Всем доброго дня!
Понедельник - день тяжёлый.
Сегодня расскажу вам реальную историю, которая произошла с одним моим клиентом. Обычно он заказывает ключи в моей конторе, ему часто они нужны для работы, но тут, дело было в субботу и я не работал. Заскочил он в одну сетевую мастерскую, у них штук восемь точек в Москве, и сделал там пару ключей, как говорится, между делом.
Сетевые мастерские, вообще то, штука интересная. Нормального мастера воспитать и обучить задача сложная, а у них люди меняются каждый месяц, как кассиры в пятёрочке. Текучка страшная и никто ни за что не отвечает. Но при этом как то умудряются работать и что то зарабатывать. Одним словом бизнес!
Ну так вот. Сделал он ключи, пришёл на работу, попробовал - не работают. Делать нечего, надо обратно идти, переделывать. Люди делают, не роботы, с каждым случиться может. Работник точки молча всё переделал, никаких проблем. А дальше, как говорится, закинул старик второй раз невод...
Вторую часть субботы и воскресение, несчастный человек посвятил маршруту работа - мастерская - работа. К вечеру воскресения, стало очевидным, что получение конечного результата, т.е рабочих дубликатов ключа, невозможно.
Казалось бы, простая ситуация - работник должен оформить возврат, и вернуть заказчику денежные средства. Но выяснилась удивительная вещь - вернуть деньги клиенту за невыполненную работу мастер не может. По каким то правилам, видимо внутренним, клиент должен написать заявление на возврат, указать в нём все паспортные данные (и прописку!). Далее его заявление будет в течении 2-3 недель(!!!) рассмотрено, после чего руководством этой мастерской будет принято решение о возврате или не возврате всей уплаченной суммы клиенту! Просто бред какой то! Видимо менеджмент сильно опасается вороватых работников, другого объяснения нет. Ну так платите им нормально, и не штрафуйте по каждому поводу, а то так и будут они у вас бегать из одной конторы в другую, вместо того , чтоб мастерству учиться!
Вообщем , дядька этот, ничего писать им не стал. Чек у него есть, неработающие копии ключа тоже. Сказал, что будет подавать жалобу в Роспотребнадзор. Чем закончится эта ситуация, пока не понятно. Видимо, весь расчёт на то, что человек просто плюнет на свои 300-400 рублей, не станет за них биться , а ключи сделает в другом месте. Мне кажется, это чистой воды обман и мошенничество. А как думаете вы?
Если вам понравилась статья, подписывайтесь на мой канал https://zen.yandex.ru/kluchnick , ставьте лайки и пишите комментарии.
Мой сайт http://kluch-nick.narod.ru/