузки).
Уделите время на аналитику, нужно проанализировать результаты первой рекламной кампании, исправить и подкорректировать текущие настройки, возможно, внедрить новые гипотезы и вперед вновь!
Чаще всего на первом этапе аналитики мы видим четкую обратную. Не игнорируйте эти показатели и доработайте посадочную страницу: если видите большой процент отказов у возрастной категории 35+, то попытайтесь для них сделать отдельную страницу и вести их туда с другим рекламным позывом или поменяйте общее описание услуги или продукта с учетом негативной реакции данной возрастной категории.
В итоге
Интернет-маркетинг не такая уж и простая штука, много подводных камней и тонны человека-часов. Чтобы все это работало как часы и приносило реальную прибыль, которую хватит не на распечатку великой фразы "Хотя бы не в минус", а реально ощутимую прибыль, от которой чувство гордости зашкаливало, была возможность развивать текущие отделы, открывать новые, расти и масштабироваться в целом!
Это все красивые слова и нереальное будущее? Никак нет, это реальный опыт мой, моих клиентов и агентства в целом, так позвольте мы проведем грамотную работу с Вашим бизнесом и достигнем запланированных результатов вместе!
Маркетинговое агентство BUMA, являемся резидентами технопарка в сфере высоких технологий (ITPark) города Набережные Челны. Мы специализируемся на комплексном маркетинге в интернете. Занимаемся упаковкой бизнеса под ключ, от смещенного пикселя до расчета ROI по определенному инструменту привлечения целевой аудитории.
Всем читателям предоставляем индивидуальный бонус в виде промо-кода на скидку в 10% от всего чека услуг агентства BUMA: 77283. Назовите его, когда свяжетесь с нами.
Всем удачных продаж и вкусного маркетинга, с уважением к Вам и Вашему делу.