Сегодня мир развивается с дикой скоростью, поэтому обновление необходимо всем аспектам нашей жизни. И для качества пришло время версии 4.0.
По правде говоря, если проанализировать события во времени, то за последние десятки лет ничего действительно инновационного с точки зрения инструментов, теории и методов управления качеством не родилось. Многие все еще постоянно обращаются к оригинальным принципам Качества, таким как:
- 14 пунктов Деминга,
- Трилогия Джурана, Цена Качества Джурана,
- Книга Филиппа Кросби «Качество бесплатно»
- программа «Нулевые дефекты» Кросби с Гленном Л. Мартином.
И хотя все эти идеи по-прежнему актуальны, стоит адекватно посмотреть и согласиться: в течение некоторого времени в мире теории качества не было серьезных прорывов вообще.
Многие из сегодняшних организаций еще не полностью приняли акцент Юрана на стратегическое планирование качества. В качестве доказательства этого рассмотрим скандал с дизельными воротами Volkswagen, который обошелся им в 136 миллиардов долларов США. Это число составляет 53% от годовой выручки Volkswagen в 2016 году в размере 256 миллиардов долларов США, что намного превышает эмпирическое правило, согласно которому цена качества в бизнесе должна составлять не более 10-25% продаж. Давайте также не будем забывать о взрывном отзыве батареи Samsung и влиянии, которое оказало на запуск Samsung Galaxy S7.
Учитывая текущее состояние дел в разных отраслях, пришло время сделать акцент на инновационных прорывах и позитивных изменениях: пришло время для революции в области СМК. Именно здесь Quality 4.0 потенциально может помочь в борьбе со сложными проблемами и рисками, с которыми продолжают сталкиваться сегодняшние профессионалы и менеджеры по качеству.
Что это за фрукт – Качество 4.0?
Качество 4.0 - это часть четвертой промышленной революции, также известной как Индустрия 4.0. Речь идет о сотрудничестве между людьми и технологиями, такими как Интернет, автоматизация и интеллектуальное производство. Суть в том, что благодаря работе с большими объемами данных, мы получим улучшение и децентрализацию процесса принятия решений в режиме реального времени, а также повышение производительности, сокращение затрат и масштабирование операций.
Четвертая индустриальная революция касается цифровой трансформации и «умного производства», когда подключенные к Интернету устройства взаимодействуют друг с другом и используют интерфейсы человек-машина. Эти системы используют облачные технологии для сбора данных, которые обеспечивают работу в режиме реального времени.
Таким образом, Качество 4.0 подразумевает использование технологий, чтобы показать, что качество действительно должно быть стратегией всей компании с руководителями у руля вождения. Когда все обращают внимание на качество, все также понимают риски, которые, по своей сути, являются ответственностью каждого человека, задействованного в процессе. В результате, качество становится делом каждого сотрудника компании.
Качество 4.0 фокусируется на данных, необходимых для контроля качества, включая затраты как на хорошее, так и на плохое качество. Многие компании начали увеличивать разрешение данных, которые они собирают, используя сенсоры и аналитику. Вместо того, чтобы проверять детали в качестве основной деятельности по качеству, эти компании проверяют качество и процессы своих поставщиков, чтобы обойти проблемы качества на выходе. Вместо того, чтобы ждать, пока машина изнашивается, компании следят за машинами на наличие признаков надвигающейся проблемы и заблаговременно их обслуживают, чтобы постоянно обеспечивать высокую производительность. Вместо того, чтобы определять, что основной причиной сбоя в качестве является плохая производительность оператора, эти компании проактивно либо обучают своих операторов более эффективно, либо внедряют автоматизацию для рабочих мест, которые испытывают проблемы с воспроизводимостью.
В результате, стратегия Качество 4.0 подчеркивает прозрачность работы, интеллектуальную поддержку принятия решений и улучшенную связь между людьми, системами и машинами.
Например, Nikon недавно объявил о применении данной стратегии. Для компании, основными элементами процесса, основанного на Quality 4.0, являются требования к автоматическому измерению ключевых характеристик компонентов, максимально приближенные к реальному времени, плюс необходимость получения цифровых результатов и передачи их непосредственно в оборудование для автоматического управления производством.
К примеру, согласно стратегической концепции Nikon, инспекция должна быть интегрирована в цифровой процесс в производственный процесс, чтобы она была совместима с инструментами программного обеспечения для анализа в центральной базе данных и, таким образом, могла контролировать процесс с помощью обратной связи. Обратная связь в свою очередь, также должна быть автоматической, если это возможно, хотя это не всегда является обязательным, особенно вначале, когда качество только ставится в центр деятельности предприятия. Прагматизм и пошаговый подход часто являются ключевыми при внесении изменений в производственные процессы.
Таким образом, мы видим, что функция качества начинает управлять производственным процессом, гарантируя наилучшую продукцию.
В чем сложность Качества 4.0?
