Опытные путешественники не только знают про овербукинг, но и, возможно, не раз с ним сталкивались; однако для тех, кто не так часто летает, он может стать неприятной неожиданностью. Овербукинг - это когда авиакомпания продаёт больше билетов, чем мест на борту; если все пассажиры приходят на рейс, то кого-то приходится оставить на земле.
Не стоит думать, что так делают недобросовестные перевозчики: овербукинг существует практически во всех авиакомпаниях в мире.
Разница между российскими и западными авиакомпаниями заключается лишь в том, что российские - в большинстве случаев - откажут последним пришедшим пассажирам, в то время как западные предложат любому из зарегистрированных пассажиров денежное возмещение за добровольное снятие с себя с рейса и перелёт на следующем рейсе.
Причины могут быть разными, например:
- Самая распространённая: намеренная продажа билетов в большем количестве, чем мест в салоне. Дело в том, что, согласно общемировой статистике, пассажиров на рейс всегда меньше, чем купленных билетов (в среднем на 10%).
- Также такое происходит, если перед вылетом из-за каких-либо технических неисправностей перевозчик заменил судно на менее вместительное.
- Перевозка VIP-персон или депортированных граждан: в этом случае авиакомпании по закону обязаны обеспечить место одному пассажиру в ущерб другим.
- Технические проблемы на сайте авиаперевозчика, из-за которых были проданы билеты, которых на самом деле уже не было в продаже.
Чтобы снизить риски стать жертвой овербукинга, стоит регистрироваться на рейс заранее. Но даже если, несмотря на все меры предосторожности, с вами приключилась такая ситуация, не стоит отчаиваться! Вы даже можете оказаться в выигрыше :)
По закону, авиаперевозчик обязан предоставить вам билеты на альтернативный рейс (в том же классе обслуживания!) или вернуть деньги за билет. Если вы выбираете перелёт на другом воздушном судне, а вылет состоится только на следующий день, то вы должны получить номер в отеле, такси в обе стороны и компенсацию за питание, а также денежную компенсацию, размер которой зависит от расстояния, которое вы должны пролететь.
Друзья, если статья была полезной - не поленитесь поставить лайк и поддержать автора. А ещё подписывайтесь, чтобы читать больше полезных материалов для путешественников, например: