Всем доброго дня !
Случались в моей практике различные странные истории, расскажу вам одну из них, она оставила неизгладимый след в моей загадочной славянской душе и научила быть внимательным и терпимым к людям, в частности к клиентам, с которыми мне приходится работать. Работа с клиентами - тяжёлый труд, люди все разные, со своими тараканами в голове, и желательно найти к каждому индивидуальный подход. Так можно избежать многих конфликтов и недоразумений. Как говаривал Глеб Жеглов : " Разговаривая с человеком, проявляй к нему искренний интерес ))."
Дело было в начале 2000-х годов. Работал я в мастерской металлоремонта в переходе одной из центральных станций Московского Метрополитена, был у нас небольшой павильончик в ряду таких же павильонов, торговавших разной мелочёвкой. Поток клиентов был очень хорошим, работали, не покладая рук.
Коллектив у нас был дружный, работали и отдыхали вместе. Хорошее было время , ну да что теперь вспоминать...
И вот, в один прекрасный день, открыли мы с напарником павильон и приступили к работе. Народец шёл, потихоньку, мы трудились. На эту клиентку, бабушку "божий одуванчик", мы даже не обратили никого внимания - я ей сделал ключ, она тихо сказала спасибо, и пошла дальше по своим делам. Ничто не предвещало беды...
Метрах в двадцати от нас была палатка, где продавали всякую газетную продукцию. Продавщица была нашей знакомой, адекватной и спокойной тётенькой. Я даже теперь и не помню, из за чего у неё возник конфликт с этой бабушкой, может из за стоимости журнала Работница, может из за политических пристрастий, но факт остаётся фактом - мы с напарником вздрогнули от крика о помощи, которой быстро переходил в хрипение. Бабушка " божий одуванчик", предварительно схватив продавщицу за волосы, завалила её на грязный пол подземного перехода и душила её двумя руками, стараясь долбануть ещё её головой об это пол !
Вроде бы и весовые категории были у них сопоставимы - но сыграла свою роль внезапность нападения, газетчица была повержена и находилась ни то что, на грани поражения, а на грани жизни и смерти.
Мой напарник, имеющий опыт в горячих точках, быстро поспешил на помощь, и стал стаскивать невменяемую гражданку с газетчицы, стараясь разжать руки нападавшей. Ему удалось её оттащить лишь ценой прокушенной до крови руки. Славная была битва!
Дальше разбирательство продолжалось в опорном пункте милиции ( или полиции ), благо, что он был совсем рядом. Там и выяснилось, что гражданка , по фамилии Печёнкина, какого то там лохматого года рождения, находится под наблюдением психоневрологического диспансера номер такой то почти всю свою сознательную жизнь , и общественной опасности не представляет.
Претензий никто к друг другу заявлять не стал, и все разошлись, а я задумался. Вот так, просто глядя на человека, никогда не поймёшь, на что он способен. Порой и сам не знаешь, на что способен...
Если вам понравилась статья, подписывайтесь на мой канал https://zen.yandex.ru/kluchnick , ставьте лайки и пишите комментарии. Мой сайт http://kluch-nick.narod.ru/