Сложность технологии Quality 4.0 заключается в следующем: чтобы собирать результаты измерений как можно приближеннее к реальному времени, необходимо, чтобы автоматизация повысила скорость записи данных. Кроме того, автоматизированная оценка сводит к минимуму риск человеческой ошибки при интерпретации результатов. Автоматизация бесконтактного контроля также позволяет собирать гораздо большие объемы данных для более значимого анализа, включая анализ тенденций.
Но для того, чтобы ваша компания смогла достигнуть Качества 4.0, уже сейчас необходимо позаботится о наличии следующих факторов:
Доступность данных: в данном случае, возможность работать с информацией в реальном времени является ключевой характеристикой Качества 4.0.
Правильный анализ данных. Сегодня прогнозный метод анализа данных является наиболее актуальным. Он включает в себя использование статистических и количественных методов для анализа тенденций, формулирования базовой производительности и создания моделей. Опять же, благодаря доступности данных, в стратегии Качество 4.0 анализ будет намного более точным.
Преобладание «опережающих индикаторов». Да-да, опять прогнозирование. В Качестве 4.0 показатели будущих параметров должны быть конкретнее и даваться в большем количестве. Сейчас у большинства компаний есть только ответы на вопрос типа «сколько проектов сделано», однако, мало кто обладает достаточной информацией для ответа на вопрос «что будет, если произойдет риск» и т.д.
Ежедневное управление рисками. Включение управления операционными рисками в качестве важнейшего аспекта повседневной деятельности приобретает все большее значение, поскольку процесс использования ИИ и машинного обучения значительно ускоряется и позволяет быстрее принимать решения. Благодаря внедрению этих аспектов, вы сможете легко достигнуть Качество 4.0 и обеспечить свою компанию серьезным конкурентным преимуществом.
Где место блокчейн в Quality 4.0?
Блокчейн - это не просто технология, а скорее движение, которое меняет способы обработки транзакций. Он быстро набирает обороты за пределами технологических кругов и стимулирует инновации в системах цепочек поставок следующего поколения. На базовом уровне блокчейн - это цифровая технология для безопасной записи, хранения и проверки транзакций. Он предоставляет распределенную базу данных или бухгалтерскую книгу с записями данных и транзакций, которые не требуют централизованной точки контроля. База данных легко доступна для просмотра и аудита пользователями без предоставления возможности изменять или удалять ранее записанные транзакции. В целом, технология блокчейна обеспечивает постоянную историю для данных или транзакций, что приводит к большей прозрачности и отказоустойчивости цифровых записей.
Технология блокчейн будет работать в индустрии 4.0, потому что она способна сделать гораздо больше, чем просто подтверждение и отслеживание записей. К примеру:
Лучшее управление контрактами и закупками
Блокчейн предоставляет преимущества расширенного контракта закупок и управления. Это потому, что он устанавливает теорию современного умного контракта. Другими словами, это автоматизированная система, которая сразу организует необходимую логистику, такую как оплата, доставка и многое другое. Это должно упростить операции и сократить транзакционные издержки.
Эффективный контроль качества и большая ответственность
Записи блокчейна могут прикрепить эксклюзивный тег к каждой транзакции, которая происходит в индустрии 4.0. Это будет включать новые уровни обеспечения качества и подотчетности в единую централизованную цифровую запись.
Судя по всему, пройдет не так уж много времени, прежде чем блокчейн станет фундаментальным принципом, опорой для целого бизнеса или организации, учитывая его быстрые темпы роста и раннюю стадию принятия среди обычных пользователей компьютеров.
Сегодня мир сложнее, чем раньше. Компании по всему миру сильно зависят друг от друга через плотно переплетенные цепочки поставок. Человеческие предубеждения приводят к плохому деловому выбору, который можно избежать, принимая решения, основанные на фактах, данных и фундаментальных принципах Качества 4.0. И благодаря развитию прогресса, мы можем достигнуть совершенно нового уровня в работе компаний. По мере взросления Качества 4.0 мы улучшим нашу способность планировать стратегические инициативы в области качества, осуществлять контроль своей деятельности и продолжим стимулировать постоянные преобразования в наших отраслях.
***
CertifyIt - это платформа, которая может помочь Вашей компании ускорить сертификацию качества для международного сотрудничества. CertifyIt помогает компаниям повысить доверие и прозрачность сертификации качества на международном рынке. Прохождение сертификации качества на платформе CertifyIt на основе технологии блокчейн дает возможность публично рассказать о качестве и внедренных системах качества в компании. Это значительно повышает доверие к компании, в первую очередь со стороны партнеров по B2B, а впоследствии и со стороны конечных потребителей.
CertifyIt позволяет Вашему бизнесу обеспечить доверие к качеству, помогая вам завоевать доверие к бренду и сейчас, и в будущем.
Следите за развитием и запуском платформы CertifyIt!
Website: http://certifyit.net/
Facebook: https://www.facebook.com/certifyit.net/
LinkedIn: https://www.linkedin.com/company/certifyit/
Email: hello@certifyit.net